Comment contacter le service client Deezer ?

Bjr,
J'ai contractualiser Deezer il y a plusieurs années avec une adresse mail xxxxxxx@live.fr .malheureusement cette adresse ne m'est plus accessible et j'ai plus le mot de passe.
Je suis abonné via l'iphone.
Par chance j'avais utilisé à l'époque mon compte facebook "Emmanuel oui l'eau" pour me connecter à deezer .
J'ai donc pu continuer a utiliser deezer sur mon PC et surtout sur mon I phone .
Pour une raison que j'ignore ,j'ai perdu l'appli deezer sur l'Iphone et lorsque je la telecharge , je tente bien sur de me connecter avec facebook car je n'ai plus le mot de passe pour xxxxx@live.fr et que je n'accede plus à ce mail .mais rien ne se passe lorsque je click sur connection via facebook ?!
Par chance ,ça marche sur le PC et je peux acceder à mon compte deezer avec mes playlist .Le probleme est que lorsque je veux changer l'adresse xxxx@live.fr pour mettre xxxxxx@gmail.com ,il me demande le code correspondant à xxxxx@live.fr ....donc je ne peux le faire .
J'ai aussi un autre compte deezer à l'adresse xxxxxxx@gmail.com mais mes playlists xxxxxxx@live.fr n'y sont pas et je ne veux pas les perdre .

ci joint copie de ma connexion sur PC ,qui fonctionne en utilisant FB
et copie des ecrans iphone par lequel je ne peux me connecter avec FB

ecrans iphone

Bonjour @mlmprodigy  et bienvenue sur la communauté! J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page 🙂

Bonjour j'ai vraiment besoin d'aide, j'ai eu comme cdaeau d'anniversaire un carte pour 3 mois gratuit deezer. J'aoi fais les etape qu'il fallais sauf que le code c'est mis sur un compte d'une de mes adresse mail que je n'utilise jamais or, je n'ai jamais voulu qu'elle aille sur se compte.
De plus cette adresse ne marche plus je reçois aucun mail même dans les indésirable...
Je ne sait plus quoi faire, mon code et sur un compte inconnu et impossible de changer ou trouver le mot de passe..
Aidez moi.
Bonjour @chalux et bienvenue sur la communauté 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

💪 📮🎶⚙️

bonsoir, j’ai un problème avec mon abonnement deezer, j’ai pris un abonnement deezer famille, ce dernier est bien dans mes paiements itunes mais sur l’application deezer je suis toujours en version gratuite, auriez-vous des réponses ?

je tente de vous joindre via différents moyens... sans succès... j ai un pb avec ma souscription qui s est fait automatiquement avec une ancienne adresse mail, j ai envoyé deux mails à l adresse que j ai trouvé concernant le Sav... sans reponse à ce jour, parallèlement je constate que les numéros de tel Deezer sont en fait des plateformes surtaxées qui m annoncent à chaque fois qu ils ne peuvent rien faire pour moi... j ai Comme une impression d être un peu bernée! Merci de me contacter ...

Bonjour @kaziope,

Nous n'avons pas de support téléphonique, et je vous conseille vivement de ne pas utiliser les numéros pouvant être trouvés sur internet. Je suis vraiment désolée de devoir vous renvoyer vers notre support, cependant votre demande nécessite une aide plus personnalisée que celle que nous pouvons vous apporter depuis cette communauté 😔En remplissant le formulaire mentionné dans ce topic, vous devriez pouvoir envoyer une demande, et j'espère obtenir une réponse rapidement !

Musicalement ! 🙂

J’ai été prélevé 2 fois 12,99€ ce mois.

Bonjour @Alaska,

Je vous invite à contacter notre support via le lien indiqué dans ce topic 🙂

Musicalement ! ☺️

Bonjour,
je suis abonné à deezer via mon opérateur téléphonique et je viens quand même d’étre prélevé de 9,99€ de la part de Deezer sur mon compte bancaire.

Pouvez-vous faire la lumière sur ma situation ?

cordialement

Bonjour @Sylvain Wesse,

Votre demande nécessite de contacter notre support, pourriez-vous le faire depuis le lien indiqué plus haut ?

Musicalement ! 🙂

Bonjour
Sur mon téléphone Android.
Je n'écoute jamais de rap. Mais depuis quelques mois apparaissent dans mes albums favoris tous les albums de différents artistes de rap. J'ai cru à une blague mais après vérification ce n'en est pas une. Du coup j'ai du rap avec flow, avec mes albums, avec mes favoris... même en les supprimant ça revient. Je coche la croix sur flow pour ne plus les avoir... bref c'est très pénible. Je paye quand meme 15€ par mois et j'aimerai svp avoir une solution. Ah oui j'ai aussi désinstallé l'appli et supprimé les playlists. Mais sans changement. Merci de votre aide. Mathieu

J'ai resilie une option deezer chez orange . Puis j'ai de nouveau souscrit cette option mais ne me souvenant plus de mes identifiants j'ai creee un autre compte. Et maintenant je voudrez reassocier mon ancien compte a mon offre actuelle.(j'ai retrouve mes identifiant de mon premier compte qui est bien plus developpe).
Merci de votre aide

J’avais prêter mon compte à quelqu’un sur son téléphone et j’ai beau supprimer l’appareil il arrive toujours à se connecter sur mon compte. Que dois je faire pour le supprimer définitivement ?

Vous m'avez pourtant envoyé un mail de confirmation comme quoi le 7 de chaques mois serait bon,mais vous avez fait la demande de prélèvement le 22mars,je perçois seulement mon allocation adultes handicapée de la somme de 810€,le mois dernier ma banque m'a pris encore 27€ de frais d'irrégularités.
S'il vous plait,pour ma part je vous paierai par carte bancaire tous les 6 ou 7 de chaques mois.
Ce moi-ci,pour le mois d'avril je devrais vous payer 2 fois 9€99 si c'est vraiment ça.
Madame, monsieur ,dans l'attente d'une réponse favorable de votre service deezer,je vous pris d'accepter toutes mes sincères salutations.
Merci.