Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
52992 vues

Par formulaire

Vous pouvez nous contacter par email tous les jours via notre formulaire de contact

Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client

Par webchat

Le webchat est ouvert de 10h00 à 18h00. Vous pouvez accéder au webchat via notre site web Deezer pendant ces heures en contactant notre centre d'aide.

Facebook

Contactez nous sur notre page Facebook ou en cherchant Deezer Help sur Facebook.
ou bien chercher Deezer Help sur Facebook.

Twitter

Nous sommes aussi disponibles sur Twitter sur le compte @DeezerHelp

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Afficher les réponses précédentes

M

MikeVali

Roadie

Bonjour,
je viens d'être prélevé 2 fois comment me faire rembourser ?
Merci

P

Pilip

Roadie

le 19 mars 2018 vous m'avez prélevé 25.98 euros et pourtant j'ai toujours de la publicité !!!!!!
je reclame donc le remboursement de se prélèvement !!!!!!
je suis fou de rage !!!!!!!

G

GaelleAuteur

Bonjour. J ai pris un abonnement premium. Le service ne me convient pas. Et l appli n est pas dispo à la Reunion. Mais lorsque je veux résilier dans 'gérer mon abonnement', l'onglet résiliation n y apparaît pas.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour
J'ai contracté un abonnement Deezer le 10 novembre 2017.
Peu de temps après, un membre de ma famille m'a proposé de bénéficier de son offre famille. J'ai accepté et oublié de résilier mon compte personnel. Depuis le 10/02 je suis prélevée de 9.99€ mensuel pour ce compte personnel.
J'ai essayé de résilier cet abonnement mais lorsque je vais sur paramètres et mon compte, impossible d'accéder à ce compte personnel. Seul le compte Deezer Family est accessible.
Pouvez-vous m'aider dans cette démarche ?
Avec mes remerciements.
Sylviane

Bonjour Sylvain 🙂
Votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour je bénéficie d'un compte prémium family , j'ai voulut a plusieurs reprises changer profil pour ce que j'ai créé pour mes fils mais je n'y arrive pas et un message disant que je ne bénéficie plus de l'offre pourtant j'en bénéficie car ceci est affiché dans les paramètre de mon compte

Merci de votre réponse .

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Je me suis désabonner de mon abonnement Premium que j’avais gratuit pendant 3 mois. J’ai bien fait la résiliation via mon compte avant l’echeance.
Jai bien reçu les mail de confirmation. Mais j’ai quand même eu un prélèvement de 9.99€.
a quoi cela est-il du?
pouvez vous me donner des explications.
Mon mari et moi avions tout les 2 un abonnement, moi 3 mois gratuits suite à un achat chez Darty, lui via vente privée.
Je ne sais pas si le prélèvement c’est pour lui ou pour moi mais nous sommes tous les 2 désabonnés.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour je bénéficie d'un compte prémium family , j'ai voulut a plusieurs reprises changer profil pour ce que j'ai créé pour mes fils mais je n'y arrive pas et un message disant que je ne bénéficie plus de l'offre pourtant j'en bénéficie car ceci est affiché dans les paramètre de mon compte

Merci de votre réponse .

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour,
Je m'appelle Estelle Caramello
Je souhaiterai supprimer un de mes comptes deezer : drocea@hotmail.fr, celui ci n'a jamais fonctionné et je ne souhaite pas que mon offre se transforme en abonnement payant tous les mois pour un compte auquel ne je parviens pas à avoir accès.
Comment puis-je le détruire, pouvez-vous faire quelque chose?
merci d'avance
vous pouvez m'écrire sur cette adresse estelle.caramello@gmail.com
cordialement,
Mme Caramello

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

G

GaelleAuteur

Bonjour je bénéficie d'un compte prémium family , j'ai voulut a plusieurs reprises changer profil pour ce que j'ai créé pour mes fils mais je n'y arrive pas et un message disant que je ne bénéficie plus de l'offre pourtant j'en bénéficie car ceci est affiché dans les paramètre de mon compte

Merci de votre réponse .

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.

Felix

Rockstar

Je suis désabonné et j ai quand même été prélevé. Comment faire plur se faore rembourser?
Metci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.
https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115

Afficher plus de réponses

Par formulaire

Par webchat

Facebook

Twitter

Inscrivez-vous

Bienvenue