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Hitmaker
July 23, 2022

Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour, Abonné sans problème, je consulte tout de même le forum de temps à autre et je me pose la question: pourquoi sommes-nous tutoyés par les messages de Deezer  ? Marque d’irrespect sans doute.

Autre question: Je lis pas mal de messages d’abonnés se plaignant de ne pas recevoir de Deezer de réponses à leurs questions (apparemment légitimes). Pourquoi cette autre marque d’irrespect (de mépris ?) de Deezer aux problèmes rencontrés par des abonnés ?

Bien cordialement, Marc.

    78 commentaires

    Roadie
    November 15, 2022

    Eh bien, je rejoins le groupe des personnes agacées par ce vouvoiement inadapté… merci de faire en sorte de donner le choix, par exemple dans les paramètres de connexion.

    En VOUS remerciant,

    Bien sincèrement,

    Roadie
    November 21, 2022

    Je rejoins l’ensemble des commentaires de ce fil. Le tutoiement de l’application est en effet insupportable. Une option pour pouvoir régler ce paramètre au moins dans l’application, serait un minimum.

    Guitar Hero
    November 22, 2022

    Bonsoir,

    J’abonde, ce tutoiement est particulièrement désagréable, il serait de bien meilleur ton d’utiliser le vouvoiement. Une option tutoiement/vouvoiement serait la bienvenue. Cette fausse familiarité me gêne beaucoup. Etant une application française, il me semble regrettable que vous ayez perdu les bonnes manières qui font la richesse de la langue française…

    Zenth

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 23, 2022

    Bonjour, je pense que ce choix fait par les équipes deezer est pour que vous sachez que c'est vraiment un être humain qui vous parles et non une machine qui vouvoie avec des réponses automatique. 

    Samuel. 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Guitar Hero
    November 23, 2022

    Bonsoir,

    Samuel, Merci pour votre contribution, mais je pense que personne n’est dupe, Deezer n’est qu’une “appli”, et je pense que peu de gens apprécient de se faire tutoyer par un logiciel! Pour ma part, je partage l’avis de ceux qui se considèrent comme des clients, et non des “potes” de Deezer. J’attends un minimum de respect de leur part, et le tutoiement imposé de la part de Deezer me contrarie énormément!

    J’espère qu’ils proposeront rapidement de pouvoir choisir entre le vouvoiement et le tutoiement.

    Zenth.

    Roadie
    November 23, 2022

    Bonjour, je pense que ce choix fait par les équipes deezer est pour que vous sachez que c'est vraiment un être humain qui vous parles et non une machine qui vouvoie avec des réponses automatique. 

    Samuel. 

    Justement, l’application Deezer est… un programme informatique.

    Je peux entendre le choix du tutoiement sur les forums, même si je le trouve teinté d’une forme de ”jeunisme” malvenu, et c’est à mon avis une erreur.

    L’époque veut que l’on “humanise” les programmes informatiques en les faisant s’adresser directement à nous, c’est déjà gonflant, mais imposer un tutoiement agressif et intrusif est insupportable. 

    Le vouvoiement presente en plus l’avantage de ne pas distinguer le singulier du pluriel, et il arrive que l’on écoute de la musique à plusieurs.  ;)

    Bref, je choisi, après plusieurs années de fidélité, de me désabonner de ce service d’écoute musicale, la concurrence proposant peu ou prou le même service, uniquement pour cette raison.

     

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 23, 2022

    Oui je sais que c'est énervant pour Beaucoup de gens désolé 😔 .

    Les équipes deezer sont divises en plusieurs parties,  et ce qui gère le forum rapporte les idées 💡 aux équipes deezer développeur et n'ont pas de mots à dire sur le tutoiement.  

    Samuel. 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Roadie
    December 7, 2022

    Bonjour,

    Abonnée à Deezer depuis une quinzaine d’années, je tiens moi aussi à exprimer combien ce nouveau tutoiement parfaitement déplacé m’insupporte au plus haut point !!! 

    Incroyable que Deezer l’ait ainsi imposé à ses abonnés sans les consulter au préalable !!!

    J’ai l’impression de me retrouver à la maternelle là, alors que j’ai plus de 60 ans  ...

    Un total manque de respect … 

    Que faut-il donc faire pour que cette plateforme, au coût non négligeable, comprenne qu’elle DOIT revenir au vouvoiement ??!!!

    Les équipes de Deezer vont-elles enfin retomber sur terre ???

    Nous sommes en France et dans une relation fournisseur/client, donc le vouvoiement s’impose !

    C’est élémentaire, non ?!

    La réponse d’une employée Deezer dans un post plus haut “nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place” est tout simplement stupéfiante !

    Je n’ai d’autre relation avec Deezer que celle qui lie une cliente et un fournisseur et tous les fournisseurs auxquels je m’adresse me vouvoient.

    Ils sont bien élevés et connaissent la politesse eux !

    Cordialement,

     

    Une fidèle abonnée Deezer Famille, ulcérée par ce tutoiement, qui envisage fortement d’aller voir ailleurs … ! 😡😡😡

    Guitar Hero
    December 7, 2022

    Bonjour @MCF,

    Nous sommes une communauté qui reflète les valeurs de proximité de Deezer, c’est pourquoi nous faisons le choix de tutoyer les utilisateurs, et non pas pour marquer une forme d’irrespect au contraire 😊

    Concernant les questions non répondues, nous avons eu exceptionnellement un souci qui a causé l’absence de CM pendant quelques jours la semaine dernière, mais je suis de nouveau présente 💫 et compte bien rattraper les questions laissées sans réponses (choses qui arrivent en temps normal que très rarement au passage!)

     

    Merci aux équipes de Deezer qui ont fini de me convaincre de me rendre à la concurrence. Je n’ai jamais bénéficié de Deezer au moyen d’une offre lié à un contrat téléphonique ou autre, j’ai toujours payé mon abonnement et j’aimerais être considéré comme tel. J’ai 38 ans, je n’ai pas envie d’être tutoyé. C’est trop demandé ?

    Rising Star
    December 9, 2022

    Quelle blague. 
    Un tutoiement non consenti / partagé / réciproque représente tout le contraire de la proximité et de la convivialité.

    C’est une marque de dédain de base.
     

    Voyez deux automobilistes irascibles qui s’insultent … ça devient sérieux quand ils commencent à se tutoyer. Justement pour montrer leur irrespect. 
     

    Deezer, on n’est pas tes potes, on est tes clients. Fallait pas refiler toutes tes décisions marketing à tes stagiaires (qui se marrent et ils ont bien raison).