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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,
je suis abonné à deezer via mon opérateur téléphonique et je viens quand même d’étre prélevé de 9,99€ de la part de Deezer sur mon compte bancaire.

Pouvez-vous faire la lumière sur ma situation ?

cordialement

Bonjour @Sylvain Wesse,

Votre demande nécessite de contacter notre support, pourriez-vous le faire depuis le lien indiqué plus haut ?

Musicalement ! 🙂
M
Bonjour
Sur mon téléphone Android.
Je n'écoute jamais de rap. Mais depuis quelques mois apparaissent dans mes albums favoris tous les albums de différents artistes de rap. J'ai cru à une blague mais après vérification ce n'en est pas une. Du coup j'ai du rap avec flow, avec mes albums, avec mes favoris... même en les supprimant ça revient. Je coche la croix sur flow pour ne plus les avoir... bref c'est très pénible. Je paye quand meme 15€ par mois et j'aimerai svp avoir une solution. Ah oui j'ai aussi désinstallé l'appli et supprimé les playlists. Mais sans changement. Merci de votre aide. Mathieu
H
Rang
J'ai resilie une option deezer chez orange . Puis j'ai de nouveau souscrit cette option mais ne me souvenant plus de mes identifiants j'ai creee un autre compte. Et maintenant je voudrez reassocier mon ancien compte a mon offre actuelle.(j'ai retrouve mes identifiant de mon premier compte qui est bien plus developpe).
Merci de votre aide
A
Rang
J’avais prêter mon compte à quelqu’un sur son téléphone et j’ai beau supprimer l’appareil il arrive toujours à se connecter sur mon compte. Que dois je faire pour le supprimer définitivement ?
S
Rang
Vous m'avez pourtant envoyé un mail de confirmation comme quoi le 7 de chaques mois serait bon,mais vous avez fait la demande de prélèvement le 22mars,je perçois seulement mon allocation adultes handicapée de la somme de 810€,le mois dernier ma banque m'a pris encore 27€ de frais d'irrégularités.
S'il vous plait,pour ma part je vous paierai par carte bancaire tous les 6 ou 7 de chaques mois.
Ce moi-ci,pour le mois d'avril je devrais vous payer 2 fois 9€99 si c'est vraiment ça.
Madame, monsieur ,dans l'attente d'une réponse favorable de votre service deezer,je vous pris d'accepter toutes mes sincères salutations.
Merci.
A
Mon compte à été piraté. Je ne sais pas quand je recevrai la nouvelle. Comment je peux faire pour vous envoyer un RIB bancaire directement. Merci. Mme JOYEUX
S
J arrive sur la version gratuite
F
Bonjour, j'ai arrêté mon compte deezer premium car pendant des mois j'ai été prélevé 2 fois par mois. J'aurais voulu savoir comment me faire rembourser pour la gêne occasionnée.
Merci
Fabiche
M
Rang
Bonjour
n’etant plus abonner à Deezer j’ai été récemment prélevé de 9,99 euro. Je souhaiterais le remboursement de la somme et l’effacement de mes coordonnées bancaires de votre base de donner car ces intolérable. Merci
M
Bonjour
Le code de l'offre DEEZER PREMIUM+ n'est pas reconnu
Que dois je faire ?
Cdlt
ML
D
Bonjour

J'ai un code cadeau Darty que j'essaye de valider et qui ne fonctionne pas
Pouvez vous m'aider svp
Merci
T
Rang
j'ai été prélevé injustement
K
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre de Vente Privée et payé pour 1 an l'offre prémium+
Je souhaite souscrire à l'offre Family, comment dois-je procéder ?
Merci
Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,
j’ai perdu toute mes playlists et coup de coeur parce que je n’avais plus d’argent sur ma carte pour internet, y a t’il une façon de les récupérés?
Bonjour @Etienne Girardet ! 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page !
Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai un double débit de mon abonnement. Pour le mois de mars, un débit le 05 et un débit le 19. Comment faire arreter un des deux débits et me faire rembourser le trop perçu ?
Merci pour votre réponse,
Bensovic
Bonjour @Bensovic et bienvenue sur la communauté!
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Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour
j’ai un compte premium paye par visa à 9.99€ ça c’est ok. Mon fils a un compte qui est payé par ma visa aussi mais au prix de 12.99€ il est indiqué ITunes.... ce mois ci le montant prélevé est de 17.98€!!! Là ça commence à faire très cher. Comment est possible ? Que faire pour que le compte de mon fils soit à 9.99€? Et pour Deezer d’un côté et iTunes de l’autre? Merci de m’aider .
Bonjour @Fredomoulart et bienvenue sur la communauté!

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Félix
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Niveau d'utilisateur 4
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Je n’ai plus accès à Deezer Premium alors que le paiement de l’abonnement a été effectué.
Bonjour @comima et bienvenue sur la communauté! 🙂

J'ai déplacé votre topic ici, je vous invite à regarder en haut de cette page pour contacter directement notre support technique 🙂
Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour
quand j’ouvre l’application deezer il y a toujours le même message qui s’affiche
(désolé sa n’a pas marché, impossible de s’abonner pour l’instant)

alor que je suis déjà abonné j’ai un abonnement familial

quand j’appuie sur ok j’ai accès à mon compte mais c’est désagréable quand même
surtout quand on paye 17€ par mois
Bonjour @Mr.lks et bienvenue sur la communauté! 🙂

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Félix
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Niveau d'utilisateur 4
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Boujour,

J'ai un soucis, quand je me connecte a mon compte via Facebook je voit ma photo de profil mais je suis connecté sur cette adresse mail : xxxxxx@gmail.com.
Cependant ce n'est pas du tout mon mail et du coup je ne retrouve pas mes playlists mais les siennes.
Que faire ?
Merçi d'avance
Bonjour @cachoudu89 et bienvenue sur la communauté!

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Félix
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Niveau d'utilisateur 4
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j'ai opté pour une offre deezer premium avec 3 mois à 0,99, résultat des courses le premier mois à 0,99 et le 2ème et 3éme à 9,90

Je me désabonne, vraiment anormal !!!
Bonjour @Nordine Dani 🙂

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Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,
Je résilie ce compte car je suis déjà prélevée pour un autre. Ces 3 derniers mois j'ai été prélevée 0,99 euros d'une part et 9,99 euros d'autre part.
Je souhaite donc garder qu'un seule compte, pouvez vous me communiquer les paramètres de l'autre compte, et pouvez vous faire fusionner les 2 play list ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Karine Gerbi
Bonjour @kgerbi 🙂

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C
mon problème est que je suis prélevé 2 fois aulieu de 1 tout les mois de 12,99€
Félix
Rang
Niveau d'utilisateur 4
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bonsoir, j’ai un problème avec mon abonnement deezer, j’ai pris un abonnement deezer famille, ce dernier est bien dans mes paiements itunes mais sur l’application deezer je suis toujours en version gratuite, auriez-vous des réponses ?
Bonjour @Tomy Frnl ! 🙂

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Félix
Rang
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Bonjour
Sur mon téléphone Android.
Je n'écoute jamais de rap. Mais depuis quelques mois apparaissent dans mes albums favoris tous les albums de différents artistes de rap. J'ai cru à une blague mais après vérification ce n'en est pas une. Du coup j'ai du rap avec flow, avec mes albums, avec mes favoris... même en les supprimant ça revient. Je coche la croix sur flow pour ne plus les avoir... bref c'est très pénible. Je paye quand meme 15€ par mois et j'aimerai svp avoir une solution. Ah oui j'ai aussi désinstallé l'appli et supprimé les playlists. Mais sans changement. Merci de votre aide. Mathieu
Bonjour @Mathieu Guillaume et bienvenue!

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T
bonsoir
nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses annees
nous ne pouvons plus payer notre abonnement avec paypal comme cela etait le cas avant
nous avons essayé des dizaines de fois de changer le mode de paiement mais a chaque fois votre site nous renvoie à la page
https://www.deezer.com/account
nous avons essayé depuis l'application ou depuis internet explorer ou chrome en effacant l'historique ou les cookies mais cela ne change rien
il faut que quelqun nous explique clairement comment faire car la personne du chat nous repete toujours la meme chose qui n'aboutit a rien
dans l'attente d'etre contacter
cordialement
Conditions Générales