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Répondu

Musiques enregistrées non téléchargées


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Je beau retirer et ré+enregistrer mes dernières musiques elles ne se téléchargent pas comme toutes les autres et je ne peux donc pas les écouter hors connexion 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @gael1898, nous avons eu des soucis avec les téléchargements, mais la dernière mise à jour qui va sortir d’ici quelques semaines va régler le problème, hésite pas à la télécharger :). Sinon, tu peux supprimer tous tes téléchargements et ton cache et les retélécharger mais cela est moins idéal, je me doute :/. 

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5 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 17 mai 2022

Bonjour @gael1898, nous avons eu des soucis avec les téléchargements, mais la dernière mise à jour qui va sortir d’ici quelques semaines va régler le problème, hésite pas à la télécharger :). Sinon, tu peux supprimer tous tes téléchargements et ton cache et les retélécharger mais cela est moins idéal, je me doute :/. 


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  • Runaway Baby
  • 9 commentaires
  • 2 février 2023

Bonjour,

Même problème (vu la date du message, et malgré la version bêta) cela n'est toujours pas résolu. Et c'est un un "bug" qui dure depuis tellement longtemps plus de 6 ans, que je finis par me demander si ce n'est pas fait exprès. 

Il n'y a toujours pas de bouton "mise à jour de la playlist téléchargée", pas de message d'erreur précis à vous transmettre pour résoudre facilement les bugs ou la possibilité de vous envoyer le rapport d'erreur en interne.

Par exemple, je suis l'artiste Audiomachine, et il y a un album qui ne se télécharge pas en intégralité (sur deux appareils) et aucun moyen de FORCER le téléchargement sur ces titres. Et quand je rajoute des albums à cette playlist, le téléchargement ne se lance pas automatiquement. 

C'est pourtant pas difficile de faire un algorithme qui fonctionne…

Claire 

Claire 


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 2 février 2023

Bonjour @Clarybelle 

Peux-tu changer la qualité audio de tes téléchargements (juste cette partie-là) : articles/115003865685 ? Passe de HiFi à HQ ou Standard. Cela permet accélérer les téléchargements.

Quand c’est fait, peux-tu de-télécharger ton album avant de le télécharger à nouveau ? Merci !


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  • Runaway Baby
  • 9 commentaires
  • 2 février 2023

Bonsoir,

Je suis déjà en mode audio standard. 

Et l'album "cinematrix" d'Audiomachine ne se télécharge pas (sauf deux titres) sur les deuxtéléphones. Et je ne peux le forcer à le faire. Et je n'ai aucune information à vous transmettre pour régler le problème puisque l'application n'affiche aucun message d'erreur. J'ai augmenté le cache sans succès.

Cordialement

Claire 


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 2 février 2023

Merci @Clarybelle Je vérifie pour cet album de mon côté. Je te tiens informée.


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