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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

Comment contacter le service client Deezer ?

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact
 

❗️Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client❗️
 

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    466 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Dajerling
    Ultimate Superstar
    Dajerling
    Ultimate Superstar
    November 23, 2017
    Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?

    Yes I do....
    https://support.deezer.com/hc/

    There is an english version of this forum if you wanted :
    https://en.deezercommunity.com/
    Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
      Roadie
      JPJ
      Roadie
      November 27, 2017
      Bonjour,
      Je cherche depuis quelques jours à prendre contact avec vous afin de formuler la réclamation suivante:

      J'ai souscrit un abonnement à 4,99€. Lors de ma réactualisation de carte bancaire, le montant de l'abonnement est passé à 9,99€ sans raison.
      Je vous demande donc de me rembourser le trop perçu depuis cette date (5€ par mois) et de réajuster mon forfait au prix souscrit initialement.
      Cordialement,
      JPJ
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      November 28, 2017
      Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
      J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
      Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

      A bientôt !
      Roadie
      Valérie DRUON
      Roadie
      November 30, 2017
      Mon compte a été débité pour mon abonnement Deezer Premium mais je ne peux ni télécharger ni écouter les albums ... que se passe t’il car c’est scandaleux. Depuis une semaine j’envoe Des ails sans jamais de réponses !!!!!
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      November 30, 2017
      Bonjour,
      Je vois qu'un agent est actuellement sur votre dossier : ticket n°2618038 Je vous invite à répondre directement au message de ma collègue Gladys.
      Bonne journée !
      Roadie
      Samy Dehbi
      Roadie
      December 3, 2017
      J’ai le même soucie par contre moi je reçois bien le sms je rentre le code d’acitivation et rien ne se passe tout s’efface. Je me suis déconnecté et reconnecter c’est toujours pareil je suis pas passé en premium. J’ai essayé sur mon pc et ça a fonctionné mais pas sur l’application de mon IPhone
      Aline
      Ultimate Superstar
      Aline
      Ultimate Superstar
      December 3, 2017
      Bonjour,

      Si votre offre est activée sur votre ordinateur, mais pas sur votre téléphone, il est possible que vous ne soyez pas connecté au bon compte.
      Je vous invite donc à vous déconnecter depuis votre téléphone, puis à vous reconnecter en utilisant la même adresse email que celle renseignée dans votre compte Deezer sur votre PC.

      Cependant si cela ne marche toujours pas, je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
      Vous aurez une réponse sous 24h.
      Roadie
      emialix
      Roadie
      December 5, 2017
      Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais
      Dajerling
      Ultimate Superstar
      Dajerling
      Ultimate Superstar
      December 5, 2017
      Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais

      Sans plus de détails la communauté ne pourra pas t'aider.
      Tu peux contacter le sav par ici sinon : https://support.deezer.com/hc/fr
      Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
      Roadie
      Ema
      Roadie
      December 5, 2017
      Bonjour j ai un abonnement Deezer Premium family avec mon opérateur orange et le problème c que sur l application Deezer cela ne marche pas et n apparaît pas... et lorsque je vais sur les paramètres de mon compte il y a écrit que j’ai réglé avec l Apple purchase alors que je suis chez orange...
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