Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
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Aline

Ultimate Superstar

le 19 mars 2018 vous m'avez prélevé 25.98 euros et pourtant j'ai toujours de la publicité !!!!!!
je reclame donc le remboursement de se prélèvement !!!!!!
je suis fou de rage !!!!!!!

Bonjour @Pilip,

Je suis vraiment désolée d'entendre que vous n'arrivez pas à profiter de votre abonnement et qu'il y a eu une erreur au niveau du prélèvement. Je vous invite cependant à contacter notre support, le lien est mentionné plus haut.

Il sera ainsi plus simple pour nous de vous aider 😊

Musicalement ! 🙂

K

kgerbi

Roadie

Bonjour,
Je résilie ce compte car je suis déjà prélevée pour un autre. Ces 3 derniers mois j'ai été prélevée 0,99 euros d'une part et 9,99 euros d'autre part.
Je souhaite donc garder qu'un seule compte, pouvez vous me communiquer les paramètres de l'autre compte, et pouvez vous faire fusionner les 2 play list ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Karine Gerbi

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour,
je viens d'être prélevé 2 fois comment me faire rembourser ?
Merci

Bonjour @MikeVali,

Je suis vraiment navrée pour ce problème ! Je vous invite cependant à contacter notre support depuis le lien indiqué plus haut, ainsi nous pourrons répondre à votre demande. 😊

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, le problème est que mon adresse mail n’est plus activée, il faudrait que je change mon adresse mail, mais comment faire sans ce mot de passe??

Bonjour @Juquenfabinou,

Il est possible de changer l'adresse email de votre compte, cependant pour cela il faudra contacter notre support, depuis le lien fourni plus haut 🔝😊

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour,
je suis abonnée Depuis un certain temps à Deezer et Depuis 2 jours je n ai plus rien de touts les téléchargements. La seule chose qu on me propose est de m abonner (alors que je le suis deja) et de plus, cela ne fonctionne même Pas quand j essaye de m abonner...
merci pour votre aide...

Bonjour @Regine K,

Je pense que votre compte existe toujours mais doit être associé à une autre adresse email, et je vous invite donc à contacter notre support depuis le lien fourni dans ce topic pour pouvoir vous aider 😊

Musicalement ! 🙂

G

GaelleAuteur

Bonjour j’ai Deezer Premium +avec orange gratuit inclue dans mon forfais et depuis hier j’ai êtes déconnecté et impossible de me reconnecter et donc de retrouver toute ma play liste j’ai fait mes 3 adresse mail mais impossible pouvez-vous m’aider. Merci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour;
je voudrais savoir si c'etais possible de prélever tous les fin du mois la somme de 9.99 euro pour mon abonnement
cordialement

Bonjour @jean bernard Gallet,

Il est possible de changer la date de votre prélèvement, il faudra pour cela contacter notre support depuis le lien fourni plus haut 😁

Musicalement ! 🙂

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour je viens de m'apercevoir que mon compte à été pirate ce n'est plus mon profil et j'ai plus de playlist. En fait j'ai du me reconnecte en changeant de mot de passe et il y avait une connexion sur un téléphone qui n'est pas à moi. Comment puis je récupérer mon compte. Merci

Bonjour @Berenge21,

Je suis navrée d'entendre que votre compte ait pu être compromis. Je vous invite à contacter notre support pour obtenir la meilleure aide concernant votre problème.

Musicalement 🙂

G

GaelleAuteur

Je me suis désabonner de mon abonnement Premium que j’avais gratuit pendant 3 mois. J’ai bien fait la résiliation via mon compte avant l’echeance.
Jai bien reçu les mail de confirmation. Mais j’ai quand même eu un prélèvement de 9.99€.
a quoi cela est-il du?
pouvez vous me donner des explications.
Mon mari et moi avions tout les 2 un abonnement, moi 3 mois gratuits suite à un achat chez Darty, lui via vente privée.
Je ne sais pas si le prélèvement c’est pour lui ou pour moi mais nous sommes tous les 2 désabonnés.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Aline

Ultimate Superstar

Bonjour, je ne me souvient plus de mon mot de passe et le soucis est que l'adresse mail de mon compte est une vieille adresse qui n'existe plus comment puis-je faire ?
Merci !

Bonjour @Emilie2907,

Nous pouvons vous aider, cependant pour cela nous aurons besoin d'informations plus personnelles 🤐Ainsi je vous invite à contacter notre support via le lien mentionné dans ce topic 🔝😊

Musicalement ! 🙂

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