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Répondu

Musiques enregistrées non téléchargées


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Je beau retirer et ré+enregistrer mes dernières musiques elles ne se téléchargent pas comme toutes les autres et je ne peux donc pas les écouter hors connexion 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 17 May 2022, 12:07

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5 commentaires

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Merci @Clarybelle Je vérifie pour cet album de mon côté. Je te tiens informée.

Bonsoir,

Je suis déjà en mode audio standard. 

Et l'album "cinematrix" d'Audiomachine ne se télécharge pas (sauf deux titres) sur les deuxtéléphones. Et je ne peux le forcer à le faire. Et je n'ai aucune information à vous transmettre pour régler le problème puisque l'application n'affiche aucun message d'erreur. J'ai augmenté le cache sans succès.

Cordialement

Claire 

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Bonjour @Clarybelle 

Peux-tu changer la qualité audio de tes téléchargements (juste cette partie-là) : articles/115003865685 ? Passe de HiFi à HQ ou Standard. Cela permet accélérer les téléchargements.

Quand c’est fait, peux-tu de-télécharger ton album avant de le télécharger à nouveau ? Merci !

Bonjour,

Même problème (vu la date du message, et malgré la version bêta) cela n'est toujours pas résolu. Et c'est un un "bug" qui dure depuis tellement longtemps plus de 6 ans, que je finis par me demander si ce n'est pas fait exprès. 

Il n'y a toujours pas de bouton "mise à jour de la playlist téléchargée", pas de message d'erreur précis à vous transmettre pour résoudre facilement les bugs ou la possibilité de vous envoyer le rapport d'erreur en interne.

Par exemple, je suis l'artiste Audiomachine, et il y a un album qui ne se télécharge pas en intégralité (sur deux appareils) et aucun moyen de FORCER le téléchargement sur ces titres. Et quand je rajoute des albums à cette playlist, le téléchargement ne se lance pas automatiquement. 

C'est pourtant pas difficile de faire un algorithme qui fonctionne…

Claire 

Claire 

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Bonjour @gael1898, nous avons eu des soucis avec les téléchargements, mais la dernière mise à jour qui va sortir d’ici quelques semaines va régler le problème, hésite pas à la télécharger :). Sinon, tu peux supprimer tous tes téléchargements et ton cache et les retélécharger mais cela est moins idéal, je me doute :/. 

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