Comment contacter le service client Deezer ?

J ai eu deezer Premium + avec trois mois gratuit grâce à l achat de mon enceinte mais deezer me prélève 9,99€ par mois depuis le 30 mars alors que j ai commencé à utiliser deezer le 1 mars.
Que faire ?

Hello, peux tu contacter plutôt l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com ? Ta demande nécessite une assistance un peu plus détaillée, des informations confidentielles te seront demandées.

Bonjour, étant abonné depuis plusieurs années chez Deezer depuis mon iPhone principalement j'ai récemment changé de carte bancaire j'ai donc du me réabonner au service jusque là tout va bien je prend l'abonnement à 9,99€ le 16 mai je suis débité normalement, seulement voilà que le 28 mai je suis débité de 25,98€ , montant correspondant à deux abonnements Deezer de 12,99€.
Ca commence donc je pense à faire cher l'abonnement, est-ce possible de trouver une quelconque solution afin d'obtenir un remboursement ou même un avoir sur mes prochains abonnements ?

Hello ! Merci pour ton message 🙂
Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com car ta demande nécessite qu'on regarde en détail ton compte. On ne peut pas vous demander d'informations confidentielles en public ici sur la Communauté.
Hésite pas si tu as des questions !

Bonjour je cherche le moyen de discuter par Chatt
Je vous donne mon adresse mail
Merci de répondre que ci vous avais la solution
Merci d avance CHAO

hello, j'ai déplacé ta demande dans l'article concerné par ta demande 🙂 Tu trouveras plus d'information ci-dessus !

Bonjour, à la date du 25 Mai sans mon autorisation vous m'avez débité avec ma carte bancaire la somme de 9,99€
J'ai profité de 3 mois gratuits qui s'est terminé Fin mars 2018
J'avais coché l'option de ne pas renouveller quoi que ce soit.
2 mois plus tard, sans mon autorisation et sans que j'en soit informé, vous utilisez ma carte bancaire pour effectuer un achat en votre faveur.
Je vous demande de me recréditer cette somme.
Ma banque est au courant, sans réponse de votre part, j'irai mener les actions suivantes:
Dépot de plainte et contact d'une association de consommateurs.
Sur certains forums, apparemment je ne suis pas la seule personne à qui cela arrive.
Ne jouez pas svp sur le renouvellement automatique. Surtout 2 mois après.
j'attends votre retour.
3€ + 3€ la minute pour vous appeler c'est une grosse arnaque


Hello Juan ! Je suis navrée d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait par nos services. Votre demande nécessite qu'on vous demande quelques informations additionnelles. Pouvez-vous contacter l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com ? On ne traite pas directement ce genre de demande sur la Communauté.

Ma carte a expirée et du coup je me retrouve avec la version avec pub !
j ai mis à jour mon mode de paiement et c est toujours pareil !
j espère que cela va pas durer un mois
merci pour votre retour

Hello ! Je viens de regarder ton compte et je vois que tu es dans l'offre gratuite sur le compte à partir duquel tu nous contactes. Si tu as été prélevé chez nous peux-tu contacter l'assistance Deezer par email afin de clarifier cela ? Des informations confidentielles te seront éventuellement demandées. + d'infos dans l'article ci-dessus !

Bonjour
je souhaiterais connaître le numéro de téléphone pour contacter Deezer. Merci
cordialement

Il faut passer par le Support Deezer, soit par mail, soit par webchat à partir de 10:00 le matin.

Support Deezer

Bonjour
je souhaiterais connaître le numéro de téléphone pour contacter Deezer. Merci
cordialement

Tout à fait @Dajerling
Et j'en profite pour déplacer ton topic @nateol sur cette page.
Tu y trouveras de plus amples informations en jetant un oeil plus haut. 🤓
Musicalement ! 🎧

Bonjour,

Je me suis inscrite à l'époque il y a longtemps de cela à Deezer avec ma première adresse e-mail de jeunesse, cependant cette adresse est obsolète je ne peux même plus y avoir accès; je souhaite changer mon adresse mail ainsi que mon mot de passe mais il m'en est impossible, merci de me dire la démarche à suivre, car le site ne veut pas mettre à jour mes informations. De plus, je ne me rappelle pas non plus du mot de passe que j'ai mis et je ne désire pas supprimer mon compte par peur de perdre toutes mes playlists et autres musiques.

Dans l'attente d'une réponse en adéquation avec ma requête dans les plus brefs délais,

Deezerment

j'avais une version gratuite avec identifiant musiques11 et adresse
j'ai accepté une offre payante avec identifiant CELINE et Meme adresse mail
je n'arrive pas à accéder à ce compte
uniquement au premier avec version gratuite
j'ai bien été prélevé du cout de l'abonnement 0.99
comment faire pour accéder à ce compte ou tout annuler !!
merci