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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

Comment contacter le service client Deezer ?

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    466 commentaires

    Roadie
    etanae
    Roadie
    October 31, 2017
    Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
    Etanae
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    October 31, 2017
    Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
    Etanae

    Bonjour,

    Bienvenue sur la Communauté Deezer !

    On vient de vérifier et vos droits sont bien actifs ! Veuillez-vous déconnecter/reconnecter de l'application et du site. Cela devrait fonctionner 😊

    Bonne journée !
    Guitar Hero
    kuitin
    Guitar Hero
    November 2, 2017
    Je n'ai plus accès à la page orange musique, une page blanche est affichée.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    November 3, 2017
    Hey bonjour Kuitin !

    Bienvenue sur la Communuaté Deezer 👋😊
    je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question, vous pouvez détailler ?
    Roadie
    cyrilledepreux
    Roadie
    November 3, 2017
    Hello,
    J'ai un abonnement premium via orange mais depuis plusieurs semaines lorsque je ch une chanson pour l'écouter j'ai de la pub et je ne px écouter la musique voulue... on me dit de m'abonner. J'ai contacté orange qui m'a dit de supprimer mon compte et de me connecter avec un autre compte... qq1 sait il comment supprimer mon compte ou des démarches à faire? Merci
    Guitar Hero
    kuitin
    Guitar Hero
    November 4, 2017
    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    En pièce jointe une illustration du bug, lorsque je clique sur "orange musique" , une page blanche s'affiche.
    Q
    Pappl_
    Guitar Hero
    Pappl_
    Guitar Hero
    November 4, 2017
    Bonjour Cyrille !

    Pouvez-vous contacter le support directement avec ce lien ?
    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    N'oubliez pas de communiquer votre email et numéro Orange pour faciliter les recherches de votre compte abonné 🙂

    Merci pour votre patience en tout cas.
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      November 6, 2017
      Bonjour,

      Je viens d'essayer d'atteindre la page https://www.deezer.com/exclus/orange mais cela ne fonctionne pas de mon côté, je reviens sur la page d'accueil Deezer.
      Que contenait cette page ? Depuis quand le souci se produit-il exactement ? 🤔

      Bonne journée !
      Ninju84
      Hitmaker
      Ninju84
      Hitmaker
      November 6, 2017
      Bonjour cette page est reservé au abonné Deezer par Orange, elle reprend les playlists créé par l’equipe musique d’Orange (http://musique.orange.fr), sa disponibilité depend donc de l’abonnement, si @kuitin n’y a pas acces alors qu’il est bien abonné par Orange il doit s’agir d’un simple bug
      Musicalement votre, Deezer Premium + depuis 2011
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      November 6, 2017



      @Ninju84, vous méritez bien votre titre d'Artiste en devenir.

      @kuitin si jamais il s'agit d'un bug d'affichage cet artible devrait vous aider : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

      Bonne journée ! 😊
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