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Répondu

Publicités sur Deezer Premium

T
Tiny Dancer

Bonsoir,

J'ai un abonnement deezer premium et depuis 2 semaines j'ai des publicités.

Que ce passe t il? 

 

Cordialement, 

 

Tiphaine Lecoeur 

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Bonjour @tiph1 

Nous n’avons pas eu ton retour, mais si tu as des publicités en écoutant les radios et podcasts, c’est normal. Deezer ne fait que lire le flux communiqué et n’a pas d’influence dessus, contrairement aux playlists et albums.

Si c’est quand tu écoutes tes playlists, voici ce que tu peux vérifier : 

https://fr.deezercommunity.com/abonnements-et-paiements-49/j-ai-paye-mais-mon-abonnement-deezer-n-est-pas-active-23373

Merci !

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    6 commentaires

    Samuel01
    Alien Superstar
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    • Samuel01
    • Alien Superstar
    • 1223 commentaires
    • 20 février 2023

    Bonsoir,

    Où rencontrez vous ce probleme? Sur les podcast,  les radios ou les musiques ?

    Bonne soirée .

    Merci pour votre patience. 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Celly-Deezer
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    • Celly-Deezer
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    Lucky Star
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    • Celly-Deezer
    • Lucky Star
    • 1336 commentaires
    • Réponse
    • 24 février 2023

    Bonjour @tiph1 

    Nous n’avons pas eu ton retour, mais si tu as des publicités en écoutant les radios et podcasts, c’est normal. Deezer ne fait que lire le flux communiqué et n’a pas d’influence dessus, contrairement aux playlists et albums.

    Si c’est quand tu écoutes tes playlists, voici ce que tu peux vérifier : 

    https://fr.deezercommunity.com/abonnements-et-paiements-49/j-ai-paye-mais-mon-abonnement-deezer-n-est-pas-active-23373

    Merci !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    Samuel01
    1 personne aime ça
    • Samuel01
      Samuel01
    J
    Tiny Dancer

    Bonjour j’ai un abonnement Deezer premier mais j’ai de la pub dessus.

    Que dois-je faire pour enlever la pub?

    merci…

    floflow
    Super User
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    • floflowSuper User
    • Super User
    • 305 commentaires
    • 8 mars 2023

    bonjour,

    ce n’est pas normal, si vous êtes un utilisateur payant un abonnement il ne devrait pas y avoir de publicité le mieux et de contacter le support afin qu’ils regarde de leur coté ce qu’il se passe

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    Chloé-Deezer
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    • Chloé-Deezer
      Chloé-Deezer
    Chloé-Deezer
    Alien Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Alien Superstar
    • 3979 commentaires
    • 10 mars 2023

    En effet @jean-charles Devillers, comme l’explique @florent beltran tu ne devrais pas avoir de pub avec un abonnement payant. Es-tu sûr d’être connecté au bon compte ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    J
    Tiny Dancer
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    • JoanneTU
    • Tiny Dancer
    • 36 commentaires
    • 16 août 2024

    Il est conseillé de vérifier l'état de votre abonnement. Si votre abonnement n'a pas expiré et que le problème persiste, veuillez signaler immédiatement le problème au service client Deezer. Bien sûr, vous pouvez également explorer les autres solutions suggérées dans cet article ：Dites adieu aux publicités Deezer ! Méthodes efficaces !

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