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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1095 Sujets

Tanguy Ducatez
Tiny Dancer
Tanguy DucatezTiny Dancer
posté à Android

Deezer se lance seul

Bonjour, Depuis la mise à jour vers Android 10 le lecteur multimédia de Deezer ce lance tout seul après la fermeture de l'application ...  Avez vous le même souci ?!  Cordialement, Ducatez Tanguy.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tregor PitchTiny Dancer
posté à Android

Pas d'affichage Deezer en Bluetooth en voiture avec Android mais OK avec iOS

Bonjour,Question simple: lorsque j’utilise deezer avec un samsung A8 2018 en bluetooth sur mon véhicule (BMW 328i), aucune photo d’album apparait (Et le numéro de chanson est toujours 1/1). En faisant la même chose sur IPhone 7+, les images apparaissent et la numérotation des chansons est OK. Est-ce une limitation de l’application ou du bluetooth au niveau d’Android, du téléphone ?Merci de vos réponses

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jpraud
posté à Android

deconnection

Bonjour, je suis nouvel abonne premium via Orange et j ecoute sur une enceinte bose. Je suis deconnecte toutes les 3 minutes. Je me lasse....connaissez vous la solution svp ?Merci du retour

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sylvain83Tiny Dancer
demandé à Android

Deezer s'arrête tout le temps + certains titres sont corrompus

Bonjour,Je suis sur le Redmi note 8 et j'ai un bug avec Deezer : - la musique s'arrête toute les 2-3 chansons et je dois redémarrer deezer à chaque fois.- lorsque j'écoute des musiques non téléchargée au bout d'un certain temps ( un tiers de la musique généralement ) le son commence à devenir bizarre, la musique s'accélère, sature, grésille c'est extrêmement désagréable.J'ai plusieurs fois essayé de désinstaller/réinstaller l'appli, vider le cache rien à faire .Merci de régler ce bug svp cela fait longtemps que ça dure. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
m4rin2Tiny Dancer
demandé à Android

version beta android

Bonjour,J’ai téléchargé hier la version béta de deezer sur mon S20. pensant trouver le système de fondu qui apparemment était en test il y a 1 an, mais je ne le trouve pas dans les options audio, c’est qu’ils ont totalement abandonné cette idée ? (dans ce cas je vais vraiment envisager de passer chez Spotify qui ont cette option) ou c’est qu’ils ont déplacés ou que je suis trop blonde pour trouver le fameux curseur ?Merci de votre retour

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
CCbt49Runaway Baby
posté à Android

Problème coupure d'écoute

Bonjour Deezer ne cesse de se couper plusieurs fois lors de l'écoute d'un même morceau. Cela devient très irritant. Après lecture du forum,  j'ai vidé le cache et suivi attentivement vos conseils.Mais le problème persiste !!Si cette situation perdure, je file sur Spotify  

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C
Runaway Baby
il y a 2 ans
Fzz
Lover
FzzLover
demandé à Android

Arrêt son sans raison

Bonjour, Je possède un samsung galaxy a51 sous android v11.J’ai deezer premium sous v6.2.48.37. Depuis quelques semaines, il arrive que le son se coupe mais que la musique continue de jouer.Lorsque que ce bug arrive, que je soit indépendamment en mode en ligne ou hors ligne, cela coupe le son de tous mes médias, non seulement deezer mais aussi youtube, mes vidéos prisent ou téléchargés sur mon téléphone bref, plus de son du tout. Je ne sais pas si deezer en est la source (mais c’est probable mon téléphone ne possède pas de carte sim) cela n’arrive que lorsque j’écoute deezer.J’ajouterais que forecer l’arrêt de l’appli ne fonctionne pas, CEPENDANT, il semblerait que lancer un enregistrement d’écran reset le son pour une obscure raison … Qqn aurait une idée d’où peut venir le pb ?Bonne journée :)

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PepeThe BearTiny Dancer
posté à Android

Problèmes techniques depuis l'application mobile

Bonjour,Depuis plusieurs jours, l'application ne fonctionne plus de façon optimale :- Difficultés d'affichage au démarrage (l'affichage prend beaucoup de temps) et l'application freeze ponctuellement, il est très difficile de naviguer à l'intérieur des onglets, sous menus avec de nombreux ralentissements.- Après avoir ajouté un titre, un message apparaît et informe que le titre en question n'a pu être ajouté. Lorsque je réitère la manipulation et l'ajout d'un morceau dans une playlist, un message m'informe que le titre a déjà été ajouté.  - À plusieurs reprises, Le Flow peut tourner  sur les mêmes sélections de titres.  J'ai vidé le cache de l'application sans résultat et je constate les mêmes dysfonctionnements.  J'utilise deezer depuis l'application mobile et je possède un xiaomi x11 pro.  Merci d'avance pour le traitement apporté et la recherche de solutions pour résoudre ces dysfonctionnements qui nuisent à l'utilisation quotidienne du service pour lequel je paie un abonnement.  Co

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Audrey7831Tiny Dancer
posté à Android

lecture des titres

Bonjour  J'ai un problème de lecture. Les titres se lancent puis après 2 secondes ils se remettent en pause sans action de ma part et cela arrive souvent après avoir écouté de la musique pendant environ 1h comme si j'avais un temps limité. Et je n'ai pas de souci de connexion, ni de message d'erreur. 

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aure Louis-AryTiny Dancer
demandé à Android

Pas d'accès à mon Flow

Bonjour, je suis sur un Samsung S7 edge. Je n'ai plus accès à mon flow depuis 3 jours : pas d'accès depuis la page d'accueil , pas d'accès non plus depuis mes dernières écoutes. Les autres fonctionnalités sont présentes : j'ai accès à mes playlist, je peux faire des recherches, j'ai des suggestions d'artiste sur ma page d'accueil,... Je crois que j'ai cherché à peu près dans tous les menus de l'application mais je n ai pas trouvé mon bonheur.Merci pour votre aide!

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
Black MambaRunaway Baby
demandé à Android

Où télécharger les applications Deezer

Bonjour,Je suis de nouveau piratée sur mon compte Deezer Prenium, j'ai eu beau contacter le support pas de réponse à mon problème. Je sais que j'ai une version piratée car lorsque j'écoute de la musique le son augmente bizarrement comme par hackage. J'ai déjà eu affaire à des versions piratées de Deezer et c'est pour cela que je sais que je n'ai pas la bonne version. J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais rien n'y fait. Quand ce n'est pas certains morceaux qui sont grisés, c'est des morceaux qui sont en accéléré c'est vraiment n'importe quoi. Je sais depuis le temps à qui je dois ce piratage de mes comptes et malheureusement la justice ne fait pas son travail.Bref hier j'écoute Indochine” la vie est belle” impossible de l'écouter en mode normal, je l'avais en 78 tours loool. Ils sont intelligents ces petits décérébrés sauf que ça dure depuis 8 années et je suis sur votre application depuis 2014 alors je me contente de ce que j'ai…. Mais j'aimerais savoir si je peux accéder à

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VagablondTiny Dancer
demandé à Android

Android TV musique ne se lance pas

Ma musique ne se lance pas sur Android TV Xiaomi Mi Box S. Le cast fonctionne. Les radios peuvent êtres écoutées sur l'application mais aucune musique ne débute, player reste bloqué à 0:00

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V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pierrealexbeuretTiny Dancer
demandé à Android

stell lee

Bonjour, J'ai ce titre qui est coupé il manque 30 second sur la fin de la chanson et impossible de rectifier la lecture  

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
U
Tiny Dancer
unlickely_wickedTiny Dancer
posté à Android

Problème de login sous android custom rom divestos

Bonjour, j’aimerais savoir si vous avez changé quelque chose récemment dans l’application, genre ces derniers jours ? car je n’arrive plus a utiliser deezer sur mon android phone a custom rom divestos. Avant cela fonctionnait parfaitement (sans donc les GSF) maintenant il me met mot de passe errone a chaque fois que j essaie alors que si je me connecte ailleurs sur pc ou un autre téléphone android avec les GSF ou un ios il se connecte sans problème. c’est la réponse d’un dev dont j’ai besoin, pas d’un community manager. 

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U
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jeanna31Tiny Dancer
demandé à Android

Mise à jour

Je ne peux plus utiliser l'application mobile OPPO depuis une mise à jour

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
R
Alien Superstar
revefeuAlien Superstar
posté à Android

[Deezer sur Android Auto] Feedback et demande d'amélioration et ajout de fonctionnalités

Bonjour, J'ai testé Android Auto avec Deezer et rencontré plusieurs problèmes qui font que c'est une expérience assez naze pour le moment: [list] [*]si on veut démarrer la musique directement depuis Android Auto, cela ne marche que si vous avez pensé à bien démarrer l'appli deezer avant. Ça, ça passe encore. [*]ensuite, quand ça arrive à se connecter, tu fais défiler tes playlist et là toutes les quelques secondes, un message "concentrez vous sur la route" qui dure plusieurs secondes... [u]Sauf que je ne roulais pas...[/u]. J'ai eu plusieurs fois le message, je n'avais pas encore commencé à lire mes playlists commençant par B..... [u]J'ai vite renoncé, c'est insupportable et inutilisable[/u]. Cela le fait pour toutes les rubriques, pas seulement les playlists. [b]Edit :[/b] [i]Mais il est possible que cela vienne de Android Auto, j'ai eu ça une fois en refaisant des tests à l'instant, et là j’étais dans mes contacts, pas dans Deezer.[/i] [*]Android auto ne trouve absolument au

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G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Juki85Tiny Dancer
posté à Android

Impossible de supprimer des titres dans une playlist

BonjourDepuis dernière maj, impossible de supprimer des morceaux de mes playlists ?C'est moi qui beug ?J'utilise l'appli sur AndroidMerci 

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N
Runaway Baby
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Raphaël33Tiny Dancer
posté à Android

Lecture impossible de mon mobile Asus vers ma tv via Chromecast

L'appli fonctionne très bien sur mon mobile. Or lorsque je souhaite caster sur ma Tv cela ne fonctionne plus. L'icône apparaît pourtant. Que dois-je faire, c'est très embêtant? Merci 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
brego88Tiny Dancer
demandé à Android

Problème d'accès au contenu

J'ouvre l'application, et des la page d'accueil s'affiche le message d'erreur "impossible de charger cette page". Idem lorsque je vais dans mes favoris. Les derniers écoutés apparaissent, il y a bien le menu des favoris, playlists etc avec le nombre pour chaque catégorie mais rien ne se passe lorsque je clique dessus. Si je veux écouter un des derniers albums écouté, qui s'affiche tout en haut de la page, retour au message "impossible de charger cette page". Je vais voir dans les paramètres, et je vois une notification en rouge disant qu'il faut que je sécurise mon compte en entrant identifiant et 2 fois le mot de passe alors que je suis déjà connecté. Impossible d'accéder à mon contenu pourtant. Sur téléphone Huawei P30 lite. Tout fonctionnait correctement avant hier encore. Mon profil fonctionne sur un autre appareil. Merci. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ClarabelleTiny Dancer
demandé à Android

ras le bol des coupures et messages d'erreur

Bonjour,J’ai un abonnement Deezer family et je n’arrête pas d’avoir des coupures  depuis plusieurs semaines, ce qui est très irritant quand on sait que l’abonnement Deezer Family vient de passer à 17, 99 euros par mois!Mes enfants n’ont apparemment pas le même problème que moi. il est vrai que nous n’avons pas le même télephone.J’ai un S8 et un S21  et j’ai le même problème sur les 2 téléphones. j’ai mis à jour l’application deezer.  Rien y fait. J’ai consulté d’autres posts sur le forum et ai  constaté que d’autres clients avaient les mêmes problématiques que moi mais j’ignore si elles ont été solutionnées.Pourriez vous m’aider ? Sinon j’envisage de quitter Deezer pour la concurrence car j’en ai vraimentt ras le bol …Clarabelle

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maëlys PoupartTiny Dancer
demandé à Android

Problème de recherche de musique

J'ai un samsung et depuis hier il y a un dysfonctionnement avec le fait de rechercher des musiques. Lorsque je vais sur le moteur de recherche de l'appli pour chercher une musique, ça fait que charger en continue et malgré que je desinstallel'application, éteigne,rallumé, cela ne change rien 

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Félix.DubéTiny Dancer
posté à Android

deezer HI-FI

J'ai le conte deezer HI-FI et je voudrais savoir comment on faite pour que me frère puisse ce connecter gratuitement puisque j'ai le droit jusqu'à 4 personne 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Claire PerrinTiny Dancer
demandé à Android

musique qui se coupe

Bonjour, ma musique ne fait que se couper, elle fonctionne que quand mon téléphone est déverrouiller. Je ne sais pas quoi faire, pourtant tout est à jour 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CappuccinanaTiny Dancer
demandé à Android

chargement de la page de mon compte impossible

Bonjour, J'ai un compte depuis pas mal de temps. À chaque démarrage de l'appli mobile, la page indique "erreur affichage impossible, réessayer ultérieurement " sauf que bout de quelques minutes c'est toujours la même chose. J'ai un tees bon réseau, aucune problème de ce côté-là. Le même problème survient lorsque quelqu'un m'envoie un lien deezer.Depuis ce matin le problème s'est aggravé, je n'ai plus du tout accès à ma musique et la page affiche un fond noir. Pouvez-vous m'apporter une solution svp ?Cordialement,L.H

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cheshirecatTiny Dancer
posté à Android

Bug report - Beta Playlist inversée (coup de cœurs, joué du plus ancien au plus récent)

Bonjour depuis la version 6.2.47.20 Android, les pistes sont lues dans l'ordre inverse de celui affiché.Observé sur les coups de cœurs.Affichage, plus récente en premier. Lecture de la première piste. Comportement attendu : à la fin de la piste jouer la suivante (2eme dans l'ordre d'affichage).Comportement actuel : à la fin de la piste, fin de la playlist À priori bug non présent : sur la 6.2.46.x  Et si c'est une feature c'est nul.  ​​​​​​Merci. Bonne journée. 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
Conditions Générales