Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour kevin 

je vais commencer par changer mon mot de passe avant tout chose et on verra bien

Bonjour,

J'ai le même problème de déconnexion. C'est pénible. J'ai un compte premium family. Chacun a son compte donc aucune raison d'être déconnecté. C'est la seule application qui fait ça également.

Cordialement 

Toujours ce problème de coupures intempestives. Rien ne change ...

Bonjour meme chose pour moi
Android derniere mise a jour,

Application a jour,

Huawei P20 pro,
Aussi bien en Wifi qu’en 4G,

coupure en pleins milieux de musiques, pas de message d’erreur.

Ca fait depuis un moment que ca dure … ca commence a etre lassant 

Bientôt 1 ans avec ce problème et deezer repond toujours que ça ne vient pas d'eux. On nous prend vraiment pour des imbéciles. C'est franchement pénible.  Je songe de plus en plus à changer d'application marre de payer pour rien.

Bonjour, @Kevin Deezer Faut arrêter avec votre réponse systématique que le compte est utilisé par quelqu'un d'autre. On a tous le même problème depuis des mois, on a quasiment tous changé les mots de passe et ça continue quoiqu'on fasse. Regardez chez vous une bonne fois pour toute. On a tous un point commun: on est abonné chez Deezer et ça plante en permanence ! Le problème est chez vous pas chez nous.

Je conçois très bien que ce cas de figure arrive bien évidemment, mais n'en faite pas une généralité quand on voit la multitude de personnes se plaignant du même problème 

Bonjour @marmelade, 

J'aimerais savoir si vous avez Waze d'installé ? Si oui, êtes vous connecté à waze quand vous avez le souci même si vous ne l'utilisez pas ?

Bonjour @Malfrat,

J'aimerais savoir si vous avez Waze d'installé ? Si oui, êtes vous connecté à waze quand vous avez le souci même si vous ne l'utilisez pas ?

Cordialement, 

Bonjour, mon dernier commentaire s’adressait, comme précisé, à un utilisateur et son cas particulier qui me semblait différent du reste. Par ailleurs il s’agit du seul avec cette réponse sur ce sujet, je ne comprends donc pas comment je fais une généralité.

Quoi qu’il en soit, oui, une multitude d’utilisateurs est concernée par ce problème. Nous reportons continuellement ces soucis aux équipes responsables et du travail a été fait dernièrement qui a réduit le nombre d’utilisateurs impactés par cela. Il y a cependant encore à faire pour minimiser l’apparition de ce problème.