include
Skip to main content

Raz le bol de la lecture impossible.

J'ai tout essayé pour remédier au problème, mais aucune avancée.

Parfois le contenu ne peut être chargé.

Parfois le morceau se coupe sans aucune raison.

Encore une semaine et je me désabonne.

Bonjour @ecoquin, as-tu puis suivre les étapes de dépannage pour t’assurer que ton app fonctionne bien ?

  • vérifier si une mise à jour est disponible 
  • supprimer le smart cache
  • réinstaller l’app

J'ai de surccroit beaucoup de mal à admettre qu'en plus, les administrateurs, moderateurs, techniciens prennent les utilisateurs pour des débiles.

Que pensez vous de cela :

Je prends n'importe quelle de mes playlists, au bout de trois morceaux tout rond : coupure…

J'ecoute le flow, aucun problème !

J'admets volontiers que la bande passante des données mobiles puisse y etre pour quelquechose. Car en WiFi les problemes sont moindres.

Moi qui me rejouissait en voiture de pouvoir écouter deezer... C'est terminé !

Je n'ai pas changé de téléphone, pas d'operateur…

J'ai profité de toutes les experiences d'utilisateurs... C'est désespérant !

Bonjour @ecoquin, je comprends ta frustration, il est cependant normal que nous proposions les étapes de dépannage qui fonctionnent la plupart du temps, dans la mesure ou nous n’avons pas reçu d’informations de ta part concernant les tentatives que tu aurais déjà réalisées pour tenter de débloquer le problème. Peux tu m’indiquer justement quelles étapes tu as suivi, quel appareil tu utilises et quelle version de l’app tu possèdes, afin que nous puissions t’assister au mieux ?  

Je te propose de nouveau de supprimer le cache, qui est directement lié à la fluidité de ta lecture et qui permet donc généralement de régler le problème.

Merci d’avance pour ces compléments d’informations :)

Bonjour.

Pour le tel :

Pour Deezer version 7.0.5.56

Le cache de mon tel est nettoye par le robot de maintenance toutes les semaines.

Celui de deezer, à chaque fois qu'il y a un problème.

Le smart cache augmenté à la taille maximale.

L'appli Deezer désinstallé  et réinstallée en suivant la procédure sans sd.

Dès que j'aurais un peu de temps je reinitialise mon téléphone.

D'ici là si rien ne change je me désabonne.

Bonne journée.

 

N’hésite pas à revenir vers moi une fois ton téléphone réinitialisé :)

Commenter


Conditions Générales