include

Comment contacter le service client Deezer ?

Afficher le premier message
Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

R
Bonjour je pays un forfait pour quatre téléphone et je ne peux pas en ajouter d’autre car j’ai oublier mon code mes je suis encore connecté donc je l’utilise mes un seul appareille sur quatre. Vu que j’ai 18 ans et que je suis étudiant je voudrais payer un forfait étudiant comment faire je n’y arrive pas
J
Bonjour. J ai pris un abonnement premium. Le service ne me convient pas. Et l appli n est pas dispo à la Reunion. Mais lorsque je veux résilier dans 'gérer mon abonnement', l'onglet résiliation n y apparaît pas.
S
Bonjour
J'ai contracté un abonnement Deezer le 10 novembre 2017.
Peu de temps après, un membre de ma famille m'a proposé de bénéficier de son offre famille. J'ai accepté et oublié de résilier mon compte personnel. Depuis le 10/02 je suis prélevée de 9.99€ mensuel pour ce compte personnel.
J'ai essayé de résilier cet abonnement mais lorsque je vais sur paramètres et mon compte, impossible d'accéder à ce compte personnel. Seul le compte Deezer Family est accessible.
Pouvez-vous m'aider dans cette démarche ?
Avec mes remerciements.
Sylviane
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
Bonjour je pays un forfait pour quatre téléphone et je ne peux pas en ajouter d’autre car j’ai oublier mon code mes je suis encore connecté donc je l’utilise mes un seul appareille sur quatre. Vu que j’ai 18 ans et que je suis étudiant je voudrais payer un forfait étudiant comment faire je n’y arrive pas
Fais ta demande via le Support Deezer
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
C
Bonjour,
Comment puis-je résilier un compte si je n'ai plus les identifiant ? Je peux faire opposition ?
S
Rang
Je me suis désabonner de mon abonnement Premium que j’avais gratuit pendant 3 mois. J’ai bien fait la résiliation via mon compte avant l’echeance.
Jai bien reçu les mail de confirmation. Mais j’ai quand même eu un prélèvement de 9.99€.
a quoi cela est-il du?
pouvez vous me donner des explications.
Mon mari et moi avions tout les 2 un abonnement, moi 3 mois gratuits suite à un achat chez Darty, lui via vente privée.
Je ne sais pas si le prélèvement c’est pour lui ou pour moi mais nous sommes tous les 2 désabonnés.
N
Je me suis abonnée à Deezer famille !! Mais je suis toujours en version gratuite !!

j’ai supprimé l’app, je l’ai remise !! Rien
j’ai supprime mon compte App Store , je l’ai remis !! Rien

quoi faire ??
F
Rang
Bonjour,
Je m'appelle Estelle Caramello
Je souhaiterai supprimer un de mes comptes deezer : drocea@hotmail.fr, celui ci n'a jamais fonctionné et je ne souhaite pas que mon offre se transforme en abonnement payant tous les mois pour un compte auquel ne je parviens pas à avoir accès.
Comment puis-je le détruire, pouvez-vous faire quelque chose?
merci d'avance
vous pouvez m'écrire sur cette adresse estelle.caramello@gmail.com
cordialement,
Mme Caramello
N
Rang
Bonjour,
J'ai un soucis de connexion avec deezer depuis vendredi mon compte est en offre gratuite 15 jours alors que je paye tout les mois et dans mon paramètre compte ce n est pas mon adresse e mail alors que tout le reste (playlist, les infos perso et même la photo) est bon.
Merci d 'avance pour votre aide 🙂
E
Bonjour,
j’ai perdu toute mes playlists et coup de coeur parce que je n’avais plus d’argent sur ma carte pour internet, y a t’il une façon de les récupérés?
O
Bonjour

J'ai oublié le mot de passe. Lorsque je demande la réinitialisation je ne reçois pas de mail. J'ai tout vérifié mais rien comment le réinitialiser dans ce cas?

Merci pour votre réponse
B
Rang
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai un double débit de mon abonnement. Pour le mois de mars, un débit le 05 et un débit le 19. Comment faire arreter un des deux débits et me faire rembourser le trop perçu ?
Merci pour votre réponse,
Bensovic
A
Rang
Bonjour,

Exactement la même chose pour moi. Depuis la dernière mise à jour j'ai perdu tout mes coup de coeur.
J'en avais plein je me retrouve avec deux pauvre titre et il me semble que ce n'est pas moi qui les ai ajouté.
Please Help!
F
Rang
Bonjour
j’ai un compte premium paye par visa à 9.99€ ça c’est ok. Mon fils a un compte qui est payé par ma visa aussi mais au prix de 12.99€ il est indiqué ITunes.... ce mois ci le montant prélevé est de 17.98€!!! Là ça commence à faire très cher. Comment est possible ? Que faire pour que le compte de mon fils soit à 9.99€? Et pour Deezer d’un côté et iTunes de l’autre? Merci de m’aider .
C
Je n’ai plus accès à Deezer Premium alors que le paiement de l’abonnement a été effectué.
M
Rang
Bonjour
quand j’ouvre l’application deezer il y a toujours le même message qui s’affiche
(désolé sa n’a pas marché, impossible de s’abonner pour l’instant)

alor que je suis déjà abonné j’ai un abonnement familial

quand j’appuie sur ok j’ai accès à mon compte mais c’est désagréable quand même
surtout quand on paye 17€ par mois
C
Boujour,

J'ai un soucis, quand je me connecte a mon compte via Facebook je voit ma photo de profil mais je suis connecté sur cette adresse mail : xxxxxx@gmail.com.
Cependant ce n'est pas du tout mon mail et du coup je ne retrouve pas mes playlists mais les siennes.
Que faire ?
Merçi d'avance
K
Rang
JE viens de souscrire à l offre famille...
sauf qu on ne me demande absolument rien et que je me retrouve connectée et donc abonné avec un vieil identifiant dont je n ai plus LE mot de passe et LE comble avec une adresse mail devenue invalide suite à un piratage... JE tente de vous joindre par soi disant une plateforme téléphonique qui me facture 2,99€ l appel pour me dire qu'il n y a pas de téléphone pour Deezer ... JE suis un peu choquée par LE fait que je ne peux absolument pas vous contacter et encore moins résilier le dernier abonnement vieux de 10 Minutes! Merci de me contacter pour régler ce litige, JE me sens tres franchement impuissante et quelque peu en colère ...
A
Rang
Bonjour jait était prélevant 2 fois 9.90 se moi si pourquoi et comment faire svp
A
Bonjour j’ai Deezer Premium +avec orange gratuit inclue dans mon forfais et depuis hier j’ai êtes déconnecté et impossible de me reconnecter et donc de retrouver toute ma play liste j’ai fait mes 3 adresse mail mais impossible pouvez-vous m’aider. Merci
H
Bonjour.
Le 19 mars j'ai pris sur le site de ventePrivée. Com la promotion deezer à 60€ pour avoir l'abonnement Premium +.
Le paiement est en en cours de débit mais mon compte deezer m'indique une offre d'un mois au lieu de 12.

Pouvez vous m'aider svp?

En vous remerciant
Cordialement
T
Bonjour,

Bénéficions-nous d'un délais de rétractation après avoir pris un abonnement ?
Si oui comment se déroule le remboursement ?

Cordialement

Basile
L
Je suis désabonné et j ai quand même été prélevé. Comment faire plur se faore rembourser?
Metci
F
Rang
Bonjour
Je viens de souscrire à un abonnement sur Vente Privée
Je n'ai pas recu d'email de confirmation et je ne peux pas me connecter...
M
d'habitude lorsque nous faisons le prélèvement mensuel de deezer famille tout ce passe bien.Or ce mois-ci deezer nous a prélevé deezer premium donc les autres membres de ma famille peuvent pas profiter de deezer Family. nous avons essayer de nous réabonner a deezer Family et nous ne sommes pas éligible a cette offre alors que nous avons payé.
Conditions Générales