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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

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    466 commentaires

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    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 19, 2018
    Bonjour
    J'ai changé de carte bleue et mon abonnement s'est arrêté, j'ai oublié de mettre mes coordonnées bancaires à jour sur deezer mais je n'ai pas non plus reçu de mail de votre part pour me prévenir ...
    depuis j'ai repris mon abonnement mais j'ai perdu toutes mes playlists ...
    Merci de m'expliquer comment les retrouver svp (sinon je préfère annuler mon abonnement)

    Je viens de déplacer ta demande dans cet article. Je te conseille de plutôt contacter l'assistance par email car on va te demander des informations confidentielles qu'on ne publie pas ici.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 19, 2018
    J’ai eu 4 paiement d’affilé réaliser dans le même mois alors que je possède cette une version payante, mais je suis seul et que c’est un prélèvement par mois et pas 4... comment cela ce fait il que j’ai eu 4 prélèvements dans le même mois ?

    Hello,
    Il faudrait que tu contactes l'assistance par email. Ton problème nécessite qu'on te demande un peu plus de détail et on ne demande pas ce genre d'informations sur la communauté qui est un site public.
    J'ai déplacé ta demande dans le topic concerné pour information ! Tu peux nous contacter par email à support-fr@deezer.com
    Roadie
    MelodyPj
    Roadie
    May 19, 2018
    bonjour,
    Malheureusement validé un abonnement normal au lieu d’un abonnement etudiant !
    Que faire ?

    Merci
    Roadie
    Grugru
    Roadie
    May 20, 2018
    J ai profité d'une promotion de 60e pour un an pour premium.j aurais souhaité prendre l option family.
    Est ce que je vais être prélevé de 5e par mois ou de 14,99 par mois, sachant que mon abonnement promotionnel court jusqu au mois d octobre?
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 20, 2018
    bonjour,
    Malheureusement validé un abonnement normal au lieu d’un abonnement etudiant !
    Que faire ?

    Merci

    Hello Melody,
    Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com 🙂
    J'ai déplacé ta demande dans cet article pour information;
    Roadie
    michel pierrot
    Roadie
    May 20, 2018
    bjr jai changer de boite mail et de mot de passe comment reccuperai mon comte
    Roadie
    Nicolas.C
    Roadie
    May 20, 2018
    Bonjour vous m'avez prelevé deux fois se mois ci. J'aimerai bien que vous me faire remboursser un des deux paiment merci
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 20, 2018
    J ai profité d'une promotion de 60e pour un an pour premium.j aurais souhaité prendre l option family.
    Est ce que je vais être prélevé de 5e par mois ou de 14,99 par mois, sachant que mon abonnement promotionnel court jusqu au mois d octobre?

    hello,

    L’assistance Deezer va pouvoir t'aider. Peux-tu les contacter via support-fr@deezer.com ? J'ai déplacé ta demande dans l'article concerné pour info 😉
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 20, 2018
    bjr jai changer de boite mail et de mot de passe comment reccuperai mon comte

    Hello Michel ! Il faut que tu contactes l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com 🙂 Ta demande est un peu délicate à gérer en public, on va te demander quelques informations confidentielles.
    J'ai déplacé ta demande dans cet article pour information;
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 20, 2018
    Bonjour vous m'avez prelevé deux fois se mois ci. J'aimerai bien que vous me faire remboursser un des deux paiment merci

    Hello, j'ai déplacé ta demande par ici, il faudrait que tu contactes l'assistance par email afin d'obtenir un remboursement.
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