Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
52994 vues

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact

Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client

Par webchat

Le webchat est ouvert de 10h00 à 18h00. Vous pouvez accéder au webchat via notre site web Deezer pendant ces heures en contactant notre centre d'aide.

Facebook

Contactez nous sur notre page Facebook ou en cherchant Deezer Help sur Facebook.
ou bien chercher Deezer Help sur Facebook.

Twitter

Nous sommes aussi disponibles sur Twitter sur le compte @DeezerHelp

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Afficher les réponses précédentes

G

GaelleAuteur

Bonjour,

Bénéficions-nous d'un délais de rétractation après avoir pris un abonnement ?
Si oui comment se déroule le remboursement ?

Cordialement

Basile

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonsoir,
j’ai reçu pour Noël une carte cadeau Deezer premium + mais qd je souhaite l’activer en inscrivant le code on me dit que le code n’est pas reconnu.
J’aimerai savoir pourquoi? Merci d’avance

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour,

je me suis connecté via Facebook mais je n'ai pas accès à ma boite mail , impossible de retrouver le mot de passe. Comment puis-je changer l'adresse mail utilisé par Deezer ?

Merci

Alex

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Aline

Ultimate Superstar

bjr,je n arrive plus a me connecter a deezer avec mon adresse mail et mon numero de passe

Bonjour @franzy,

Si vous avez déjà essayé de changer votre mot de passe sans succès, je vous invite à contacter notre support depuis le lien indiqué dans ce topic. 😊

Musicalement 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Depiis q ue Je suis abonnee Je ne peux plus ecouter deezer.. Ca me mets en recherche et rien n'arrive, et je veux pas payer pour rien!! Merci de m'aider... J'ai déjà poser cette question.. Problème ecoute... Merci en attente de musique

Bonjour @naan.artista,

Je vois que le compte depuis lequel vous nous contactez est gratuit, et je pense donc qu'il sera plus simple de contacter le support depuis le lien indiqué dans ce topic, ainsi nous pourrons mieux vous aider ! 😊

Musicalement 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonsoir je m’abonnés via facture tel , tout est ok paiement accepte ect pas de pb pour ça bien sûr ;)
bref aucun abonnement pri en compte . Merci de faire qql choses au plus vite , ou j’attend votre remboursement ! Cordialement

Bonjour @Johan Michalyk,

Je pense que votre demande nécessite une aide plus personnalisée, et je vous invite donc à contacter notre support depuis le lien indiqué plus haut 😊

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour,

je ne parviens plus à me connecter à DEEZER via ma tablette...
le mail ou le mot de passe ne seraient pas corrects...
pouvez-vous m'aider ?

merci d'avance

Bonjour @Emmanuel TRUYTS,

Je vous invite à contacter notre support directement pour obtenir une aide plus personnalisée 😊

Musicalement 🙂

G

GaelleAuteur

Bonjour

J'ai oublié le mot de passe. Lorsque je demande la réinitialisation je ne reçois pas de mail. J'ai tout vérifié mais rien comment le réinitialiser dans ce cas?

Merci pour votre réponse

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Felix

Rockstar

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir sur mon dernier relevé bancaire que vous aviez prélevé 2 fois le montant de 60 euros (le 19 mars 2018) correspondant à la vente Deezer sue le site Ventes-privée.com.
Pourriez-vous m'en donner les raisons je vous prie ?
Vous en remerciant par avance et en espérant que cette erreur sera réglée au plus vite.
Cordialement.

Jean-Claude FONTICELLI

Bonjour @jcf84 et bienvenue sur la communauté! 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

💪 📮🎶⚙️

Felix

Rockstar

bonjour,

Voici 2 jours que je constate que ma liste est incomplète.
Aucune réponse de Deezer ,alors que je paie l'abonnement que faire pour rétablir ma liste complète?

Bonjour @Claude Dubeau et bienvenue sur la communauté! 🙂

Je vous invite à nous contacter directement car votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Veuillez jeter un oeil plus haut.

Afficher plus de réponses

Par formulaire

Par webchat

Facebook

Twitter

Inscrivez-vous

Bienvenue