Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour @Leila @Kevin Deezer 

C'est bien le schéma que j'ai suivi la semaine dernière. Tout a bien fonctionné qq jours...puis les coupures/ fermeture de l'appli ont recommencé ces deux derniers jours ! 

Bonjour @k roll, est-ce que tu as une carte SD et est-ce que l’application Deezer et/ou les données de l’application sont installées dessus ?

Bonjour,

Même problème pour moi que nombreux utilisateurs.

Cache vidé plusieurs fois par jour, données supprimées, demande de mise a jour de l'application...... sans succès. 

J'en suis à ne plus utiliser Deezer avec mes amis pour éviter de passer pour un con; surtout au prix de l'abonnement.

Alors soit les équipes trouvent une solution, soit on economisera des euros.....…

Nota: et je viens de relancer because ça a une nouvelle fois coupé.......…

Bonjour, je rencontre également ce problème depuis un trop long moment. 

Coupures lors de chaque écoute, peu importe le support, le mode de connexion, sur des morceaux téléchargés ou non…

Je suis très déçue vu le prix de l'abonnement et mes longues années sur l'application.. 

Merci de nous apporter une solution rapidement. 

Bonjour @Pat Mad et @mathooouf, désolé pour la gêne occasionné. Si cela concerne un smartphone et plus particulièrement un Android, pouvez-vous appliquer la méthode décrite dans ce schéma ? L’objectif de cette méthode est de “nettoyer” complètement les données temporaires utilisées par le téléphone dans le cadre de l’application Deezer afin de la faire tourner théoriquement plus rapidement, mais qui comportent probablement des erreurs dans votre cas.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions

J'ai deja essayé le schéma; l'application sur le téléphone, sur la carte SD, supprimé toutes les données et applications qui ne me servaient pas régulièrement pour gagner de la mémoire...…

Aujourd'hui Deezer coupe à la fin de chaque morceau..... en progrès, hier c'était au début des chansons......

C'est gentil de repondre à nos remarque, mais sérieusement, il serait preferable de nous trouver une solution perenne. Je pense que vu le nombre de plaintes, ce n'est pas qu'un problème d'utilisateur...… Et au regard des dates des premières remontées d'anomalies, qui restent persistentes...... Je reste comme Deezer : muet

Bonjour @Pat Mad, je comprends bien ta frustration  De notre côté il y a une volonté d’améliorer prochainement la stabilité de l’application sous Android qui pose parfois problème, en effet. Pour le moment, je te recommande de ne pas installer l’application et/ou ses données sur la carte SD. Si c’est le cas, applique de nouveau le schéma en installant tout cela sur la mémoire interne.

Tiens-moi au courant si tu le souhaites

Bonjour @Kevin Deezer .

Le plus intéressant serait que ce soit toi qui nous dise quand l'évolution arrive...... "prochainement" correspond à quelle échéance ?

Comme dit, cela fait un bon moment que nous sommes pénalisés, donc la question est encore combien de temps ? En ce qui me concerne la reponse ET le respect de cette dernière conditionnera la suite.

Mon prochain essai pourrait être de revenir à la version gratuite, juste pour voir .....…

Merci d'avance. 

Bonjour @Pat Mad, je comprends bien ce que tu veux dire. Nos équipes sont en train de planifier une stabilisation de l’application sous Android pour les mois à venir, mais je n’ai malheureusement pas plus de détails à communiquer pour le moment, ni une échéance plus précise. Je souhaiterais plutôt être en mesure de vous donner à tous une date concrète et cela viendra sûrement, mais ce n’est pas encore le cas à l’heure actuelle.

Dans tous les cas, je comprends ta décision et j’espère que nous saurons rapidement mieux correspondre à vos attentes à tous.

Même problème sur mon Galaxy S7 Android, mais pas sur mon PC. Coupures de 1 à 2 secondes toutes les 3 à 4 secondes. Je croyais avoir résolu le problème après avoir désinstallé l’appli de mon mobile. Info pour ceux qui voudraient essayer cette solution : avoir en parallèle l’application sur PC pour conserver ses playlists ; puis en rechargeant l’appli sur Android (sachant que Deezer vous demande de vous inscrire puis vous dit que c’est impossible car le email est déjà répertorié), cliquer sur l’icône Facebook ; vous retrouvez alors votre Deezer sur votre mobile avec toutes vos playlists.

Ça a marché pour moi et je n’ai plus de coupures durant une semaine… jusqu’à aujourd’hui. Ras le bol.