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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

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    466 commentaires

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    Roadie
    Edwige.Wilows
    Roadie
    May 20, 2018
    bonjour,

    Je ne sais pas comment profiter de l offre 3 mois gratuits car j ai fais une erreur dans l ecriture de mon mail. je n ai donc pas reçu le mail de confirmation et d'activation. j ai noté mes numéros de carte bancaire et je ne peux pas refaire la manipulation. Comment puis je faire pour en bénéficier ?
    y a t- il une assistance téléphonique ?
    merci de votre aide.
    cordialement
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 21, 2018
    bonjour,

    Je ne sais pas comment profiter de l offre 3 mois gratuits car j ai fais une erreur dans l ecriture de mon mail. je n ai donc pas reçu le mail de confirmation et d'activation. j ai noté mes numéros de carte bancaire et je ne peux pas refaire la manipulation. Comment puis je faire pour en bénéficier ?
    y a t- il une assistance téléphonique ?
    merci de votre aide.
    cordialement

    Hello ! Je te suggère de contacter l'assistance Deezer par email. Cela devrait t'aider à résoudre ton problème car c'est un sujet qui demande une assistance un peu plus personnelle 🙂
    Hésite pas si tu as des questions
    Roadie
    sissoufrance
    Roadie
    May 21, 2018
    Bonjour
    Je souhaite résilier mon compte mais quand je vais dans "Mon compte" "Paramètres" "Gérer mon abonnement" : j'ai un message pour mettre à jour mes données bancaires mais aucune option pour pouvoir résilier.
    Merci de prendre en compte ma résiliation
    Cordialement
    Roadie
    Olimarcos
    Roadie
    May 21, 2018
    Bonjour, j'ai souscris à l'offre deezer famille cependant depuis aujourd'hui mes enfants ne peuvent plus accéder à leur profil respectif, j'aimerai savoir que faire pour rétablir ce problème
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 22, 2018
    Bonjour
    Je souhaite résilier mon compte mais quand je vais dans "Mon compte" "Paramètres" "Gérer mon abonnement" : j'ai un message pour mettre à jour mes données bancaires mais aucune option pour pouvoir résilier.
    Merci de prendre en compte ma résiliation
    Cordialement

    Hello, je vois que tu n'es pas/plus abonné sur le compte Deezer à partir duquel tu nous contactes. Mais pour être sûr, peux-tu contacter l'assistance par email ? Ils te demanderont quelques informations supplémentaires confidentielles afin de te confirmer ça.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 22, 2018
    Bonjour, j'ai souscris à l'offre deezer famille cependant depuis aujourd'hui mes enfants ne peuvent plus accéder à leur profil respectif, j'aimerai savoir que faire pour rétablir ce problème

    Hello,
    Je viens de jeter un coup d'oeil à ton compte et je vois que tu es actuellement dans l'offre Premium +
    Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email. J'ai déplacé ta demande dans l'article concerné.
    Roadie
    Elodie Blumenthal
    Roadie
    May 23, 2018
    J'aifait une bêtise !
    Pensant que je pourrais bénéficier de l'abonnement à 0.99€ pour 3 mois. Je me suis désabonnée . Comme je n'ai pas pus mettre ma nouvelle carte bancaire car ma baque me l'a donné que le 15 mai car le renouvellement l'autre carte s'est perdue !
    Bref je n'arrive pas à me réabonner.
    Roadie
    Chtitdurss
    Roadie
    May 23, 2018
    Bonjours

    Voilà plus d'un mois que quelqu'un utilise mon compte via son iPhone et impossible de l'enlever
    Quelqu'un aurais t'il une solution pour le virer?
    Merci
    Roadie
    misterchouk
    Roadie
    May 23, 2018
    Bonjour,
    Je profitais de l'offre à 1 euro pendant trois mois, commencée en mars 2018. Cependant, j'ai dû desactiver la carte bancaire sur laquelle étaient effectués les prélèvements. N'ayant pas pu renseigner les informations de ma nouvelle carte bleue (car deezer n'acceptait pas ma carte...!!), mon abonnement a été stoppé. Aujourd'hui, je souhaite me réabonner mais l'offre ne m'est plus proposée et j'ai pour seul choix la formule à 10 euros. Comment puis-je rétablir la situation et profiter de mon dernier mois à un euro ?
    Merci d'avance !
    Luc
    Hitmaker
    Necro_78
    Hitmaker
    May 24, 2018
    Je paye un forfait Premium et je ne peu l'utiliser correctement car il y a des personnes qui l'utilisent sans mon autorisation et je vois des appareils connectés à mon compte toujours sans autorisation.
    Je supprime ces appareils mais ils reviennent au bout d'un temps. Et c'est toujours les mêmes
    Piratage de compte à mon avis mais comment sans débarrasser.

    D'avance merci
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