Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

@Kevin Deezer, donc évidemment, il faut forcément télécharger une musique pour pouvoir l’écouter, mais elle peut être stockée ou non de manière permanente sur le téléphone.

Je viens de refaire un test en effaçant encore une fois toutes les données et fait en sorte de ne pas automatiquement stocker les musiques (offline). J’ai redémarrer aussi l’application et le bug persiste sur certaines musiques.

J’ai finalement réglé le problème en réinstallant l’application, je pensais avoir fait ça auparavant (comme dit dans mon commentaire précédent) mais il faut croire que non.

Je vous tiendrai informé si le problème ressurgit.

Merci encore pour la réponse rapide.

Merci pour ton retour @atallahade. Pour revenir à ce que tu dis en premier, il faut la télécharger pour pouvoir l’écouter hors connexion, sans utiliser de données, mais sinon tu peux l’écouter sans la télécharger. Dis-moi si ce n’est pas clair, et oui en effet, tiens-moi informé si le souci revient.

Bonne journée !

Bonjour,

Le forum m'oblige à poster sur un sujet similaire et je n'ai eu que lui proposé :

Il y a visiblement un problème avec le morceau "Diamonds" de The Birthday Massacre (album du même nom que le morceau sorti hier).

Les autres titres ça va mais ce morceau là est inécoutable sur mon lecteur (comme si il était écouté en lecture rapide).

Je ne comprends pas car sur le lien le morceau est entendu normalement mais sur mon portable ce titre là beug et impossible de l'écouter correctement.

Merci par avance :)

Bonjour @Nancy33 ! Merci pour ton message ! Comme le souci se pose uniquement sur ton portable, je t’invite à essayer ce qui est indiqué dans la meilleure réponse de ce sujet, ça devrait régler le souci. 

Merci. 

@Leila 

j’ai le même problème que toutes ces personnes et à la fois sur mon Iphone et sur mon ordinateur.

J’ai déjà fait TOUTES les manipulations indiquées, (même sur d’autres discussions plus anciennes portant sur ce même problème) je passe mon temps à enlever ces chansons qui fonctionnent mal de mes playlists et les remettre.

J’ai déjà supprimer l’appli, réinstaller l’appli. 

Notons que depuis toujours les chansons que l’ont enlève de nos playlist downloadées reviennent toujours lorsqu’on écoute les chansons downloadées en aléatoire, elle restent en mémoire (même après suppression de l’appli ...)

Un remboursement de quelques mois de deezer premium au vu des ces nombreux mois avec ces inconvénients sans solutions de votre part serait bienvenue .

Merci pour votre réponse.

Bonjour @Xavou !

Navrée de lire que ces problèmes perdurent et sont systématiques dans ton cas.

Je te conseille de contacter le service client directement, qui pourra à la fois accéder à ton compte en détails, et répondre à ta demande de dédommagement (sujet sur lequel on n’a pas la main sur la Communauté) : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

N’hésite pas à préciser directement les manipulations déjà essayées, pour gagner du temps. 

Merci.   

Bonjour,

Depuis quelque temps j’ai des titres téléchargés sur mon téléphone (Samsung A5 2016) qui sont accélérés et inaudibles.
J’ai essayé de vidé la mémoire et retéléchargé certains titres mais rien y fait ils sont encore dégradés.

Avez-vous une idée pour résoudre mon problème ?

Musicalement,

Anthony

Bonjour @Davia_39, peux-tu tenter le correctif proposé au début de ce sujet et nous tenir au courant si cela résout ton problème ? N’oublie pas d’effacer les données et le cache.

Bien à toi

Bonjour Kévin,

J’ai essayé mais cela n’a rien donné…

Toujours le même problème sur certains titres..

Bonjour @Davia_39, désolé de lire cela  Donne-moi les liens vers les titres qui te posent problème que je vérifie de mon côté.

Passe une bonne fin de semaine !