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Ultimate Superstar
Gaelle
October 30, 2017

Comment contacter le service client Deezer ?

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    466 commentaires

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    Felix
    Rockstar
    Felix
    Rockstar
    March 26, 2018
    Bonjour, j’ai actuellement un compte Deezer premium + qui va arriver à échéance début avril. J’ai maintenant un nouveau compte Deezer Family et j’aimerais retrouver facilement depuis ce nouveau compte ma playlist « coup de cœur » du compte Deezer premium +. Quand j’inscris mon nom d’utilisateur dans la barre de recherche pour trouver mon ancien profil, je ne me trouve pas. Faut-il changer un paramètre pour avoir un profil public?
    Merci d’avance.
    Bonjour @juuuuuuuu et bienvenue sur la communauté Deezer 🙃

    J'ai déplacé votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé sera nécessaire.Je vous invite à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

    📮 💪 ⚙️ 🎶
    Felix
    Rockstar
    Felix
    Rockstar
    March 26, 2018
    Bonjour,
    je suis connectée sur un compte d'un ami car impossible de poser une question sans être connectée à son compte (c'est ultra idiot quand on a une question relative à la connexion de son compte mais passons)

    bref j'ai un abonnement premium chez vous avec orange (mon mail c'est xxxxxx@hotmail.com)

    Ce matin, je vais sur mon appli, je constate que je suis déconnectée.

    J'essaie de me connecter, et ça ne fonctionne pas. Je clique sur "mot de passe oublié", vous me dites qu'un mail m'est envoyé. Mais je ne reçois rien. J'ai cliqué 3 fois sur mot de passe oublié dans la matinée, mais votre système ne fonctionne pas, je n'ai rien reçu, ni dans ma boite de réception ni dans mes indésirables.

    J'espère que vous allez régler ça rapidement, merci
    Bonjour @b_antoine et bienvenue sur la communauté Deezer 🙃

    J'ai déplacé votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé sera nécessaire.Je vous invite à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

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    Ultimate Superstar
    GaelleAuteur
    March 26, 2018
    Deezer a débitée a 2 reprise sur mon compte pourtant mes paiements sont passer, j'aimerai savoir comment sa ce passe pour que je sois rembourser de ses prélèvements en plus qui ont eu lieu sur mon compte bancaire.

    Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
    Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.
    Roadie
    Coralie7652
    Roadie
    March 26, 2018
    Bonjour ,
    je viens de re souscrire à deezer mais je me suis rendu compte que mon adresse mail n’était plus valide et je n’arrive pas à la modifier car je ne retrouve plus le mot de passe sur mon compte .
    Comment faire ?
    Roadie
    Béatitude
    Roadie
    March 26, 2018
    Bonsoir,

    Je viens de souscrire a la carte FNAC+ et j'ai donc reçu un code pour 3 mois gratuits Deezer et ensuite 9,99 euros. J'ai bien activé le code mais mon abonnement m'indique que je vais payer 1 euro les 3 premiers mois!!

    Merci pour votre reponse

    Béa
    Roadie
    Gaelle Pallot
    Roadie
    March 26, 2018
    Mon compte deezer est gratuit et j'ai eu 1 prélèvement comment est ce possible ?
    Roadie
    Franck Avronsart
    Roadie
    March 27, 2018
    Pourquoi je viens d’être débité 60€ sur mon compte?
    Merci Cordialement
    Roadie
    Abat75015
    Roadie
    March 27, 2018
    Bonjour, je viens de me rendre compte que DEEZER continue de me prélever 19,99 EUR alors même que je n'ai pas d'abonnement.
    Merci de revenir vers moi rapidement afin que je vous communique le maximum de détail pour remboursement.
    Il va falloir arrêter très rapidement de débiter mon compte alors que je ne suis plus abonné !!
    Alexandre
    Roadie
    orlaneavronsart17
    Roadie
    March 27, 2018
    Bonjour, j’ai créé un compte (en passant par Vente Privée) or je me suis trompée d’adresse mail mais j’ai quand même été débité alors que je ne peux avoir accès au compte, que faire?
    Roadie
    Abat75015
    Roadie
    March 27, 2018
    Je vois que je ne suis pas le seul à être prélevé abusivement...
    merci de revenir vers moi ou de me communiquer un numéro de téléphone
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