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Répondu

deezer premium vers deezer family

M
Tiny Dancer

Bonjour 

Nous sommes plusieurs à la maison à utiliser Deezer et afin d’éviter les coupures intempestives de nos musiques, nous avons voulu passer à Deezer family. J’ai eu le message « voulez-vous passer à Deezer family » j’ai validé l’ensemble des renseignements, j’ai réglé, j’ai la facture Apple mais toujours pas de Deezer family !!!

 Merci 

Meilleure réponse par Lindsay Geraldo

Bonjour @mathias070109 , je vous prie de nous excuser si votre abonnement n'est pas actif dans notre système. Ça peut être dû a un problème de synchronisation entre les systèmes. Je vous recommande donc de contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance : http://dzr.fm/dp7S9S. Merci 😊

 

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    L
    Tiny Dancer
    Forum|alt.badge.img+1

    Bonjour @mathias070109 , je vous prie de nous excuser si votre abonnement n'est pas actif dans notre système. Ça peut être dû a un problème de synchronisation entre les systèmes. Je vous recommande donc de contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance : http://dzr.fm/dp7S9S. Merci 😊

     

    E
    Tiny Dancer

    Bonjour 

    nous souhaitons passer de Premium à Family, ce qui devrait être une formalité normalement…. !!!

    dans les paramètres de l’appli quand on clique sur “s’abonner maintenant” (à Deezer Family), rien ne se passe !!

    comment l’appli peut-elle être si mal faite et qu’il faille aller sur un forum pour avoir une réponse ??

    j’ai vu parfois sur internet qu’il faut résilier son compte avant de changer ??!!

     

    merci de votre réponse (rapide) 

     

    edwige

    H
    Tiny Dancer
    • HydromElle
    • Tiny Dancer
    • 30 décembre 2021

    Bonjour,

    Si j’ai bien compris, pour passer de Premium à Family, il faut d’abord

    • résilier l’abonnement Premium en cours,
    • attendre la fin d’abonnement
    • puis souscrire à Family
    • et envoyer des invitations aux personnes avec qui vous voulez partager l’abonnement ?

    Mais si je passe en gratuit avant de souscrire à Family, je perds tous mes favoris et playlists, non ?

    Franchement y’a pas plus simple comme méthode ? c’est dingue qu’on ne puisse pas passer directement d’un abonnement à un autre, c’est antédiluvien comme méthode… 

    K
    Star Wo.Man
    Forum|alt.badge.img+6

    Bonjour, il ne s’agit pas de résilier son compte mais son abonnement afin d’éviter de payer doublement durant une certaine période de temps. Quoi qu’il en soit, je suis d’accord que le système tel qu’il est actuellement n’est pas pratique et a besoin d’être amélioré.

    En revanche, les playlists, favoris et autres ne sont pas liés à l’abonnement mais au compte Deezer sur lequel vous vous identifiés, donc ils ne seront pas perdus lors d’un changement d’abonnement sur le même compte.

    Bien à vous

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Conditions Générales