Comment contacter le service client Deezer ?

Suite à un renouvellement de ma carte bancaire mon dernier prélèvement n'a pu être effectué afin de payer mon abonnement de 4.99 euros par mois à Deezer. Or quand j'ai voulu changer mon mode de paiement le tarif proposé est de 9.99 euros. N'est-il plus possible d'obtenir un abonnement au tarif de 4.99 euros? Auquel cas je ne souhaite pas poursuivre mon abonnement. Merci de me donner une réponse!
Cordialement

Bonjour,
En effet, l'offre Premium à 4.99€ n'est plus commercialisée depuis plusieurs années.
Je te conseille de contacter l'assistance email à l'adresse email support-fr@deezer.com afin de signaler ta réclamation
J'ai déplacé ta demande dans cet article où il y a plus d'infos sur comment les contacter.

N'hésite pas si tu as des questions ! ✌

comment dois je vois pour synchroniser les des comptes ?

Hello Fréric,
Je te conseille de contacter l'équipe support au sujet de ta question. Tu peux le faire via l'adresse email support-fr@deezer.com

Bonjour
J'ai résilier mon abonnement et effectivement je.nai plus.deezer mais j'ai eu un paiement par carte de 9.99 le 9 mai dernier de.deezer.
Je.demande le remboursement de ce paiement.
Cordialement

Hello Muggy93,
Pour tout ce qui est demande de remboursement tu peux contacter le support France à support-fr@deezer.com 🙂
+ d'infos dans cet article.

la carte qui m'a été donné par fnac pour 3 mois offerts ne fonctionne pas?

Bonjour, hier j’ai souscris a l’offre 1 mois offert puis 9.99€ par mois.
Malheureusement, les 9.99€ ont deja étaient prélevés ce qui signifie que je ne bénéficie pas de mon offre decouverte 1 mois gratuit. Je souhaiterai donc être rembourser afin d’eviter une publicité mensongère d’autant plus qu’il y’avais indiqué que je devrais payer a partir du 18 juin 2019.

Bonjour Laurence,

Je viens de vérifier auprès des équipes du Support Client et je confirme qu'il y a bien eu un échec de paiement coté Deezer le 10/04/2018.
Je te rassure en cas d'échec de paiement tu conserves tout tes favoris (albums, playlists, coups de coeur etc.). Donc pas de panique ✌
Il te suffit simplement de souscrire de nouveau à l'offre Famille via ce lien pour bénéficier de nouveau de nos services : https://www.deezer.com/fr/offers/family

Pour information, j'ai déplacé ta demande dans cet article si jamais tu as d'autres questions au niveau de ton échec de paiement. Il faudra contacter plutot l'asistance par email car on ne traite pas directement des problème de paiement sur la communauté.

Bonjour, hier j’ai souscris a l’offre 1 mois offert puis 9.99€ par mois.
Malheureusement, les 9.99€ ont deja étaient prélevés ce qui signifie que je ne bénéficie pas de mon offre decouverte 1 mois gratuit. Je souhaiterai donc être rembourser afin d’eviter une publicité mensongère d’autant plus qu’il y’avais indiqué que je devrais payer a partir du 18 juin 2019.

Hello Enna,
Peux-tu contacter l'assistance Deezer par email ? Tu auras plus d'informations au sujet de ta réclamation. On ne traite pas directement des problèmes de paiement sur la Communauté car il s'agit d'informations confidentielles.

la carte qui m'a été donné par fnac pour 3 mois offerts ne fonctionne pas?


Salut migue !
J'ai déplacé ta demande dans cet article que tu peux consulter en regardant plus haut !
Aussi on te déconseille de signaler sur un site public des informations confidentielles, attention 😉 J'ai édité ton post en ce sens. Plus aucune information n''est visible.

Je te conseille de consulter en tout cas l'assistance par email afin de répondre à ta demande qui demande un peu plus d'assistance personnelle.

J’ai eu 4 paiement d’affilé réaliser dans le même mois alors que je possède cette une version payante, mais je suis seul et que c’est un prélèvement par mois et pas 4... comment cela ce fait il que j’ai eu 4 prélèvements dans le même mois ?