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Comment contacter le service client Deezer ?

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

M
bjr jai changer de boite mail et de mot de passe comment reccuperai mon comte
N
Rang
Bonjour vous m'avez prelevé deux fois se mois ci. J'aimerai bien que vous me faire remboursser un des deux paiment merci
G
Rang
J ai profité d'une promotion de 60e pour un an pour premium.j aurais souhaité prendre l option family.
Est ce que je vais être prélevé de 5e par mois ou de 14,99 par mois, sachant que mon abonnement promotionnel court jusqu au mois d octobre?

hello,

L’assistance Deezer va pouvoir t'aider. Peux-tu les contacter via support-fr@deezer.com ? J'ai déplacé ta demande dans l'article concerné pour info 😉
Gaëlle
G
Rang
bjr jai changer de boite mail et de mot de passe comment reccuperai mon comte

Hello Michel ! Il faut que tu contactes l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com 🙂 Ta demande est un peu délicate à gérer en public, on va te demander quelques informations confidentielles.
J'ai déplacé ta demande dans cet article pour information;
Gaëlle
G
Rang
Bonjour vous m'avez prelevé deux fois se mois ci. J'aimerai bien que vous me faire remboursser un des deux paiment merci

Hello, j'ai déplacé ta demande par ici, il faudrait que tu contactes l'assistance par email afin d'obtenir un remboursement.
Gaëlle
E
Rang
bonjour,

Je ne sais pas comment profiter de l offre 3 mois gratuits car j ai fais une erreur dans l ecriture de mon mail. je n ai donc pas reçu le mail de confirmation et d'activation. j ai noté mes numéros de carte bancaire et je ne peux pas refaire la manipulation. Comment puis je faire pour en bénéficier ?
y a t- il une assistance téléphonique ?
merci de votre aide.
cordialement
G
Rang
bonjour,

Je ne sais pas comment profiter de l offre 3 mois gratuits car j ai fais une erreur dans l ecriture de mon mail. je n ai donc pas reçu le mail de confirmation et d'activation. j ai noté mes numéros de carte bancaire et je ne peux pas refaire la manipulation. Comment puis je faire pour en bénéficier ?
y a t- il une assistance téléphonique ?
merci de votre aide.
cordialement

Hello ! Je te suggère de contacter l'assistance Deezer par email. Cela devrait t'aider à résoudre ton problème car c'est un sujet qui demande une assistance un peu plus personnelle 🙂
Hésite pas si tu as des questions
Gaëlle
S
Bonjour
Je souhaite résilier mon compte mais quand je vais dans "Mon compte" "Paramètres" "Gérer mon abonnement" : j'ai un message pour mettre à jour mes données bancaires mais aucune option pour pouvoir résilier.
Merci de prendre en compte ma résiliation
Cordialement
O
Rang
Bonjour, j'ai souscris à l'offre deezer famille cependant depuis aujourd'hui mes enfants ne peuvent plus accéder à leur profil respectif, j'aimerai savoir que faire pour rétablir ce problème
G
Rang
Bonjour
Je souhaite résilier mon compte mais quand je vais dans "Mon compte" "Paramètres" "Gérer mon abonnement" : j'ai un message pour mettre à jour mes données bancaires mais aucune option pour pouvoir résilier.
Merci de prendre en compte ma résiliation
Cordialement

Hello, je vois que tu n'es pas/plus abonné sur le compte Deezer à partir duquel tu nous contactes. Mais pour être sûr, peux-tu contacter l'assistance par email ? Ils te demanderont quelques informations supplémentaires confidentielles afin de te confirmer ça.
Gaëlle
G
Rang
Bonjour, j'ai souscris à l'offre deezer famille cependant depuis aujourd'hui mes enfants ne peuvent plus accéder à leur profil respectif, j'aimerai savoir que faire pour rétablir ce problème

Hello,
Je viens de jeter un coup d'oeil à ton compte et je vois que tu es actuellement dans l'offre Premium +
Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email. J'ai déplacé ta demande dans l'article concerné.
Gaëlle
E
Rang
J'aifait une bêtise !
Pensant que je pourrais bénéficier de l'abonnement à 0.99€ pour 3 mois. Je me suis désabonnée . Comme je n'ai pas pus mettre ma nouvelle carte bancaire car ma baque me l'a donné que le 15 mai car le renouvellement l'autre carte s'est perdue !
Bref je n'arrive pas à me réabonner.
C
Bonjours

Voilà plus d'un mois que quelqu'un utilise mon compte via son iPhone et impossible de l'enlever
Quelqu'un aurais t'il une solution pour le virer?
Merci
M
Rang
Bonjour,
Je profitais de l'offre à 1 euro pendant trois mois, commencée en mars 2018. Cependant, j'ai dû desactiver la carte bancaire sur laquelle étaient effectués les prélèvements. N'ayant pas pu renseigner les informations de ma nouvelle carte bleue (car deezer n'acceptait pas ma carte...!!), mon abonnement a été stoppé. Aujourd'hui, je souhaite me réabonner mais l'offre ne m'est plus proposée et j'ai pour seul choix la formule à 10 euros. Comment puis-je rétablir la situation et profiter de mon dernier mois à un euro ?
Merci d'avance !
Luc
N
Rang
Je paye un forfait Premium et je ne peu l'utiliser correctement car il y a des personnes qui l'utilisent sans mon autorisation et je vois des appareils connectés à mon compte toujours sans autorisation.
Je supprime ces appareils mais ils reviennent au bout d'un temps. Et c'est toujours les mêmes
Piratage de compte à mon avis mais comment sans débarrasser.

D'avance merci
D
comment faire pour ferme des compte dont on a plus l adresse email ?
D
Rang
Bonjour, je souhaitais obtenir l’offre d’été pour 3 mois à 0,99€ mais je n’ai pas réussi et maintenant je ne la trouve plus...je pourrais y souscrire?? Merci
G
Rang
Je paye un forfait Premium et je ne peu l'utiliser correctement car il y a des personnes qui l'utilisent sans mon autorisation et je vois des appareils connectés à mon compte toujours sans autorisation.
Je supprime ces appareils mais ils reviennent au bout d'un temps. Et c'est toujours les mêmes
Piratage de compte à mon avis mais comment sans débarrasser.

D'avance merci

hello ! Est-ce que tu peux contacter l'assistance Deezer par email ? Tout est précisé plus 😉
Gaëlle
G
Rang
Bonjour,
Je profitais de l'offre à 1 euro pendant trois mois, commencée en mars 2018. Cependant, j'ai dû desactiver la carte bancaire sur laquelle étaient effectués les prélèvements. N'ayant pas pu renseigner les informations de ma nouvelle carte bleue (car deezer n'acceptait pas ma carte...!!), mon abonnement a été stoppé. Aujourd'hui, je souhaite me réabonner mais l'offre ne m'est plus proposée et j'ai pour seul choix la formule à 10 euros. Comment puis-je rétablir la situation et profiter de mon dernier mois à un euro ?
Merci d'avance !
Luc

Hello,
Il faudrait que tu contactes l'assistance par email à support-fr@deezer.com pour avoir + d'informations. On ne gère pas directement ce genre de demande sur la Communauté.
Gaëlle
G
Rang
J'aifait une bêtise !
Pensant que je pourrais bénéficier de l'abonnement à 0.99€ pour 3 mois. Je me suis désabonnée . Comme je n'ai pas pus mettre ma nouvelle carte bancaire car ma baque me l'a donné que le 15 mai car le renouvellement l'autre carte s'est perdue !
Bref je n'arrive pas à me réabonner.

Salut Elodie,
Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email. J'ai déplacé ta demande dans cet article qui te détaille tout.
Gaëlle
P
Bonjour,
J'ai profité ce jour de l'offre Orange permettant l'accès â DeezerPremium ppir 0.99€ par mois pendant 3 mois.
Pourriez vous rectifier cela afin que mon compte actif bénéficie de cet abonnement.
Si problème vous pouvez supprimer le compte annexe.
Merci
G
Rang
Bonjours

Voilà plus d'un mois que quelqu'un utilise mon compte via son iPhone et impossible de l'enlever
Quelqu'un aurais t'il une solution pour le virer?
Merci

Hello,
J'ai déplacé ta demande dans cet article. Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com
Gaëlle
A
Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi mais depuis aujourd'hui on me mets du Maitre Gims : "la même" , plusieurs fois par heure malgré que je la supprime systématiquement.
Ca me gache un peu le principe du flow surtout que je déteste Maitre Gims...
G
Rang
comment faire pour ferme des compte dont on a plus l adresse email ?

Hello,
j'ai déplacé ta demande par ici, il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email 😉
Gaëlle
G
Rang
Bonjour, je souhaitais obtenir l’offre d’été pour 3 mois à 0,99€ mais je n’ai pas réussi et maintenant je ne la trouve plus...je pourrais y souscrire?? Merci

Hello,

J'ai déplacé ta demande par ici. Il faudrait que tu contactes l'assistance Deezer par email afin d'en savoir plus 🙂
Gaëlle
Conditions Générales