Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
52949 vues

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact

Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client

Par webchat

Le webchat est ouvert de 10h00 à 18h00. Vous pouvez accéder au webchat via notre site web Deezer pendant ces heures en contactant notre centre d'aide.

Facebook

Contactez nous sur notre page Facebook ou en cherchant Deezer Help sur Facebook.
ou bien chercher Deezer Help sur Facebook.

Twitter

Nous sommes aussi disponibles sur Twitter sur le compte @DeezerHelp

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Afficher les réponses précédentes

Felix

Rockstar

Bonjour,
Je paye l'abonnement, il m'est bien facturé cependant mon compte n'a pas accès aux droits premium.
Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour @berthberth et bienvenue sur le forum 🙂
J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

📮💪⚙️🎶

G

GaelleAuteur

bonsoir
nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses annees
nous ne pouvons plus payer notre abonnement avec paypal comme cela etait le cas avant
nous avons essayé des dizaines de fois de changer le mode de paiement mais a chaque fois votre site nous renvoie à la page
https://www.deezer.com/account
nous avons essayé depuis l'application ou depuis internet explorer ou chrome en effacant l'historique ou les cookies mais cela ne change rien
il faut que quelqun nous explique clairement comment faire car la personne du chat nous repete toujours la meme chose qui n'aboutit a rien
dans l'attente d'etre contacter
cordialement

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour excusé moi de vous déranger mais pourquoi hier soir mon père en voulant prendre l’offre étudiante à 4,90€ à jamais réussi vu que l’école de ma fille est l’Afertes qui se trouve à Arras.
Donc il m’a pris l’offre à 9,90€ donc j’espère pouvoir bénéficier de l’offre et que mon père sera débité de la somme de 4,90€.
Merci Cordialement

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Felix

Rockstar

Bonjour,
Je paye l'abonnement, il m'est bien facturé cependant mon compte n'a pas accès aux droits premium.
Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour @berthberth et bienvenue sur le forum 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

📮 💪 ⚙️ 🎶

A

Angiie509

Roadie

Deezer a débitée a 2 reprise sur mon compte pourtant mes paiements sont passer, j'aimerai savoir comment sa ce passe pour que je sois rembourser de ses prélèvements en plus qui ont eu lieu sur mon compte bancaire.

Felix

Rockstar

je vous informe que j ai été prélevé deux fois lors du renouvellement de mon abonnement et je vous demande de corriger dans les meilleurs délais cette erreur

Bonjour @dml et bienvenue sur la communauté 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝
📮 💪 ⚙️ 🎶

Felix

Rockstar

Bonjour,
cela fait quelques jours que j’ai perdu l’ensemble de mes coups de cœur.
Pouvez vous m’aider svp ?

Bonjour @irvin35 et bienvenue sur la communauté Deezer 🙃

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

📮 💪 ⚙️ 🎶

Felix

Rockstar

Bonjour @Aurélien.JALLON et bienvenue sur la communauté! 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

📮 💪 ⚙️ 🎶

Felix

Rockstar

bonjour ,
Je me suis inscrit via vente privée à deezer + mais le probleme est le suivant il utilise bien mon facebook mais pas la bonne adresse mail du coup je n ai pu recevoir le mail de comfirmation avec le code etne peut mettre deezer sur ma tele car il faut le code
je vous remercie de me donnee les conduite a te,ir pour changer cette adresse mail
cordailement

Bonjour @siboul244 et bienvenue sur la communauté Deezer 🙃

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

📮 💪 ⚙️ 🎶

Felix

Rockstar

mot de passe perdu et je reçois pas le mail ni dans mon inbox ni dans mes courriers indésirables???

Bonjour @Arnaud51 et bienvenue sur la communauté Deezer 🙃

J'ai déplacé votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé sera nécessaire.Je vous invite à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝 📋

📮 💪 ⚙️ 🎶

Afficher plus de réponses

Par formulaire

Par webchat

Facebook

Twitter

Inscrivez-vous

Bienvenue