Guitar Hero

Répondu

Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Forum|Forum|6 years ago
September 15, 2020
116 commentaires
62677 vues

Bonjour.

Depuis plusieurs mois, la lecture de la musique se coupe de façon intempestive, quel que soit le support d'écoute, quel que soit le moment de la journée. J'ai changé de mot de passe plusieurs fois, au cas où j'aurais été piratée, mais rien n'y fait.

Par exemple, ce matin, ça s'arrête toutes les 2 ou 3 chansons, voire toutes les chansons. On perd tout le plaisir de l'écoute.

Je ne trouve aucune réponse satisfaisante. Que faire avant de de se désabonner ?

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour à tous,

Je vous invite à suivre scrupuleusement toutes les étapes de cet article :

https://fr.deezercommunity.com/messages-d-erreur-49

Beaucoup d’utilisateurs ont vu disparaître leur soucis de coupures intempestives en faisant cela.

A mon niveau, ce sont toutes les informations que j’ai :fingers_crossed:

J

Julienaeiou

Guitar Hero

J'ai le même problème que toi surtout que sur certain morceau les coupures sont répétés. J'ajoute même pour les musiques téléchargés deezer donc rien à voir avec le réseau car j'avais aucun soucis de ce genre avant. Merci d'apporter une réponse rapidement svp

J

Julienaeiou

Guitar Hero

A priori je viens de voir qu'il faut desinstaller puis réinstaller l'appli

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @k roll et @Julienaeiou, avez-vous un message d’erreur qui apparait ? Si oui, quel est le contenu du message ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

K

k rollAuteur

Guitar Hero

@Kevin Deezer , pas de message d'erreur

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

D’accord, merci @k roll. Essaie d’appliquer la méthode décrite dans le schéma sur ce sujet, suis bien les étapes dans l’ordre dans lequel elles sont décrites et tiens-moi au courant. Cela résout la plupart des problèmes de lecture sous Android, souvent dus à des erreurs de cache.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

K

k rollAuteur

Guitar Hero

@Kevin Deezer

Bonjour. C'est fait depuis quelques jours. Ça n'avait pas recoupé jusqu'à ce matin. À suivre dans le temps...

K

k rollAuteur

Guitar Hero

@Kevin Deezer

Une bonne quinzaine de coupures depuis ce matin... Je ne peux désinstaller et retelecharger toutes les semaines ?!

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

@k roll, ce qui m’étonne c’est que tu n’aies aucun message qui s’affiche… Par ailleurs je viens de remarquer que je n’ai pas partagé le lien vers le sujet avec le schéma, tu as réussi à le trouver sur la Communauté ? Et sinon, est-ce que tu as ce problème pour des titres en particulier, ou quel que soit le contenu que tu écoutes ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

K

k rollAuteur

Guitar Hero

Bonjour @Kevin Deezer

Quel que soit le contenu, quel que soit le mode de connexion. Et j'avais le même problème avec mon ancien téléphone, et le même problème quel que soit l'enceinte utilisée. L'appli se ferme seule au cours de la lecture. Et c'est la seule appli qui fait ça.

Je veux bien le schéma svp au cas où je n'aurai pas la bonne manip.