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Abonnement Premium contre abonnement Family

F
Tiny Dancer

Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement à Deezer Premium car lorsque j’ai voulu me réabonner à Deezer Family je me suis trompé et j’ai sélectionné Deezer Premium à la place j’ai alors résilié Deezer Premium pour reprendre Deezer Family mais le changement ne se fait pas sur mon profil et j’ai peur d’être prélevé deux fois

12 octobre 2023

Bonjour @Fanny Dubois, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement Deezer. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’upgrade directement, il faudra dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

Seulement une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à l’abonnement Famille directement ici. Ton contenu ne sera pas affecté par ce changement. 👍🏽

Si l’abonnement Famille a déjà été payé via Apple, il te faudra alors contacter notre support avec une preuve d’achat.

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • 12 octobre 2023

    Bonjour @Fanny Dubois, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement Deezer. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’upgrade directement, il faudra dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

    Seulement une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à l’abonnement Famille directement ici. Ton contenu ne sera pas affecté par ce changement. 👍🏽

    Si l’abonnement Famille a déjà été payé via Apple, il te faudra alors contacter notre support avec une preuve d’achat.

    Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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