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October 30, 2017

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466 commentaires

One Hit Wonder
May 29, 2018
J ai eu deezer Premium + avec trois mois gratuit grâce à l achat de mon enceinte mais deezer me prélève 9,99€ par mois depuis le 30 mars alors que j ai commencé à utiliser deezer le 1 mars.
Que faire ?
Roadie
May 29, 2018
Bonjour, étant abonné depuis plusieurs années chez Deezer depuis mon iPhone principalement j'ai récemment changé de carte bancaire j'ai donc du me réabonner au service jusque là tout va bien je prend l'abonnement à 9,99€ le 16 mai je suis débité normalement, seulement voilà que le 28 mai je suis débité de 25,98€ , montant correspondant à deux abonnements Deezer de 12,99€.
Ca commence donc je pense à faire cher l'abonnement, est-ce possible de trouver une quelconque solution afin d'obtenir un remboursement ou même un avoir sur mes prochains abonnements ?
Roadie
May 29, 2018
Bonjour, à la date du 25 Mai sans mon autorisation vous m'avez débité avec ma carte bancaire la somme de 9,99€
J'ai profité de 3 mois gratuits qui s'est terminé Fin mars 2018
J'avais coché l'option de ne pas renouveller quoi que ce soit.
2 mois plus tard, sans mon autorisation et sans que j'en soit informé, vous utilisez ma carte bancaire pour effectuer un achat en votre faveur.
Je vous demande de me recréditer cette somme.
Ma banque est au courant, sans réponse de votre part, j'irai mener les actions suivantes:
Dépot de plainte et contact d'une association de consommateurs.
Sur certains forums, apparemment je ne suis pas la seule personne à qui cela arrive.
Ne jouez pas svp sur le renouvellement automatique. Surtout 2 mois après.
j'attends votre retour.
3€ + 3€ la minute pour vous appeler c'est une grosse arnaque
Guitar Hero
May 29, 2018
Recherche le moyen de discuter avec un conseiller
Guitar Hero
May 29, 2018
Bonjour je cherche le moyen de discuter par Chatt
Je vous donne mon adresse mail ci vous avais la réponse
Merci d avance CHAO
Guitar Hero
May 29, 2018
Bonjour je cherche le moyen de discuter par Chatt
Je vous donne mon adresse mail
Merci de répondre que ci vous avais la solution
Merci d avance CHAO
Roadie
May 29, 2018
Ma carte a expirée et du coup je me retrouve avec la version avec pub !
j ai mis à jour mon mode de paiement et c est toujours pareil !
j espère que cela va pas durer un mois
merci pour votre retour
GaelleAuteur
May 30, 2018
bonjour,

je crois que je me suis fait pirater mon compte deezer car je n ai plus accès a mes playlist, j ai d autre album qui sont apparu sans que fasse quoique ce soit. de plus j ai vu dans mes appareils connecté plusieurs téléphone qui ne m appartiennent pas
que dois je faire


Hello ! Est-ce que tu peux regarder cet article dans lequel j'ai déplacé ta demande ? Il faudrait que tu contactes l'assistance par email, ta demande nécessite une expertise plus personnelle.
GaelleAuteur
May 30, 2018
J'ai opté pour l'offre Deezer Family au mois de mars et mon abonnement initial continu à être prélevé chaque mois.

Hello !
Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email ! Ta demande nécessite une assistance plus poussée et détaillée. Des informations confidentielles te seront demandée (qu'on ne peut pas demander ici sur la Communauté)
GaelleAuteur
May 30, 2018
Bonjour, après avoir tardé à payer ma dernière facture, l'intégralité de mes coups de coeur ont disparus. Cette playlist était toute ma vie, par pitié aidez moi !!

Hello ! Est-ce que tu peux contacter l'assistance Deezer par email ? Ta demande nécessite une aide plus personnalisée. Des informations confidentielles te seront demandées.