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Comment contacter le service client Deezer ?

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

S
Roadie
  • septentrions
  • Roadie
  • September 4, 2018
Bonjour ,

Existe t'il un numéro de téléphone pour joindre le service client deezer ?

Merci !
☺️
A
  • Anonymous
  • September 19, 2018
..Re

Je ne comprends pas ce qui se passe, je n'ai plus mon offre illimité web d'il y a un moment a 4.99e/mois a vie.mais une offre test premium...

Mes playlist ont été remises suite a menace de recommandé a Deezer.

Mais ce n'est pas les bons noms et certaines ont disparues ou ont été ajoutées...

J'avais changé le code et il n'est pas enregistré.

Je ne peux que soupçonner une erreur de vos services.

Qui peut solutionner ce souci??

Je veux récupérer mon offre!! Que faites vous?! Que vous arrive t'il??

Je ne lacherais pas un centime à vie à deezer si vous ne me remettez pas mon offre.

La technicienne véronique m'a demandé de changer de compte et a supprimé l'ancien!!!!

C'est quoi le bins??!!

J'ai des soucis de santé et dans ma vie, ce genre de réactions des services s'accumulent partout...

J'ai toujours payé mes factures, rien demandé et travaillé sur mon profil depuis des années!

La musique c'est mon kif, je fais chier personne et la encore faut un délitre dans l'histoire!! NOn! je n'ai jamais demandé ce que vous avez fait!

Regardez mon profil!!!

https://www.deezer.com/fr/profile/11765744

J'éspère que vous allez pouvoir réparer!

Cdlt
Mélissa1
Rockstar
Forum|alt.badge.img+1
  • Mélissa1
  • Rockstar
  • September 25, 2018
Salut @septentrions ,

J'ai déplacé ton topic ici où tu y trouveras ta réponse.👆

Musicalement🎸
F
Roadie
  • Fanisette23
  • Roadie
  • October 28, 2018
Bonjour,

je souhaite contacter le service client quelqu’un peut m’indiquer leur adresse mail ? En effet je suis abonnée premium et si l’application fonctionne correctement la version du site internet de Deezer ne se charge pas ou bug très régulièrement ! Ce qui est fort regrettable pour un service payant....

Par avance merci pour le retour du service client.
C
Roadie
Bjr,
Quand je veux ecouter ma playlist, ca met des plombes a charger pour qu au final il mette le message 'lecture imposible'...
JLa aimerai pouvoir ecouter ce ke je paye...merci de m expliquer porquoi
G
Roadie
  • Gentch
  • Roadie
  • February 14, 2019
Y a t il un contact telephonique ou autre pour avoir une reponse merci
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • February 15, 2019

Y a t il un contact telephonique ou autre pour avoir une reponse merci

 

 


Bonjour !

Tu peux contacter le service client par e-mail ou par chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

#WeAreDeezerCommunity
G
Roadie
Bonjour,
Je suis client Premium depuis plusieurs années, et je rencontre aujourd'hui un problème sur la facturation.
Pas moyen de trouver un contact du service client ou facturation.
Le seul numéro trouvé sur Internet est celui du siège et il ne fonctionne pas. (0155806900)
Pouvre m'aider à joindre un conseiller...?
Merci
Grégoire
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • March 24, 2019

Bonjour,
Je suis client Premium depuis plusieurs années, et je rencontre aujourd'hui un problème sur la facturation.
Pas moyen de trouver un contact du service client ou facturation.
Le seul numéro trouvé sur Internet est celui du siège et il ne fonctionne pas. (0155806900)
Pouvre m'aider à joindre un conseiller...?
Merci
Grégoire

 

 


Bonjour !

Le service client est joignable par mail ou par chat par ici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Il n'est effectivement pas joignable par téléphone.

Merci et bonne journée. 🙂

 

 

#WeAreDeezerCommunity
M
Roadie
  • mistamas
  • Roadie
  • April 10, 2019
Bonjour,

Cela devient vraiment problématique, j'ai un compte Familly et voila que pour la deuxième fois (en l'espace de 2 mois), tous les comptes secondaires disparaissent !!
Cela commence vraiment à me gonfler !

Quelqu'un a une réponse ?
Et comment fait-on pour communiquer avec une assistance Deezer ? Il n'y a pas que le forum ???
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • April 16, 2019

Bonjour,

Cela devient vraiment problématique, j'ai un compte Familly et voila que pour la deuxième fois (en l'espace de 2 mois), tous les comptes secondaires disparaissent !!
Cela commence vraiment à me gonfler !

Quelqu'un a une réponse ?
Et comment fait-on pour communiquer avec une assistance Deezer ? Il n'y a pas que le forum ???

 

 


Bonjour !

Le service client est joignable par e-mail ou chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

#WeAreDeezerCommunity
K
Roadie
À quel numéro peut on contacter deezer ?
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • April 18, 2019

À quel numéro peut on contacter deezer ?

 

 


Bonjour !

Le service client n'est pas joignable par téléphone mais plutôt par e-mail ou chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

#WeAreDeezerCommunity
K
Roadie
  • KDFada
  • Roadie
  • June 18, 2019
salut,
j’ai souscrit une offre familial, et je suis toujours en version gratuite alors que j’ai bien été débité de ma souscription et que j’ai reçu ma facture
je cherche à rentrer en contact avec le service club mais je ne trouve aucun lien pour cela....
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • June 20, 2019

salut,
j’ai souscrit une offre familial, et je suis toujours en version gratuite alors que j’ai bien été débité de ma souscription et que j’ai reçu ma facture
je cherche à rentrer en contact avec le service club mais je ne trouve aucun lien pour cela....

 

 


Salut !

Par ici par mail ou chat 😉 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

#WeAreDeezerCommunity
K
Roadie
  • KDFada
  • Roadie
  • June 21, 2019
Merci Leila 👍
L
Roadie
Bonjour,

J'ai associé mon compte last.fm et mon compte Deezer mais mes scrobbles n'apparaissent pas dans ma liste d'écoute sur last.fm. Est-ce normal ? Comment y remédier ? Merci de votre réponse ! 🙂
J
One Hit Wonder
Quelqu’un connaît il l’adresse de support Deezer valide ? Celle générée dans le forum de discussion est invalide.
Axouuu
Ultimate Superstar
  • Axouuu
  • Ultimate Superstar
  • July 27, 2019
Bonjour @Julien A Simon !

En recherchant sur Google on trouve très facilement l'adresse du support Deezer.
Voici le lien : https://support.deezer.com/hc/fr

Bonne journée,
Z
Roadie
  • Zoli Novota
  • Roadie
  • August 8, 2019
Bonjour
J'ai un compte deezer premium dont le paiement est à jour.
Je n'ai pas de problème de connexion ni de mise à jour mais je ne peux plus écouter de musique via mon téléphone.
Pouvez vous trouver une solution
Merci
Zoli
Z
Roadie
  • Zoli Novota
  • Roadie
  • August 8, 2019
Bonjour j'ai un compte premium est je ne peux plus écouter de musique. Mon paiement est pourtant bien à jour.
Pouvez vous trouver une solution svp
Y
One Hit Wonder
Service de soutien très très décevant. Extrêmement déçu par l’équipe deezer qui se dit présent pour aider les utilisateurs de lappli... déjà 3-4 jours qu’on me fais attendre.

Bravo
J
Roadie
Trop déçu de deezer un abonnement depuis plus d'un an et depuis une semaine plus rie' toutes mes musiques disparu et le pompon je ne suis plus reconnu par mon adresse mail et me dit que je ne peux pas me désabonner car je suis en gratuité (alors que je paye depuis plus d'un an) la seule solution c'est de faire une opposition aupres de ma banque.. Déçu car jusque là toutes allait très très bien.
Leila
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • August 21, 2019

Service de soutien très très décevant. Extrêmement déçu par l’équipe deezer qui se dit présent pour aider les utilisateurs de lappli... déjà 3-4 jours qu’on me fais attendre.

Bravo

 

 


Bonjour @Yannick Apollon ! Effectivement le service client a un délai de réponse plus long que d'habitude suite à un très gros volume de demandes ces dernières semaines, désolée pour ça ! J'ai relancé le service client pour toi qui devrait très bientôt te répondre.

Merci !

 

 

#WeAreDeezerCommunity
M
Roadie
  • maxime Edery
  • Roadie
  • September 4, 2019
Je paye Deezer family depuis des mois, ça ne marche jamais !!! Et il n'y à pas un numéro de téléphone pour joindre quelqu'un ou une adresse mail pour le sav .... Rien !
On s'en fout de votre forum !
Je paye j'en ai mare !
Alors contactez moi
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