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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

S
Rang
J’ai le même soucie par contre moi je reçois bien le sms je rentre le code d’acitivation et rien ne se passe tout s’efface. Je me suis déconnecté et reconnecter c’est toujours pareil je suis pas passé en premium. J’ai essayé sur mon pc et ça a fonctionné mais pas sur l’application de mon IPhone
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Si votre offre est activée sur votre ordinateur, mais pas sur votre téléphone, il est possible que vous ne soyez pas connecté au bon compte.
Je vous invite donc à vous déconnecter depuis votre téléphone, puis à vous reconnecter en utilisant la même adresse email que celle renseignée dans votre compte Deezer sur votre PC.

Cependant si cela ne marche toujours pas, je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.
E
Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais

Sans plus de détails la communauté ne pourra pas t'aider.
Tu peux contacter le sav par ici sinon : https://support.deezer.com/hc/fr
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
E
Bonjour j ai un abonnement Deezer Premium family avec mon opérateur orange et le problème c que sur l application Deezer cela ne marche pas et n apparaît pas... et lorsque je vais sur les paramètres de mon compte il y a écrit que j’ai réglé avec l Apple purchase alors que je suis chez orange...
G
Rang
Bonjour j ai un abonnement Deezer Premium family avec mon opérateur orange et le problème c que sur l application Deezer cela ne marche pas et n apparaît pas... et lorsque je vais sur les paramètres de mon compte il y a écrit que j’ai réglé avec l Apple purchase alors que je suis chez orange...

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17 ?

Bonne journée et à bientôt !
Gaëlle
M
Rang
Bonjour, j’ai pris avec mon nouveau forfait l’offre a un euro pdt 3 mois quand je rentre mon nouveau numéro deezer me dis ne pas pouvoir bénéficier de ce dernier alors que la conseillère me l’a bien cocher cette option
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
J
Rang
Bonjour
Connecté à internet pal la fibre
, J'ai le sentiment que la musique sur deezer est considérablement meilleure , clarté du son qualité musicale
Est ce une vue de mon esprit ou est ce une réalité ?
D"avance merci
Cordialement
G
Rang
C'est possible 😄Vous aviez quel type de connexion auparavant ?
Gaëlle
J
Rang
ADSL
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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ADSL

Tu étais sans doute sur du VDSL mais le débit actuel de Deezer pour du mp3 à 320 kbps n'étant pas énorme cela me semble peu probable que tu puisses entendre une différence en tout cas si ton ADSL était stable et avec les mêmes paramètres pour l'application.

La musique sonnera tjs mieux avec un ampli à 10.000 euro et un casque à 2.000 euro.... te diront les gars du Marketing. 😎

L'important est que tu sois satisfait de ton forfait actuel !
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
G
Bonjour deezer me prends du forfait depuis que j'ai changé de version de la surcouche de mon Meizu m3 note merci
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour deezer me prends du forfait depuis que j'ai changé de version de la surcouche de mon Meizu m3 note merci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Musicalement ! 🙂
Y
Bonjour pouvez vous m appelée impossible de me recontacter avec un nouveau compte.
Tel 06XXXXXX merci
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour pouvez vous m appelée impossible de me recontacter avec un nouveau compte.
Tel 06XXXXXXXX merci

Bonjour,

Merci pour votre message. ;)

Malheureusement, nous n'avons pas de support téléphonique, il nous sera donc impossible de vous appeler.

Quel problème rencontrez-vous exactement?
Quel appareil utilisez-vous lorsque vous rencontrez ce problème?
Avez-vous deux comptes? Je n'en ai trouvé qu'un qui a pris fin le 18 décembre.

Merci.

Musicalement ! 🙂
K
Rang
Bonjour,

merci Gaelle mais j ai tout essaye et a chaque fous que Deezer me renvoit un code c est tjs en version gratuite et non pas premium tel que prevu pour 3 mois avec Orange?

cdlt.
G
Rang
Bonjour,

merci Gaelle mais j ai tout essaye et a chaque fous que Deezer me renvoit un code c est tjs en version gratuite et non pas premium tel que prevu pour 3 mois avec Orange?

cdlt.

Hm, effectivement ce n'est pas normal. Je vous invite alors dans de cas là à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
D
Bonsoir,
Mon compte c’est mélanger avec celui de mon conjoint. Ont ne peux plus retrouver le siens et sa commence à nous énerver. C’est ma photo, avec mes infos mais son mails. Nous sommes clients Orange premium plus. Orange nous a confirmé qu’ont avais bien Deezer premium. Comment récupère le compte de mon mari et moi garder le miens avec notre offre ?
Merci
T
Boujour, problème urgent à résoudre!
cela fait environ 6ans que je suis Deezer premium grace à mon forfait mobile, j'ai donc créer un tas de playlists, importé des MP3, etc. Mes parents ont préféré partir sur l'offre famille pour réduire le prix du forfait et aussi leur permettre un accès à 5 comptes. Cependant, comment je vais faire pour récupérer mon comptes et tout ce qui va avec ? s'il vous plais HELP !
C'est impossible pour moi d'aller chercher les playlists de mon ancien compte pour les ajouter en favoris, je perdrai 60% de toutes mes musiques avec les MP3 importés...
Je compte sur vous Deezer..
Cordialement
N
Je veux activer mon offre mais c'est écrit:"oups, code saisi déjà utilisé."
Que dois-je faire?
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Je veux activer mon offre mais c'est écrit:"oups, code saisi déjà utilisé."
Que dois-je faire?
Passe par une demande via le support Deezer.
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
B
Bonjour, le code que je rentre n'est pas reconnu?
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,
Mon compte c’est mélanger avec celui de mon conjoint. Ont ne peux plus retrouver le siens et sa commence à nous énerver. C’est ma photo, avec mes infos mais son mails. Nous sommes clients Orange premium plus. Orange nous a confirmé qu’ont avais bien Deezer premium. Comment récupère le compte de mon mari et moi garder le miens avec notre offre ?
Merci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! :D

J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
Conditions Générales