Consommation de données importante par l'application Deezer

Faites-vous en famille beaucoup de téléchargemement en 4G ou WiFi ? (albums, chansons)

Non j'ai désactivé tous les téléchargements via data et je n'ai pas de WiFi chez moi..

Pour ce genre de problème il n'y a qu'un forum ou des clients deezer se donnent des infos..? 

Bonjour @andrieuarthur 

Il y a aussi un service client, pour tout savoir, rendez-vous ici : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/comment-contacter-le-service-client-deezer-115

La consommation de données est en principe d’environ  60 Mo par heure en mp3@128k et 150 Mo en 320k.

Ce qu’on pourrait imaginer c’est qu’au lancement de la lecture d’une playlist ou d’un album, Deezer charge en avance quelques titres d’avance pour éviter que la musique ne se coupe en cas de mauvaise réception de l’internet mobile, ce qui arrive souvent dans les moyens de transport (voiture, métro, train). À mon avis, une fois ce stock de musique chargé d’avance, la consommation de données se stabilise aux données mentionnées plus haut. Et plus on utilise Deezer, plus il y a de titres pertinents chargés dans le cache, cela réduit aussi la consommation de données 

Bonjour @andrieuarthur, j’ai transmis tes questions à notre équipe en charge d’Android, ils vont enquêter de leur côté. En attendant, ils te recommandent de ne pas réduire le Smart Cache, la raison étant que cela n’empêchera pas les téléchargements, bien au contraire : si peu voire pas d’espace est alloué aux données de Deezer, les titres devront justement être constamment téléchargés à chaque fois que tu les écouteras.

Bonjour,

@Keye A Chill Music , je me permets un petit correctif 

1h de FLAC CD HIFI  =  de l’ordre de 300 Mo (On est bien en qualité identique au CD mais en compression non destructive )

(635 Mo serait plutôt pour un format Wav non compressé identique au flac en qualité audio mais sans objet dans le cas du streaming)

@andrieuarthur , avec un abonnement family  on est au max en MP3 320  et on devrait être à environ 150Mo/heure pour le flux audio brut, peut être un tout petit peu plus si on ajoute le trafic lié au protocole de transfert interne de Deezer et à la navigation dans l’appli Deezer mais surement pas sur des bases de 4GO/heure.

J’imagine que tu as supprimé les données Deezer et/ou désinstallé/réinstallé l’application.

Si ce n’est pas le cas peut-être attendre les consignes du support client que tu devrais contacter en direct comme suggéré par @nanro . Les développeurs aussi alertés par @Kevin Deezer peuvent être intéressés pour analyser et résoudre ce problème(en tout cas moi je serai intéressé si j’étais développeur )

Si un bug Deezer est avéré tu pourras demander une compensation sous forme d’une période d’abonnement gratuit.

Cordialement,

Bonjour @andrieuarthur, l’équipe Android n’a pas réussi à reproduire ton problème, ce qui ne signifie pas qu’il n’y en a pas, mais que nous ne sommes pas sûrs de ce qui cause cela.

Néanmoins, as-tu rencontré le problème décrit dans ce sujet avec tes téléchargements ? Si oui, cela pourrait en être la cause, et il est en passe d’être résolu.

Bonjour, 

Membre deezer depuis plus d'un an avec abonnement familial.

J'ai un problème car le fonctionnement de deezer consomme énormément de donnée. 

J'ai fait le test ce matin.. J'ai écouté 4 extraits (musique non téléchargé) de musique différente entre 10h54 et 11h04. Je suis allé voir mes consos de donnée qui indique quasi 500MO pour ces 10mn. Que se passe t'il ?

Il n'y avait pas de téléchargement de musique en même temps ou autres. 

 

La courbe est plate entre 10 et 11h.
La consommation de donnée a été faite entre 9 et 10h non ?

Bonjour

Problème identique de sur-consommation de données mobiles depuis quelques mois. J’ai l’impression mais je n’en suis pas certain que ce problème a commencé avec mon abonnement Deezer Hifi  ( avant j’étais en abonnement de base).

J’ai une configuration  en qualité streaming  “basic “ lorsque j’utilise la 4G en voiture et j’ai désactivé les autorisations de téléchargements  de Deezer sur mon smartphone android …  Néanmoins 10 minutes d’ecoute en voiture = plus de 500 Mo de data consommées ! incompréhensible vu les réglages de l’application Deezer et les paramètres de réduction de consommation datas sur mon smartphone pour cette application . .

J’ai interrogé le service client à ce sujet car c’est un problème récent  mais je n’ai pas eu de solution concrète.

Donc en ce qui me concerne j’arrête mon abonnement Deezer car cela me coute beaucoup plus cher en data mobiles qu’en abonnement !! C’est dommage car si j’appréciais Deezer Hifi chez moi via mon internet en wifi , je l’utilisais également très souvent en voiture ; notamment le “flow”.

Je reste à l’écoute si une solution viable se présente ..  :-)

Cordialement

Le problème de surconsommation de données par Deezer est bien plus général, cela passe peut-être davantage inaperçu mais en vérité c’est pareil même sur le site web, via navigateur Firefox ça consomme environ 1Go pour une heure de streaming en 320kbs, ce qui me semble aberrant (ça correspondrait plutôt à la taille d’un album d’une heure en WAV 24bit)… En plus ils sont parfaitement au courant, mais ils s’en foutent et font toujours comme si ils découvraient le problème ou que le problème était de notre côté, et ne font visiblement rien pour le résoudre de leur côté, c’est vraiment navrant...

J'ai un problème identique et pourtant je suis en BASIC.