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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

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    466 commentaires

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    Roadie
    Math1101
    Roadie
    March 28, 2018
    Bonjour,

    un ami a eu la bonne idée de créer un compte avec une adresse mail "aléatoire", et s'est abonné avec ma carte bancaire. Bien évidemment, il a oublié cette adresse mail, et ne connaissant que le pseudo et le mot de passe du compte, il ne peut se connecter et donc résilier l'abonnement. J'aimerais ne pas avoir à payer tous les mois pour un abonnement dont je ne peux profiter. Une solution pour l'annuler ?

    Merci de votre aide et compréhension.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    March 29, 2018
    Bonjours,
    Il y a peu j’ai obtenue une carte cadeaux Deezer pour la durée d’un mois. Lors de son activation le code était bon mais aucune synchronisation ne s’est effectué. En effet je dispose toujours seulement de la version gratuite, pourtant mon code est maintenant dit « utilisé ».
    J’utilise un iPhone 6s

    Bonjour Sarah,

    Merci pour votre message.

    Je vous invite à contacter l’assistance par email à support-fr@deezer.com
    Des informations confidentielles vous seront demandées afin résoudre votre problème.

    Je viens de déplacer votre demande dans le topic associé pour information.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    March 29, 2018
    J'ai annulé mon abonnement deezer depuis déjà plusieurs mois et je suis tjs prélevé de 9,99€ je ne comprends pas pourquoi ? En plus je ne me sers pas de l application payante!

    Bonjour Hélène,

    Je vous invite plutôt à nous contacter via l'adresse email support-fr@deezer.com Des informations confidentielles vous seront demandées afin de vous aider dans la résolution de votre problème.
    https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    March 29, 2018
    Bonjour,

    un ami a eu la bonne idée de créer un compte avec une adresse mail "aléatoire", et s'est abonné avec ma carte bancaire. Bien évidemment, il a oublié cette adresse mail, et ne connaissant que le pseudo et le mot de passe du compte, il ne peut se connecter et donc résilier l'abonnement. J'aimerais ne pas avoir à payer tous les mois pour un abonnement dont je ne peux profiter. Une solution pour l'annuler ?

    Merci de votre aide et compréhension.

    Je vous invite plutôt à nous contacter via l'adresse email support-fr@deezer.com Des informations confidentielles vous seront demandées afin de vous aider dans la résolution de votre problème.
    https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
    Roadie
    Keashi
    Roadie
    April 10, 2018
    Bonjour

    J'ai dû réactiver mon offre deezer Premium, je suis allée chez Orange, colle au bout de quelques jours ca ne fonctionnait toujours pas ( j'avais toujours les pubs) j'ai réussi après plusieurs essais à le réactiver sur l'application, là je vois que j'ai été prélevé sur mon compte Orange ainsi que sur mon relevé bancaire. J'aimerai être remboursé du prélèvement bancaire.

    Merci de votre réponse
    Swanny
    Ultimate Superstar
    Swanny
    Ultimate Superstar
    April 10, 2018
    Bonjour

    J'ai dû réactiver mon offre deezer Premium, je suis allée chez Orange, colle au bout de quelques jours ca ne fonctionnait toujours pas ( j'avais toujours les pubs) j'ai réussi après plusieurs essais à le réactiver sur l'application, là je vois que j'ai été prélevé sur mon compte Orange ainsi que sur mon relevé bancaire. J'aimerai être remboursé du prélèvement bancaire.

    Merci de votre réponse

    Bonjour,
    Votre demande requérant une assistance plus personnalisée, je vous invite à nous contacter directement via un moyens suivants: https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115
    En vous remerciant. :)
    Musicalement !
    Roadie
    Musiqueboy
    Roadie
    April 11, 2018
    hhh
    Swanny
    Ultimate Superstar
    Swanny
    Ultimate Superstar
    April 11, 2018
    hhh

    Bonjour,
    Comment pourrions-nous vous aider s'il vous plait ? :)
    Musicalement !
    Roadie
    Musiqueboy
    Roadie
    April 11, 2018
    eh bien vous pouvez m'aider en répondant au message que j ai envoyé au support partennariat de deezer au alentour de l'horraire de ce poste merci 😉
    Felix
    Rockstar
    Felix
    Rockstar
    April 11, 2018
    Bonjour 👋

    Je n'ai pas trouvé de message envoyé depuis votre adresse email, je vous invite à le renvoyer via ce formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Merci 🙂

    Musicalement 🎶
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