bug

Bonjour 

URGENT!

Cela fait au moins 1mois que mon peofil sur deezer ne fonctionne pas, quand je lance une musique,  ca me met" patientez vous touchez bientôt au but". Rien ne demare apres des longues attentes. Je me suis déconnectée, etc, rien ne fonctionne. J'ai changé de profil ( celui de ma fille), ca fait le même problème. J'ai pas changé de téléphone entre temps. Par contre  les autres profil fonctionnent sur leurs téléphones respectifs . Du coup je paye pour un truc famille et moi je ne peux pas en profiter ca commence a m'énerver. Je voudrais que le problème se règle là tout de suite sinon je coupe. Ca fait des années que tout fonctionne normalement. Merci.