Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
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Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact

Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client

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Felix

Rockstar

Bonjour
Je viens de souscrire à un abonnement sur Vente Privée
Je n'ai pas recu d'email de confirmation et je ne peux pas me connecter..

Bonjour @Francois.Boudier et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115

Felix

Rockstar

d'habitude lorsque nous faisons le prélèvement mensuel de deezer famille tout ce passe bien.Or ce mois-ci deezer nous a prélevé deezer premium donc les autres membres de ma famille peuvent pas profiter de deezer Family. nous avons essayer de nous réabonner a deezer Family et nous ne sommes pas éligible a cette offre alors que nous avons payé.

Bonjour @maxlrt et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Felix

Rockstar

Depuis hier je ne peux plus me connecter. Ni mes enfants car j' ai l abonnement family. J essaye de reinitialiser le mdp. Je ne reçois pas de mail. Ni ds les spams.
Je viens de recréer mon compte avec la même adresse mail et il me l accepte... Pas.bon signé...

Bonjour @olpepper et bienvenue sur la communauté! J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

💪 📮🎶⚙️

M

Mariekb

Roadie

Bonjour, Avant que le mois d’abonnement se termine, j’ai été désabonnée de mon compte, parce que ma CB arrive à expiration à la fin du mois. Et là je ne peux mettre a jour, car on me dit que j’ai la version gratuite...

G

gabrielverdonck

Roadie

J’ai un nouvel iphone. J’ai beau me connecter avec mon compte deezer, l’appli me dit que je suis en compte gratuit. Quand je clique sur « m’abonner », j’ai un message me disant que je suis déjà abonné. J’aimerais avoir une solution rapidement, je continue à payer un abonnement pour rien dans l’intervalle...

Felix

Rockstar

Bonjour,

J'avais un compte associé à mon compte facebook, et puis du jour au lendemain allant sur deezer.fr, le site me demande de me connecter, ce que je fais et toujours avec mon même compte facebook. Une fois connecté c'est comme si plus rien de mon compte n'existait et on me propose de faire mes choix musicaux comem si j'étais nouveau membre. Sachant que je suis Deezer premium + ça fait un peu mal au coeur. De plus mon compte date de plus de 3 ans et j'ai perdu tous mes coups de coeur.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci beaucoup

Bonjour @Ben Bulben et bienvenue sur la communauté! 🙂

J'ai téléporté votre topic ici car une assistance plus technique et personnalisé est nécessaire dans votre cas.Je vous invite donc à contacter directement nos supers-agents du support via une des options de contact listées tout en haut de cette page ! 🔝

💪 📮🎶⚙️

G

GaelleAuteur

J’ai un nouvel iphone. J’ai beau me connecter avec mon compte deezer, l’appli me dit que je suis en compte gratuit. Quand je clique sur « m’abonner », j’ai un message me disant que je suis déjà abonné. J’aimerais avoir une solution rapidement, je continue à payer un abonnement pour rien dans l’intervalle...

Bonjour,

Dans ce cas précis vous pouvez nous contacter par email tous les jours et 24h/24 via notre formulaire de contact : https://support.deezer.com/hc/fr
Bonne journée en musique !

Aline

Ultimate Superstar

J’ai un nouvel iphone. J’ai beau me connecter avec mon compte deezer, l’appli me dit que je suis en compte gratuit. Quand je clique sur « m’abonner », j’ai un message me disant que je suis déjà abonné. J’aimerais avoir une solution rapidement, je continue à payer un abonnement pour rien dans l’intervalle...

Bonjour @gabrielverdonck,

Je viens de déplacer votre topic, je pense que pour votre cas il faudra contacter le support de Deezer, en passant par l'un des moyens mentionnées plus haut ! 😁

Musicalement ! 🎶🤓

G

GaelleAuteur

@Mariekb

@AURORE.RICO

@Floriane.Oudjani

@Ben Bulben

@sofc > vous trouverez réponse à votre demande en consultant le topic mentionné ci-dessus ☝️

N

Nordine Dani

Roadie

j'ai opté pour une offre deezer premium avec 3 mois à 0,99, résultat des courses le premier mois à 0,99 et le 2ème et 3éme à 9,90

Je me désabonne, vraiment anormal !!!

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