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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

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    466 commentaires

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    Roadie
    Adeline.LETANG
    Roadie
    May 27, 2018
    Bonjour,
    je viens de souscrire à l’offre de « 0,99€/ 3 mois » aujourd’hui (27/05) après les 15 jours d’essai gratuit sur mon compte. Le changement s’est bien fait mais je ne comprends pas pourquoi sur mon compte il est marqué un prochain prélèvement à 9,99€ le 27 août... cela fait que 2 mois à 0,99€ et non 3. Pouvez vous m’expliquer cela ?
    Merci de votre réponse !
    Roadie
    Yeurmt
    Roadie
    May 27, 2018
    Bonjour,

    Pouvez-vous essayer de désinstaller puis réinstaller l'application ? Recevez-vous un message d'erreur ?
    Arrivez-vous à vous connecter à d'autres profils depuis ce téléphone, et inversement arrivez-vous à vous connecter au profil depuis un autre appareil ?
    Avez-vous la possibilité de tester la connexion avec un autre compte (même un compte gratuit), pour voir si le problème se produit également ?

    Musicalement ! :)
    nous avons le même problème avec notre abonnement family pour l iphone de ma fille (5c) ; il est a jour niveau os et il a été redémarré et l application deezer a été desinstallée puis ré installée, mais une fois connecté avec le compte principal lorsqu’elle veut changer de profile pour sélectionner le sien, elle revient à l’écran de connexion. Cela se produit pour tous les profiles.
    Merci
    Roadie
    Jeannecmonprenom
    Roadie
    May 27, 2018
    J’ai déjà un compte gratuit Deezer. En m’inscrivant pour un compte premium+, je me suis trompée d’adresse mail (mauvais opérateur de messagerie) et j’en ai donné une qui doit probablement appartenir à une autre personne (car quand j’essaye de la créer, l’opérateur de messagerie me dit qu’elle existe déjà).
    comment puis-je récupérer mon abonnement ?
    Merci beaucoup pour votre aide
    Roadie
    modibul
    Roadie
    May 27, 2018
    bonjour,
    j'ai un compte depuis pleusieurs moi mais à l'inscription deezer s'est connecté avec un compte obsolète et aujourd'hui impossible de changer l'email, est ce que qqn peut m'aider? aussi j'ai 2 appareils d'écoute, 1 tél et un ordi est ce que je peux configurer un deuxième téléphone?
    Merci
    Modibul
    Roadie
    MaximeMazel38
    Roadie
    May 27, 2018
    Bonjour
    celà fait deux fois que j'ai un problème d'usurpation de compte sur Deezer et je n'ai toujours aucune réponse de la part de Deezer.
    Ce jour, j'ai découvert qu'un nouveau profil a été créé sur mon compte.
    Faute de réponse dans les 15 prochains jours, j'annulerais mon compte pour passer sur Spotify.
    Cordialement
    Maxime MAZEL
    Roadie
    Clémaire
    Roadie
    May 27, 2018
    Bonjour, j’ai renouvelé mon abonnement ce matin, et malgré avoir renouvelé mon compte je suis toujours en accès restreint. Merci de me répondre au plus vite! Merci
    Roadie
    Lusneazzy
    Roadie
    May 27, 2018
    Madame, Monsieur,
    Notre fils sous le pseudo lusneazzy fréquente votre site depuis quelques mois et a souscrit à une utilisation gratuite. Or, par hasard, je viens de constater que vous nous prélevez la somme de 9.99€ depuis au mois trois mois. Nous souhaitons résilier immédiatement cet abonnement et avons le sentiment de s'être fait berné. Nous aimerions également être remboursés de cette somme prélevée sans notre consentement.
    Bien à vous.
    Roadie
    Pagtom
    Roadie
    May 27, 2018
    Bonjour j’ai souscris un forfait Orange avec option les 3 premiers mois à 1€ pour Deezer. Or j’ai été prélevé de presque 10€. Pouvez vous me tenir au courant.
    Cordialement.
    Roadie
    Roustom
    Roadie
    May 28, 2018
    Suite à des problèmes de facturation lié ma carte de paiement, mon abonnement avait été suspendu. Après régularisation les prélèvements ont repris depuis via Apple mais mon abonnement est toujours suspendu. Comment faire pour le remboursement de ces sommes indûment prélevées ainsi que le rétablissement de mon abonnement.

    Merci pour votre réponse rapide
    Roadie
    lochade
    Roadie
    May 28, 2018
    Bonjour je suis abonné à premium depuis plus de 10 ans et depuis qq jours je n’ai pas arrêté d’avoir des notifications comme quoi il fallait que je m’abonne a family.. depuis j’ai perdu toute ma musique mes playlist albums etc.....!!
    comment faire pour retrouver ma musique
    merci beaucoup
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