One Hit Wonder

Répondu

Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

Forum|Forum|6 years ago
July 2, 2020
101 commentaires
10882 vues

BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau

merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache

merci de votre aide

au plaisir

stella

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @MeliMelo17 ,

Il y a actuellement un travail de fond sur les performances de l’app Android.

Veille de ton côté à ce que l’app soit bien à jour !

Bon week end,

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K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Gero, vu que tu évoques des lenteurs de l’application, je te conseillerais d’appliquer les étapes de dépannage illustrées dans ce schéma, en respectant bien l’ordre énoncé. Tiens-moi au courant si cela est bénéfique au niveau de la lecture en Bluetooth.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

MathiouOff

Guitar Hero

Bonjour

Même problème avec la dernière version de Deezer disponible sur l App Store

Je suis sur un Xiaomi mi note 10; miui 12 avec android 10.

Le problème n'apparaît que sur votre application et en Bluetooth; avec un casque JBL 500BT

N

Nessou

Guitar Hero

Hello la team Deezer!!

Gros soucis depuis 3/4jours lorsque je me connecte en Bluetooth via le lecteur smartAuto la musique ne dure que 5sec. Puis se coupe, impossible d'écouter 😔 j'ai testé toutes les appli, les appels, YouTube et les tout fonctionnent ainsi que Deezer mais plus depuis.. (j'utilise un Huawei p40 et un P30 pro en Bluetooth jusque que perfection en sorti audio). PLEASE HELP ME

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @MathiouOff et @Nessou, il me faudrait la version de vos applications Deezer afin que je puisse en parler aux équipes techniques.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

MathiouOff

Guitar Hero

@Kevin Deezer bonjour

Je possède la version 6.2.20.115 de Deezer

N

Nessou

Guitar Hero

@Kevin Deezer re, merci pour ton retour ! Pour ma part il s'agit de la version 6.2.9.91 de Deezer (premium)

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Nessou, ton application est assez ancienne, aurais-tu la possibilité de la mettre à jour ? Je me demande également si cela n’arrive pas au moment où ton Huawei se met en veille, non ?

Bonjour également @MathiouOff, j’ai oublié de te demander si tu as tenté es étapes de dépannage illustrées dans ce schéma. J’insiste sur le fait qu’il faut en respecter l’ordre.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

MathiouOff

Guitar Hero

Bonjour @Kevin Deezer

J'ai essayé les méthodes de dépannage avant d'envoyer mes messages oui

N

Nessou

Guitar Hero

@Kevin Deezer hello!! Alors j'ai demandé à 1 ami ce week-end il m'a réinitialiser les paramètres audio de la smart et dissocier le tél et remis de nouveau et ça a fonctionné ! Par contre @Kevin Deezer je ne comprends pas sur Googlepay toutes mes apli sont mises à jours, pourquoi ai je une ancienne version ?

Pour info, a partir des huawei p40 seulement où les appli appartenant à Google ne fonctionnent pas. Mais il y a d'autre façon de les avoir aussi via Apk 😜

Pour les personnes ayant les autres huawei à aucun soucis ! J'invite les personnes de vraiment bien dissocier, voir supprimer les appareils en Bluetooth (casque etc..) et de refaire les mises à jour des appareils et téléphone / appli puis en dernier les reconnecter de nouveau comme 1 nouvel appareil :)

Pour ma part c'était pas vraiment 1 souci Deezer mais une interaction via les mises à jour entre 2.

Bonne soirée à vous tous !

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Nessou, merci beaucoup pour ce retour intéressant :slight_smile: Je ne saurais te dire pourquoi ton application ne se met pas à jour automatiquement, je pensais que c’était en effet dû au fait qu’il s’agit d’un Huawei.

Bonjour @MathiouOff, merci d’avoir testé. Est-ce que l’utilisation de Deezer avec d’autres appareils que ce casque en Bluetooth pose le même problème ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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