Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour !  Peux-tu t’assurer que ton application Deezer est à jour et consulter la réponse donnée par @Behike  plus haut ? 

Si cela ne t’aide pas, peux-tu donner des informations plus précises et également indiquer ton appareil (marque, modèle, version du système) ?

Merci ! 

Bonjour, j'ai de plus en plus de bug de lecture sur des chansons de la liste (qui n'avaient aucun souci avant). On a l'impression d'écouter la chanson en accélérée et saccadée, c'est intenable.

Quelqu'un a une solution?

Merci 

Moi aussi même problème depuis un bon bout vraiment désagréable!!!

Bonjour, j’ai le même problème. Ça se produit aussi bien sur smartphone (Samsung sous android 9) que sur ordinateur portable (Asus sous Windows 7). Il m’a vaguement semblé qu’au départ ça touchait plus souvent les musiques que j’avais chargé dans mes mp3 mais maintenant ça semble se produire aussi sur des musiques normalement accessibles sur Deezer.

Rincevent

Bonjour @Krouz et @mike1978 ! Pouvez-vous vous assurer que votre application Deezer est bien à jour ?

Vous pouvez également consulter la meilleure réponse de ce sujet qui indique une manipulation à essayer.

Tenez-nous au courant, merci ! 

Bonjour, 

J'ai plusieurs titres (coups de cœurs, lecture aléatoire, playlist, téléchargé ou non) qui sont brouillés... Ça fait plusieurs mois mais là ça c'est aggravé. Brouillés = le son est comme en accéléré et complètement saturé : une musique d'extraterrestre 👽

Aidezzz moi

Bonjour @Antoine Baly, sur quel appareil cela t’arrive-t-il ? Regarde si la réponse qui a été épinglée dans ce sujet peut t’aider.

Passe une bonne journée 

Bonjour @rincevent81, pardon de ne répondre que maintenant. Peux-tu tenter les conseils qui sont donnés dans ce sujet, notamment, dans la réponse épinglée, et revenir vers nous pour nous dire si cela a fonctionné ou non ?

Passe un bon week-end 

J’ai le même problème, uniquement sur les musiques téléchargées, et c’est loin d’être la première fois que ça m’arrive. Comme, je crois, la plupart des autres personnes, mon téléphone est sous Android (Samsung S9).

J’ai plusieurs fois essayer de:

• Redémarrer l’appareil
• Réparer les fichiers
• Effacer toutes les données
• Réinstaller l’application
• Augmenter au maximum la taille du smart cache
• Changer la qualité de la musique

et je continue tout de même à avoir le bug. Cela dit je n’ai pas noté si une musique en particulier était toujours sujette au problème.

C’est très embêtant car j’adore Deezer mais je commence à envisager de me tourner vers un concurrent.
Personne ne devrait avoir quoi que soit à faire pour régler ce genre de bugs, a part mettre à jour l’application, et le bouton “réparer” ne devrait même pas exister, d’autant plus qu’il ne marche pas.

Bonjour @atallahade, merci pour ton retour. Tu dis que tu n’as ce problème que sur les musiques téléchargées, donc à chaque fois que tu as effacé toutes les données tu as bien dû retélécharger ces musiques ? La question peut paraitre idiote, mais c’est pour bien confirmer que le téléchargement a été fait de nouveau, vu que tu ne constates ce problème que sur les fichiers téléchargés 

Par ailleurs, tu me mets le doute dans ton commentaire, si tu constates que ça ne touche que certains titres en particulier, fais-le nous savoir, ça peut être un problème qui ne concerne que certains titres du catalogue.

Merci à toi