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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

Comment contacter le service client Deezer ?

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    466 commentaires

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    Roadie
    Jfzaragoza
    Roadie
    April 22, 2018
    Bonjour j ai un abonnement Deezer et j ai dernièrement souscrit l offre deezer avec mon abonnement orange or je reçois des mails de votre part m indiquant que ma carte bleue est périmé je ne comprends pas vu que le montant est payé avec mon abonnement téléphonique
    merci
    cordialement
    Etienne
    Ultimate Superstar
    Etienne
    Ultimate Superstar
    April 22, 2018
    Bonjour,

    Permettez-moi de vous proposer de passer par les grandes instances pour résoudre votre problème en passant par ce lien :

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée
    Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
    Roadie
    NooMad
    Roadie
    April 26, 2018
    Bonjour Madame, Monsieur

    J'ai remarqué que mon forfait était utilisé sur plusieurs compte.
    j'aimerais donc régler le problème mais ne sait quel autre appareil et ou sont il utilisé
    comment puis faire?

    Bien à Vous
    Roadie
    David.Pereira
    Roadie
    May 2, 2018
    Bonsoir je n'arrive pas à me connecter son mon compte sur lequel deezer se retire . Comment contacter deezer pour arranger ça? Merci
    Aline
    Ultimate Superstar
    Aline
    Ultimate Superstar
    May 3, 2018
    Bonsoir je n'arrive pas à me connecter son mon compte sur lequel deezer se retire . Comment contacter deezer pour arranger ça? Merci

    Bonjour @David.Pereira,

    Vous pouvez nous contacter via le formulaire cité dans ce topic ! 😊🔝

    Musicalement ! 🎶
    Roadie
    Mat44
    Roadie
    May 6, 2018
    j avais un abonnement Orange pour Deezer et jetai connecter avec Facebook et il y a 3 moi il s'était déconnecter pour retourner sur se compte là qui était vide et j’ai réussi à retrouver mon compte avec Facebook mai la il ses ré déconnecter et impossible d aller sur mon ancien compte même avec Facebook il me mais sur se compte là alors que celui ci ses orange.fr Alor que mon compte s’était avec Facebook.(fr ou com ) !!!! Merci d avance
    Swanny
    Ultimate Superstar
    Swanny
    Ultimate Superstar
    May 7, 2018
    j avais un abonnement Orange pour Deezer et jetai connecter avec Facebook et il y a 3 moi il s'était déconnecter pour retourner sur se compte là qui était vide et j’ai réussi à retrouver mon compte avec Facebook mai la il ses ré déconnecter et impossible d aller sur mon ancien compte même avec Facebook il me mais sur se compte là alors que celui ci ses orange.fr Alor que mon compte s’était avec Facebook.(fr ou com ) !!!! Merci d avance

    Bonjour,
    Votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Je vous invite à nous contacter directement via l'un des moyens suivants. https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115
    Musicalement ! 🙂
    Roadie
    DylanG
    Roadie
    May 14, 2018
    Bonjour,

    Je vous contacte car je viens de saisir le code cadeau de ma carte Deezer avec 3 mois offert.

    Seulement, je me suis trompé, je n’ai pas réussi à associer mon compte à cette offre de 3 mois, j’ai été obligé de créer un nouveau compte.

    Le problème c’est que du coup je n’ai plus mes albums sur ce nouveau compte, je voudrais savoir s’il est possible de basculer l’offre des 3 mois offerts sur mon ancien compte ?

    Merci d’avance
    Swanny
    Ultimate Superstar
    Swanny
    Ultimate Superstar
    May 14, 2018
    Bonjour,

    Je vous contacte car je viens de saisir le code cadeau de ma carte Deezer avec 3 mois offert.

    Seulement, je me suis trompé, je n’ai pas réussi à associer mon compte à cette offre de 3 mois, j’ai été obligé de créer un nouveau compte.

    Le problème c’est que du coup je n’ai plus mes albums sur ce nouveau compte, je voudrais savoir s’il est possible de basculer l’offre des 3 mois offerts sur mon ancien compte ?

    Il faudrait transférer l’offre du compte xxxxxxxxx3@gmail.com au compte xxxxxxxxxxn83@yahoo.fr

    Merci d’avance

    Bonjour,
    Votre requête nécessite une assistance plus personnalisée, aussi je vous invite à nous contacter directement par email à support@deezer.com.
    Je me suis en outre permise de modifier par mesure de sécurité.
    Musicalement. 🙂
    Roadie
    Noxaeternae
    Roadie
    May 15, 2018
    Bonjour, j'ai d'abord utilisé l'offre 15j gratuits puis l'offre 3 mois fnac. Hors depuis ce changement, ma musique ne démarre plus sur l'appli mobile.

    J'ai essayé les solutions données dans le topic approprié mais rien n'y fait. (Redémarrage / réinstallation...)

    J'arrive à écouter de la musique sur le site web mais pas via l'application mobile.

    J'ai un Wiko Harry.
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