Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour, 

le titre de Gaël Faye, «  tôt le matin » semble endommagé , il saccade a l écoute . N est ce que  chez moi, comment faire ?

par avance merci 

Bonjour @Fingerall6, as-tu remarqué cela sur différents appareils (smartphone et ordinateur, notamment) ? Donne-nous le lien vers ce titre de manière à ce que nous puissions vérifier de notre côté.

Holà,

il y a un souci depuis quelques mois notamment avec un album de Booba (et d’autres morceaux d’autres artistes). La moitié des morceaux de l’album Ouest Side sautent !! Il sont accélèré comme sur un cd rayé donc impossible à écouter !

quelles sont les solutions ?

merci d’avance 

Bonjour @RepierleS !

Peux-tu essayer ce qui est indiqué dans la meilleure réponse de ce sujet s’il te plaît ?

Merci et tiens-nous au courant. 

Bonne journée !

Bonjour, 

Pour ce soucis de fichiers endommagés et qui ne sont pas réparés, la seule solution est elle vraiment de supprimer TOUTES les données ? 

Parce qu'honnetement c'est très pénible et autant aller chez le concurrent Suédois qui propose en plus un abonnement pour étudiant... Je suis vraiment déçue car j'aurais préféré soutenir une entreprise francaise.

Merci d'avance pour les réponses

Bonjour @Laura_Bora, si cela ne concerne que ton mobile (donc si tu n’as pas le même problème sur ordinateur, par exemple), malheureusement oui. L’application Deezer, comme toute application, utilise des données temporaires basées sur ton historique d’utilisation pour tourner et s’afficher plus rapidement. Malheureusement sous Android, il arrive que des erreurs s’accumulent dans ces données temporaires et causent ce genre de problème. Dans ce cas, la solution pour le moment est de les effacer, et cela implique d’effacer les téléchargements (et non pas les favoris et playlists, comme certains utilisateurs semblent le comprendre).

Je viens d'essayer ça à l'air de fonctionner ! 

Merci, je suis heureuse de pouvoir rester sur Deezer ! 

@Laura_Bora Ecoute, je suis heureux de lire cela  Merci d’avoir essayé. Nous avons pour projet d’améliorer la stabilité de l’application dans le futur, j’espère que nous parviendrons à bientôt éliminer ce genre de désagréments.

Par ailleurs, si le problème se pose de nouveau, n’hésite pas à consulter ce schéma qui est plus élaboré quant à la méthode pour résoudre ce problème.

Je sais que ce problème à déjà été traité mais ce bug dure depuis vraiment trop longtemps. Je dois réinstaller l application et retélécharger toutes mes chansons une fois par mois environ. J ai un Honor P10. Ça fait plus d un an que ce "vieux bug" dure.