Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

Bonjour @Kevin Deezer 

J'ai le même problème sur tout autre utilisation rn Bluetooth.

Le jack fonctionne très bien ainssi que le HP de mon téléphone.

bonjour. 

j'ai un huawei p20, ma femme un s10 e.

nous rencontrons le même problème de coupure sur des appareils bluetooth divers. 

seul moyen, redémarrer les téléphones pour que sa re fonctionne pour 30 minutes d'écoute. 

apres 30 minutes sa recommence. 

cela fait même bloqué le téléphone de ma femme au bout d'un certain temps. 

c'est tres désagréable pour l'ecoute, ma femme est sur le point de résilier l'abonnement. 

version deezer 6.2.20.124

sa fait bien 6 mois que l'on rencontres ce problème.. 

j'espère que vous allez trouver une solution rapidement. 

Cordialement. 

Bonjour,

Cela fait bien 2 mois que ça m'arrive ! Uniquement en voiture avec le Bluetooth (dans n'importe quelle voiture) ! Je suis obligée de laisser mon téléphone S10 déverrouillé (non en veille) pour continuer à écouter Deezer. Sinon le son se coupe toutes les 5 secondes... La majeure partie c'est juste après avoir passé un appel... Version Deezer : 6.2.20.124.

Merci pour votre aide !

Bonjour Kevin,

j’ai le meme problème depuis plusieurs mois, mais pas depuis l’appli deezer sur téléphone, depuis deeezer ouvert dans un onglet chrome de mon laptop.

non seulement la connexion bluetooth est extrêmement instable, mais elle fait même fréquemment planter définitivement le système son de mon pc (asus zenbook récent), m’obligeant à redémarrer complètement l’ordinateur. C’est vraiment gênant.

Pouvez vous m’aider svp ?

Bonjour @adrumar, pourrais-tu essayer depuis un autre navigateur que Chrome, pour voir si cela dépend du navigateur ? Surtout, est-ce que le phénomène est propre à l’utilisation en Bluetooth ? D’autres sites posent-ils le même problème ?

Bonjour,

Je rencontre le même problème en Bluetooth ou même en écoute classique régulièrement la lecture se stoppe à la fin d'une chanson et j'ai message d'erreur qui apparaît. Je dois relancer la lecture.

Ça commence à être chiant. 

Bonjour, quel est le contenu exact du message d’erreur ?

Bonjour,

J'ai également des problèmes avec deezer en Bluetooth, ça coupe et je dois mettre pause puis play pour que ça remarche et ça plusieurs fois. Je pensais au début problème d'enceinte mais ça fait ça aussi avec une autre enceinte yamaha ysp 2700. Ça me le fait moins sans Bluetooth mais le fait un peu aussi. J'ai un S21 ultra tout neuf de fin septembre.

J'espère avoir une solution car c'est énervant. Merci 

Bonjour @MeliMelo17 ,

Si ce souci se produit sur plusieurs de tes appareils, c’est possible qu’il s’agisse de la lenteur de ta WiFi (J’ai déjà eu le souci moi même). 

Est ce que tu as vérifié la qualité du signal ? 

Bon Dimanche, 

Bonjour.

Jai tester 2 Wifi différents. Dont 1chez mon conjoint qui 1 besoin d'une bonne connexion internet du coup je ne pense pas. Et au boulot nous n'avons pas de wifi je suis en 4g+.

Merci