Skip to main content
October 30, 2017

Comment contacter le service client Deezer ?

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact
 

❗️Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client❗️
 

Par webchat

Le webchat est ouvert de 10h00 à 18h00. Vous pouvez accéder au webchat via notre site web Deezer pendant ces heures en contactant notre centre d'aide.
 

Facebook

Contactez nous sur notre page Facebook ou en cherchant Deezer Help sur Facebook.
ou bien chercher Deezer Help sur Facebook.
 

Twitter

Nous sommes aussi disponibles sur Twitter sur le compte @DeezerHelp

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

Guitar Hero
November 6, 2017
rolala, c'est bon c'est fixé c'est un problème chaise clavier
la page orange a changé et le navigateur ne l'afficher plus pour cause qu'il bloqué la page (d'où le bouclier en haut à droite).
Merci à tous
Q
Roadie
November 10, 2017
Je viens de me rendre compte que j’ai 2 prélèvements de 12,90€
pourriez-vous réglé le problème svp?
Polly Jean
Hitmaker
Hitmaker
November 10, 2017
Bonjour Julie, si tu as deux paiements de 12,99€, c'est que tu as deux offres souscrites via Itunes et à mon avis, le plus simple est de voir directement avec le support Apple :
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=fr_FR
Je te souhaite une bonne journée.
Editor Nouveauté
Roadie
Roadie
November 16, 2017
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social
GaelleAuteur
November 18, 2017
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

Bonjour,
Nous avons bien une assistance par webchat. Plus d'informations par ici : https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/contacter-le-support-client-115
Je reste à votre disposition en tout cas si vous avez des questions !
Bon weekend !
Dajerling
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 18, 2017
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

@Gaëlle je pense que @Editor Nouveauté voulait dire un webchat sur ce forum / communauté pour pouvoir parler en direct avec les autres "membres" connectés.

Ce serait vraiment trop mignon ....

Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
GaelleAuteur
November 18, 2017
Oups ! Oui bien vu ! J'ai lu trop vite et n'avais pas vu la mention "avec tout la communauté " !

C'est vrai qu'il serait intéressant de développer une telle fonctionnalité, je prends note de votre remarque ! En attendant, si vous souhaitez chatter ça sera avec nos conseillers en ligne 😜

Bon weekend à tous 😃

Roadie
November 19, 2017
bonjour
y a t'il une possibilité d'avoir une réduction pour le renouvellement annuel d'un ancien cotisant.
Merci pour votre conseil.
GaelleAuteur
November 21, 2017
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
Je viens de vous contacter en message privé.
Bonne journée !
Roadie
November 23, 2017
Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?