Deezer a débitée a 2 reprise sur mon compte pourtant mes paiements sont passer, j'aimerai savoir comment sa ce passe pour que je sois rembourser de ses prélèvements en plus qui ont eu lieu sur mon compte bancaire.
Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via l'un des canaux mentionnés dans ce topic où j'ai déplacé votre demande.
Bonjour ,
je viens de re souscrire à deezer mais je me suis rendu compte que mon adresse mail n’était plus valide et je n’arrive pas à la modifier car je ne retrouve plus le mot de passe sur mon compte .
Comment faire ?
Bonsoir,
Je viens de souscrire a la carte FNAC+ et j'ai donc reçu un code pour 3 mois gratuits Deezer et ensuite 9,99 euros. J'ai bien activé le code mais mon abonnement m'indique que je vais payer 1 euro les 3 premiers mois!!
Merci pour votre reponse
Béa
Mon compte deezer est gratuit et j'ai eu 1 prélèvement comment est ce possible ?
Pourquoi je viens d’être débité 60€ sur mon compte?
Merci Cordialement
Bonjour, je viens de me rendre compte que DEEZER continue de me prélever 19,99 EUR alors même que je n'ai pas d'abonnement.
Merci de revenir vers moi rapidement afin que je vous communique le maximum de détail pour remboursement.
Il va falloir arrêter très rapidement de débiter mon compte alors que je ne suis plus abonné !!
Alexandre
Bonjour, j’ai créé un compte (en passant par Vente Privée) or je me suis trompée d’adresse mail mais j’ai quand même été débité alors que je ne peux avoir accès au compte, que faire?
Je vois que je ne suis pas le seul à être prélevé abusivement...
merci de revenir vers moi ou de me communiquer un numéro de téléphone
Bonjour
Je ne peux pas activer mon code promo issue d'un coffret
Le code est le suivant
xxxxxxxxxxxx
CORDIALEMENT
Bonjour ,
je viens de re souscrire à deezer mais je me suis rendu compte que mon adresse mail n’était plus valide et je n’arrive pas à la modifier car je ne retrouve plus le mot de passe sur mon compte .
Comment faire ?
Bonjour Coralie,
Il faudrait que vous nous contactiez directement par email afin de solutionner votre problème.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions en tout cas !
Bonjour,
L’offre « FNAC+ » est valable pendant 12 mois à compter de l’envoi de l’email de facturation de la carte FNAC+ et donne accès au service Deezer Premium+ gratuitement pendant 3 mois. Ce n'est donc pas normal que vous ayez un message vous demandant de payer 1.00€.
Je viens de déplacer votre demande dans ce topic ci dessus afin que vous contactiez l'assistance Deezer par email. Votre question demande une expertise plus approfondie.
Bonsoir,
Je viens de souscrire a la carte FNAC+ et j'ai donc reçu un code pour 3 mois gratuits Deezer et ensuite 9,99 euros. J'ai bien activé le code mais mon abonnement m'indique que je vais payer 1 euro les 3 premiers mois!!
Merci pour votre reponse
Béa
Mon compte deezer est gratuit et j'ai eu 1 prélèvement comment est ce possible ?
Bonjour,
Je vous invite plutôt à contacter l'assistance par email. Votre demande nécessite une assistance plus poussée.
Je viens de déplacer votre demande dans le topic approprié pour information. Vous y trouverez toutes les informations requises.
Bonjour, j’ai créé un compte (en passant par Vente Privée) or je me suis trompée d’adresse mail mais j’ai quand même été débité alors que je ne peux avoir accès au compte, que faire?
Bonjour @orlaneavronsart17
Votre demande requiert une assistance plus personnalisée, je vous laisse jeter un oeil plus haut et nous contacter directement par email ou LiveChat?
Musicalement ! 🙂
Pourquoi je viens d’être débité 60€ sur mon compte?
Merci Cordialement
Bonjour,
Bienvenue sur la Communauté Deezer !
Après étude de votre compte, je ne constate pas de paiement à 60€
Je vous invite plutôt à contacter l'assistance par email, votre demande nécessite une étude plus approfondie de votre requête.
Merci.
Bonjour,
Mon mot de passe ne fonctionne plus et pourtant je suis sûre de celui-ci. J'ai essayé de le réinitialiser mais je ne reçois pas le mail (ni dans les spam ni dans les commerciaux...)
Je ne peux plus me connecter que par mon compte FB et cela ne me convient pas.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je me suis désabonné de Deezer au mois de février j’ai bien rien payer et la vous me refacturer alors que je me suis pas re-abonne
j’aimerai avoir plus d’explication
merci
cordialement
cynthia REMOND
Bonjour, je viens de me rendre compte que DEEZER continue de me prélever 19,99 EUR alors même que je n'ai pas d'abonnement.
Merci de revenir vers moi rapidement afin que je vous communique le maximum de détail pour remboursement.
Il va falloir arrêter très rapidement de débiter mon compte alors que je ne suis plus abonné !!
Alexandre
Bonjour,
Je vous invite plutôt à nous contacter directement via le formulaire de contact https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Votre demande nécessite une assistance plus poussée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Bonjour,
Je suis abonné chez vous par mon compte telephone ORANGE.
Vendredi en connectant ma Google mini l'abonnement prenuim a disparu (cause à effet ?). Et lorsque je me connecte sur mon téléphone et iPad sur deezer depuis il me fait comme un nouveau client et me repropose un abonnement prenuim alors que je paie mon abonnement par mon abonnement telephone.
comment résoudre ce problème ?
Merci de votre retour
Alexandre
Les demandes concernant les problèmes de paiement ou d’activation d’abonnement ne seront pas traités sur la Communauté, il est donc impératif de contacter le service client
