Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer



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Bonjour, j’ai bien lu tes messages. Malheureusement, le problème concerne d’autres personnes également, est complexe et ne possède pas de solution évidente que je peux vous proposer, sinon il est évident que je l’aurais déjà fait. Je continue, par l’intermédiaire de tous vos retours, d’aider les équipes à reproduire et/ou identifier le problème afin qu’ils le corrigent. Désolé que tu sois déçu de notre service.

Bonsoir,

Mon message vient malheureusement s’ajouter à tant d’autres…

Coupures incessantes de la musique avec pour message d’erreur “Erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé” (Sans parler du mode hors connexion qui est tout aussi peu fiable).

J’utilise Deezer lorsque je donne des massages alors vous imaginez bien la frustration quand ça coupe sans arrêt ?

Une solution, s’il vous plait, et vite..sinon je résilie moi aussi mon abonnement.

Bonne soirée

Au revoir... Désabonné ce soir ! la lecture impossible de plus de 15mn de musique en continu depuis des mois /Android, les messages récurrents à propos de ce problème majeur, et l'incapacité à faire évoluer l'appli ont eu raison de ma patience.

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@Kevin Deezer  Bonjour,

Je suis allé dans :

 Paramètres du téléphone > Applications > Deezer > Stockage > Effacer les données.  J'ai désinstallé Deezer, redémarré mon smartphone et réinstallé Deezer. Je  teste Deezer et Waze, depuis 2 semaines environ. Je n'ai pas de coupures. En espérant, que çà  continue. 

Cordialement,

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Bonjour @Goibhriu, merci encore une fois pour ton retour que l’équipe trouve très pertinent. Nous sommes en train d’enquêter sur le lien possible entre ce problème et Waze, et nous explorons naturellement les autres possibilités.

Bonjour @k roll et @Julienaeiou, avez-vous un message d’erreur qui apparait ? Si oui, quel est le contenu du message ?J'ai 

J'ai le même problème depuis qq semaines, avec comme message : le contenu ne peut être téléchargé/ Annuler/ Réessayer. 

Merci de faire au plus vite ! 

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