Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
52945 vues

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact

Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client

Par webchat

Le webchat est ouvert de 10h00 à 18h00. Vous pouvez accéder au webchat via notre site web Deezer pendant ces heures en contactant notre centre d'aide.

Facebook

Contactez nous sur notre page Facebook ou en cherchant Deezer Help sur Facebook.
ou bien chercher Deezer Help sur Facebook.

Twitter

Nous sommes aussi disponibles sur Twitter sur le compte @DeezerHelp

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Afficher les réponses précédentes

C

cha89

Roadie

Bonjour ,

Ayant eu des soucis pour installer deezer je ne sais plus quel est mon compte d’utilisation ? Comment savoir ?

De plus , j’ai eu un prélèvement le 22 mai alors que j’ai installer deezer le 12 mai avec une gratuité de un mois ? Donc prélèvement le 11juin ?

Dans l’attente de votre réponse ,

corsialement

G

GaelleAuteur

Bonjour,

Je me suis inscrite à l'époque il y a longtemps de cela à Deezer avec ma première adresse e-mail de jeunesse, cependant cette adresse est obsolète je ne peux même plus y avoir accès; je souhaite changer mon adresse mail ainsi que mon mot de passe mais il m'en est impossible, merci de me dire la démarche à suivre, car le site ne veut pas mettre à jour mes informations. De plus, je ne me rappelle pas non plus du mot de passe que j'ai mis et je ne désire pas supprimer mon compte par peur de perdre toutes mes playlists et autres musiques.

Dans l'attente d'une réponse en adéquation avec ma requête dans les plus brefs délais,

Deezerment

Hello ! Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email. Ta demande nécessite qu'on te demande quelques informations confidentielles qu'on ne peut pas demander ici sur la Communauté Deezer.
Hésite pas si tu as des questions !

G

GaelleAuteur

j'avais une version gratuite avec identifiant musiques11 et adresse
j'ai accepté une offre payante avec identifiant CELINE et Meme adresse mail
je n'arrive pas à accéder à ce compte
uniquement au premier avec version gratuite
j'ai bien été prélevé du cout de l'abonnement 0.99
comment faire pour accéder à ce compte ou tout annuler !!
merci

hello ! J'ai édité ton article, attention à ne pas communiquer d'informations confidentielles sur le forum, c'est un site public.
Aussi j'ai déplacé ta demande dans cet article. Dans ton cas il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email, ta demande nécessite qu'on demande des informations confidentielles.

G

GaelleAuteur

Bonjour ,

Ayant eu des soucis pour installer deezer je ne sais plus quel est mon compte d’utilisation ? Comment savoir ?
De plus , j’ai eu un prélèvement le 22 mai alors que j’ai installer deezer le 12 mai avec une gratuité de un mois ? Donc prélèvement le 11juin ?
Dans l’attente de votre réponse ,

corsialement

Hello, merci pour ton message. Dans ton cas il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email. Ta demande nécessite qu'on te demande des informations confidentielles qu'on ne peut pas te demander sur la communauté 😕 Il s'agit d'un site public.
Hésite pas si tu as des questions ?

Etienne

Ultimate Superstar

Bonsoir,

Hélas ce forum ne pourras pas vous aider à résoudre ce genre de problèmes.

Mais vous pouvez contacter le support, qui est très réactifs, via ce lien :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Cordialement

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

F

filloo26

Roadie

Bonjour.

Ma CB qui servait à mon abonnement a expiré. Mon abonnement a donc pris fin (sans prévenir d'ailleurs...dommage)
Je viens donc de me ré-abonner avec une nouvelle CB sur le même profil.
Toutes mes données, coup de coeur, playlists et musiques téléchargées ont disparu. J'ai cliquee sur le lien posté sur u n autre sujet mais il amène à une page indisponible.

Quelqu'un a t il une idée?
Merci.

G

GaelleAuteur

Bonjour.

Ma CB qui servait à mon abonnement a expiré. Mon abonnement a donc pris fin (sans prévenir d'ailleurs...dommage)
Je viens donc de me ré-abonner avec une nouvelle CB sur le même profil.
Toutes mes données, coup de coeur, playlists et musiques téléchargées ont disparu. J'ai cliquee sur le lien posté sur u n autre sujet mais il amène à une page indisponible.

Quelqu'un a t il une idée?
Merci.

Hello, si tu ne retrouves pas tes favoris de compte Deezer c'est parce que tu n'es pas identifiée sur le bon compte Deezer.
L'équipe Support client devrait t'aider en te demandant quelques informations personnelles qu'on ne peut pas te demander ici sur la Communauté.
Hésite pas si tu as des questions.

K

kenzanasslam

Roadie

Bonjour j’ai un souci avec mon compte . Comment joindre Deezer par téléphone svp ??