Comment contacter le service client Deezer ?

Forum|Forum|8 years ago
October 30, 2017
466 commentaires
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M

mlmprodigy

Roadie

Bjr,
J'ai contractualiser Deezer il y a plusieurs années avec une adresse mail xxxxxxx@live.fr .malheureusement cette adresse ne m'est plus accessible et j'ai plus le mot de passe.
Je suis abonné via l'iphone.
Par chance j'avais utilisé à l'époque mon compte facebook "Emmanuel oui l'eau" pour me connecter à deezer .
J'ai donc pu continuer a utiliser deezer sur mon PC et surtout sur mon I phone .
Pour une raison que j'ignore ,j'ai perdu l'appli deezer sur l'Iphone et lorsque je la telecharge , je tente bien sur de me connecter avec facebook car je n'ai plus le mot de passe pour xxxxx@live.fr et que je n'accede plus à ce mail .mais rien ne se passe lorsque je click sur connection via facebook ?!
Par chance ,ça marche sur le PC et je peux acceder à mon compte deezer avec mes playlist .Le probleme est que lorsque je veux changer l'adresse xxxx@live.fr pour mettre xxxxxx@gmail.com ,il me demande le code correspondant à xxxxx@live.fr ....donc je ne peux le faire .
J'ai aussi un autre compte deezer à l'adresse xxxxxxx@gmail.com mais mes playlists xxxxxxx@live.fr n'y sont pas et je ne veux pas les perdre .

ci joint copie de ma connexion sur PC ,qui fonctionne en utilisant FB
et copie des ecrans iphone par lequel je ne peux me connecter avec FB

ecrans iphone

K

kaziope

Roadie

je tente de vous joindre via différents moyens... sans succès... j ai un pb avec ma souscription qui s est fait automatiquement avec une ancienne adresse mail, j ai envoyé deux mails à l adresse que j ai trouvé concernant le Sav... sans reponse à ce jour, parallèlement je constate que les numéros de tel Deezer sont en fait des plateformes surtaxées qui m annoncent à chaque fois qu ils ne peuvent rien faire pour moi... j ai Comme une impression d être un peu bernée! Merci de me contacter ...

A

Alaska

Roadie

J’ai été prélevé 2 fois 12,99€ ce mois.

S

Sylvain Wesse

Roadie

Bonjour,
je suis abonné à deezer via mon opérateur téléphonique et je viens quand même d’étre prélevé de 9,99€ de la part de Deezer sur mon compte bancaire.

Pouvez-vous faire la lumière sur ma situation ?

cordialement

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour je suis cliente orange et je n arrive plus à me connecter sur mon profil Deezer kamail33 pourriez vous me communiquer l adresse mail et le mot de passe ? Merci

Bonjour @Kamail33
Je vous invite à nous contacter directement car votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Veuillez jeter un oeil plus haut.
Musicalement ! 🙂

E

Emmanuel TRUYTS

Roadie

Bonjour,

je ne parviens plus à me connecter à DEEZER via ma tablette...
le mail ou le mot de passe ne seraient pas corrects...
pouvez-vous m'aider ?

merci d'avance

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour
Cela fait trois mois que je suis prélevé sur mon compte bancaire des 9.99 € et que je n' ai plus accès à la connexion de mon compte. Je suis uniquement en offre gratuite si je veux me connecter il faut que je me reabonne et que je rentre à nouveau mes coordonnées bancaire
Merci de votre aide

Bonjour @Mario Marques
Je vous invite à nous contacter directement pour une assistance plus personnalisée. Je vous laisse jeter un oeil plus haut pour choisir votre mode de contact souhaité.
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour ,
Il m est impossible de me souvenir de mon mot de passe car je voulais mettre deezer sur Google home des que je valide mon adresse sur mot de passe oublié aucun mail n'arrive dans ma boite mail et rien dans les courriers indésirables
Merci d'avance

Bonjour @sofc
En effet, nous rencontrons des problèmes de réception des emails de réinitialisation de mot de passe sur les adresse .free.fr.
Votre demande requiert une assistance plus personnalisée, aussi pourriez-vous nous contacter directement via un des moyens proposés plus haut?
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

J'ai un abonnement premium +, lors du redémarrage de mon téléphone portable on me demande mon mot de passe (je ne l'ai pas changé depuis ma première connexion) Deezer me dit que mon mot de passe n'est pas valide. J'ai essayé de taper sur mot passe oublié pour le changer mais je ne reçois pas de mail sur mon adresse y compris dans les message indésirable. Du coup je paye un abonnement pour ne pas avoir accès à ma musique!!!
Merci de votre aide

Bonjour @titigolf21
Votre demande requérant une assistance plus personnalisée, je vous invite à nous contacter directement par un des moyens proposés plus haut.
Musicalement ! 🙂

Swanny

Ultimate Superstar

Bonjour,
Mon abonnement c est arrêté il y a quelques jours et je ne comprend pas la raison.
Pouvez vous m’éclairer ?

Merci

Bonjour @Nicolas.Breant
N'ayant pas pu trouver votre compte, je vous invite à nous contacter directement via l'un des moyens suggérés plus haut en nous fournissant l'adresse email de votre compte Deezer. Nous allons regarder ça de plus près.
Musicalement ! 🙂

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