Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
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A

Afifa92

Roadie

Bonjour,

J'ai voulu bénéficier de l'offre Deezer sur vente privée, j'ai payé je suis débitée mais je n'ai réçu aucun mail, aucun code de confirmation, de Deezer.

Pouvez-vous me renseigner svp.

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour
Je ne peux pas activer mon code promo issue d'un coffret
Le code est le suivant
xxxxxxxxxxxx
CORDIALEMENT

Bonjour @Christophe Fouquet
Votre demande requiert une assistance plus personnalisée, aussi je vous invite à nous contacter directement via l'un des moyens mentionnés plus haut.
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour,

Mon mot de passe ne fonctionne plus et pourtant je suis sûre de celui-ci. J'ai essayé de le réinitialiser mais je ne reçois pas le mail (ni dans les spam ni dans les commerciaux...)
Je ne peux plus me connecter que par mon compte FB et cela ne me convient pas.
Merci pour votre aide

Bonjour @EmBrun
Je vous invite à nous contacter directement via un des moyens mentionnés ci-dessus. Votre demande requiert une assistance plus personnalisée.
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

Je vois que je ne suis pas le seul à être prélevé abusivement...
merci de revenir vers moi ou de me communiquer un numéro de téléphone

Bonjour @Abat75015
Je vous invite à nous contacter directement via un des moyens mentionnés ci-dessus. Votre demande requiert une assistance plus personnalisée.
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour,
Je me suis désabonné de Deezer au mois de février j’ai bien rien payer et la vous me refacturer alors que je me suis pas re-abonne
j’aimerai avoir plus d’explication
merci

cordialement

cynthia REMOND

Bonjour @Cynthia Remond
Votre demande requiert une assistance plus personnalisée, aussi pourrez-vous nous contacter directement via un des moyens mentionnés plus haut?
Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour
voila déjà à l’ouverture de l’application un message me disant: « désolé nous n’arrivons pas à vous connecter, cliquez sur OK ... donc je clique sur OK puis ça me met mes musiques, téléchargées etc... sauf que de puis hier quand je met OK: mes playlist sont vides !
je payes pourtant bien 12,90€ par mois alors que ça ne fonctionne pas.

Bonjour @sandie.loose,

J'ai déplacé votre topic : je pense que votre demande nécessite une aide plus personnalisée et je vous invite à contacter notre support 😊 Vous trouverez le formulaire ici 🔝

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

je suis sans arrêt interrompu par un message prétendant que j'écoute sur une autre machine, ce qui n'est pas vrai ; sans réaction rapide j'arrête l'abonnement

Bonjour @philphil,

Je viens de déplacer votre question, je pense que votre cas nécessite de contacter le support, ils pourront ainsi mieux répondre à votre demande 😊 Le formulaire est indiqué en haut de cette page 📋

Musicalement 🙂

M

michelsupafly.koktel

Roadie

Bonjour
je vous adresse un message car j’ai un problème avec mon Deezer. Je me suis abonné au deezer prenium + et je paye tous les mois mais mon compte ne profite toujours des avantages proposés. J’aimerai que vous m’aidez sur ce sujet merci

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour,
Je suis abonné chez vous par mon compte telephone ORANGE.
Vendredi en connectant ma Google mini l'abonnement prenuim a disparu (cause à effet ?). Et lorsque je me connecte sur mon téléphone et iPad sur deezer depuis il me fait comme un nouveau client et me repropose un abonnement prenuim alors que je paie mon abonnement par mon abonnement telephone.
comment résoudre ce problème ?
Merci de votre retour
Alexandre

Bonjour @alexpierre28,

Il semble que votre offre Orange ne soit plus associée à votre compte Deezer, comme nous aurons besoin d'informations personnelles pour répondre à votre demande, je vous invite à contacter notre support depuis le formulaire indiqué plus haut 😊🔝

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour,

J'ai voulu bénéficier de l'offre Deezer sur vente privée, j'ai payé je suis débitée mais je n'ai réçu aucun mail, aucun code de confirmation, de Deezer.

Pouvez-vous me renseigner svp.

Bonjour @Afifa92,

Je pense que votre offre est bien activée, mais peut-être sur un autre compte Deezer. Afin de pouvoir vérifier nous aurons besoin d'informations personnelles et je vous invite donc à contacter notre support, en passant par le formulaire disponible dans ce topic 🔝🙂

Musicalement ☺️

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