Bonjour,
Entre 13h30 et 13h40, hier, alors que j'écoutais deezer et que j'étais seul connecté, l'intégralité des playlist ont disparus, jusqu'à 0
Je les ai restaurées, 79 d'entre elles, avec entre 50 et 90 tracks par playlist, c'est beaucoup de travail
Maintenant j'ai les plyalist affichées mais vides.
J'ai besoin d'aide, merci
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Bonjour
Je vois effectivement que les playlists restaurées sont vides, je ne retrouve pas de traces des titres sur mon système non plus. Je vais me rapprocher d’une de nos équipes afin de comprendre pourquoi ça s’est passé, et surtout s’il y a une solution pour tout retrouver.
+7Bonjour
Je vois effectivement que les playlists restaurées sont vides, je ne retrouve pas de traces des titres sur mon système non plus. Je vais me rapprocher d’une de nos équipes afin de comprendre pourquoi ça s’est passé, et surtout s’il y a une solution pour tout retrouver.
Bonjour
Je vois effectivement que les playlists restaurées sont vides, je ne retrouve pas de traces des titres sur mon système non plus. Je vais me rapprocher d’une de nos équipes afin de comprendre pourquoi ça s’est passé, et surtout s’il y a une solution pour tout retrouver.
Ho merci! de m’avoir entendu, c’est dur depuis hier.
Le support me parle de désinstaller l’appli, et restaurer les playlists, ce qui a déjà été tenté (8 mails plus tard ils veulent toujours pas comprendre le problème...)
Est-ce possible de simplement retrouver l’état de ces données à une date antérieure, même si c’est la semaine dernière, c’est pas tout de perdu :’(
Bonjour, est-ce qu'on a des nouvelles ?
Quand je veux modifier le titre d'une playlist téléchargée, j'ai un message d'erreur, comme si la playlist n'était pas reconnue, il y a vraiment un bug :(
+7Bonjour
ça marche mais le support, m’a envoyé 8 mails sans comprendre le problème et je n’ai plus de signe d’eux depuis hier, avec un dernier mail en anglais… Je n’ai pas l’impréssion qu’ils souhaitent m’aider. Sincèrement
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