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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

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    466 commentaires

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    Roadie
    vincentlaurence
    Roadie
    May 15, 2018
    Madame, Monsieur,

    Nous sommes abonnés depuis quelques années à Deezer et précisement à l'offre deezer family depuis septembre 2017. Je n'ai pas eu de prélèvement en avril, ni en mai.
    Mon abbonnement a t il était résilié par vos soins ?

    Cordialement
    L BALDO
    Felix
    Rockstar
    Felix
    Rockstar
    May 15, 2018
    Madame, Monsieur,

    Nous sommes abonnés depuis quelques années à Deezer et précisement à l'offre deezer family depuis septembre 2017. Je n'ai pas eu de prélèvement en avril, ni en mai.
    Mon abbonnement a t il était résilié par vos soins ?


    Cordialement
    L BALDO

    Bonjour 👋

    Malheureusement suite à un paiement refusé en Avril votre compte est repassé en version gratuite. Il faudra souscrire de nouveau à l'offre si vous le souhaitez : https://www.deezer.com/fr/offers/family

    Musicalement 🥁
    Roadie
    Edenpat08
    Roadie
    May 15, 2018
    Bonjour.
    En date du 19/03/2018, j'ai payé 60 euros grâce à vente privée pour bénéficier de Deezer Premium pendant 1 an.
    Mon frère vient aujourd'hui de se payer un abonnement mais a conserver par erreur mon identifiant.
    Du coup je vient de m'apercevoir que mon abonnement d'un an n'existait plus .
    Pourriez m'aider sil vous plait ?
    Merci d'avance pour votre retour
    Roadie
    angelien
    Roadie
    May 15, 2018
    il y à bien longtemps j'ai utilisé le mail d'une amie et je ne connais pas son identifiant et aimerais changer mon mail.
    MERCI de me faire savoir si c'est possible...
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    May 16, 2018
    Bonjour.
    En date du 19/03/2018, j'ai payé 60 euros grâce à vente privée pour bénéficier de Deezer Premium pendant 1 an.
    Mon frère vient aujourd'hui de se payer un abonnement mais a conserver par erreur mon identifiant.
    Du coup je vient de m'apercevoir que mon abonnement d'un an n'existait plus .
    Pourriez m'aider sil vous plait ?
    Merci d'avance pour votre retour

    Hello Eden,

    Je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus.
    Je pense que l'assistance Deezer devrait t'aider dans la résolution de ton problème car il nécessite des informations confidentielles qui te seront demandées par nos équipes. Ici on ne résout pas directement ce genre de demandes.
    Tu devrais avoir une réponse sous 24h ! 🙂

    Bonne journée !
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      May 16, 2018
      Bonjour, j'ai d'abord utilisé l'offre 15j gratuits puis l'offre 3 mois fnac. Hors depuis ce changement, ma musique ne démarre plus sur l'appli mobile.
      J'ai essayé les solutions données dans le topic approprié mais rien n'y fait. (Redémarrage / réinstallation...)
      J'arrive à écouter de la musique sur le site web mais pas via l'application mobile.
      J'ai un Wiko Harry.

      Bonjour,
      As-tu bien essayé toutes les solutions mentionnées dans cet article ? https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/bug-android-symptomes-et-resolution-13
      Si oui il faudrait que tu contactes l'assistance par email pour un meilleur suivi de ta demande car il est possible qu'il s'agisse d'un bug 😕 Si c'est le cas nos équipes vont s'occuper du suivi de votre demande.
      Roadie
      garaeli
      Roadie
      May 16, 2018
      Suite à un renouvellement de ma carte bancaire mon dernier prélèvement n'a pu être effectué afin de payer mon abonnement de 4.99 euros par mois à Deezer. Or quand j'ai voulu changer mon mode de paiement le tarif proposé est de 9.99 euros. N'est-il plus possible d'obtenir un abonnement au tarif de 4.99 euros? Auquel cas je ne souhaite pas poursuivre mon abonnement. Merci de me donner une réponse!
      Cordialement
      Ultimate Superstar
      GaelleAuteur
      May 16, 2018
      il y à bien longtemps j'ai utilisé le mail d'une amie et je ne connais pas son identifiant et aimerais changer mon mail.
      MERCI de me faire savoir si c'est possible...

      Je viens de déplacer ta demande dans cet article. Le plus simple serait de contacter l'assistance par email. Des informations confidentielles te seront demandées pour t'aider.
      Roadie
      FREDERIC.GUEMON
      Roadie
      May 16, 2018
      comment dois je vois pour synchroniser les des comptes ?
      Roadie
      muggy83
      Roadie
      May 17, 2018
      Bonjour
      J'ai résilier mon abonnement et effectivement je.nai plus.deezer mais j'ai eu un paiement par carte de 9.99 le 9 mai dernier de.deezer.
      Je.demande le remboursement de ce paiement.
      Cordialement
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