Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

J’en rajoute aussi, peut-être qu’en insistant ça partira…

Je ne prend pas forcément ce tutoiement comme de l’irrespect (je comprends cependant qu’on puisse le prendre ainsi), mais ça m’exaspère aussi. C’est effectivement infantilisant, même si je suis jeune, je ne suis effectivement pas pote avec Deezer. 

Tout à fait d’accord avec les commentaires qui évoquent la relation client-fournisseur bafouée, et avec en gros l’ensemble des gens qui voudraient qu’on supprime ce tutoiement.

Pour ce qui est de la possibilité du choix, peut-être qu’on peut éviter de rajouter des informations sur les serveurs, ils polluent déjà assez comme ça.

Bon, mon message n’est pas très clair, je le résume: enlevez vite ce tutoiement!

Etonnamment, les courriers automatiques que je reçois de Deezer me vouvoient bien poliment (y compris pour me confirmer un changement de mail, p.ex) , et le service client “comprend ma demande” en ce sens, tout en me vouvoyant tout aussi poliment. 

Alors… qu’est-ce qu’on fait ? 

Pour ma part, démuni, je ne pense pas pouvoir tenir très longtemps. J’en suis à vouloir changer la langue de fonctionnement de mes ordi/téléphone/.. 

😤

Alors, on en est où @Chloé-Deezer ? 

Les “valeurs de proximité” de Deezer ne concernent pas le mécontentement de bons vieux clients ? La proximité ne comprend-elle pas l’écoute et l’empathie ? La proximité ne concourt-elle pas à tenter de satisfaire la demande des clients ? Ne comprenez-vous pas qu’à chaque ouverture de l’application, à chaque coup d’oeil, à chaque message, nous nous sentons méprisés ? Le mépris c’est peut être subjectif, mais c’est comme ça, si on le ressent on ne peut pas y faire grand chose. Peut-être ne sommes nous pas assez nombreux à nous manifester pour que vous nous entendiez ? Donc tant pis ? 

Donc... , on s’y fait ou on s’en va, c’est ça ? 

Arrêtez de me tutoyer, c’est insupportable ! 

Mais oui, on en a gros !

Je partage la grande majorité des commentaires concernant le tutoiement. Pour ma part, c’est insupportable. La réponse « Nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs » est déplacée. Il s’avère que ça ne reflète pas l’ensemble des relations avec les utilisateurs. Il devrait à minima avoir la possibilité de choisir entre le tutoiement et le vouvoiement.

Cela dit, c’est la première fois que je vois ça. Il faut dire que le vouvoiement a son intérêt dans notre langue. En effet, comme dit plus haut, je n’ai pas de liens de camaraderie avec les membres de Deezer.
Par ailleurs, je viens de voir que nous sommes également tutoyés dans les mails.
Bref, j’espère qu’il aura un correctif, sinon c’est, pour ma part, un motif de résiliation de notre abonnement familial.
Bien cordialement,

Moi aussi je pense que je vais aller voir ailleurs..... 🤔😒.... Ce tutoiement m'agace trop à chaque connexion.... 

Bonsoir,

Je rajoute ma petite pierre à l'édifice.

Je ne pense pas que ce tutoiement par l'application soit un manque de respect, mais ça fait tout de même bizarre, surtout quand on a passé la quarantaine. Je pense que Deezer veut se donner un côté "jeune" mais on est sur une appli de musique dont on est les clients, pas sur un réseau social...

Bonjour Deezer,

vous nous manquez franchement de respect en nous tutoyant. C’est peu de chose mais ça en dit long sur la considération que vous avez pour vos abonnés… Quand je vais chez un commerçant  avec qui je n’ai pas élevé les cochons, je ne tutoie pas le personnel, par respect, et on ne me tutoie pas en retour. C’est la base du savoir-vivre ! Changez ça vite avant de perdre trop de gens !

Jusque-là je m’étais retenue d’exprimer publiquement mon mécontentement sur ce tutoiement forcé qui moi aussi m’horripile, mais voyant le nombre de commentaires à ce sujet, je me permets de le dire, avec une petite précision personnelle supplémentaire : en tant que personne de plus de 40 ans, abonnée payante à Deezer depuis une bonne décennie, et qui ces dernières années écoute principalement de la musique classique (pour laquelle le référencement sur Deezer est plus que chaotique comparé à la concurrence, je m’en suis déjà plainte à de nombreuses reprises), ce tutoiement ne me dit en substance qu’une seule chose: “ma pauvre tu n’es clairement pas notre coeur de cible, nous chez Deezer on vise les gamins de 15 ans qui écoutent du rap, alors ton expérience utilisateur à toi, on en a clairement rien à foutre, c’est bien la dernière de nos préoccupations !” Moi grosso modo c’est le message qui ça me renvoie, désolée, surtout quand dans le même temps la relation de Deezer avec ses utilisateurs est surtout celle d’un dialogue de sourds où on fait semblant de nous donner la parole sur ce forum, mais en vérité rien de ce qui se dit ici ne remonte jamais jusqu’aux équipes ni n’a la moindre influence sur les décisions qui sont prises par Deezer.