Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

Bonjour ​@mantronik, il s’agirait malheureusement d’un bug, que se passe-t-il au moment du lancement exactement? 

Dès que je demande à Mi speaker de lancer un album, l'enceinte Mi speaker Xiaomi dit "une erreur s'est produite, veuillez réessayer dès que vous pouvez" alors que mon compte est parfaitement en règle. J'ai tout réinitialisé et c'est pareil 

Bonjour, 

Je rencontre le problème également (Google Nest mini)...

Depuis avant-hier j’ai le message “Excusez moi, une erreur s’est produite” lorsque je veux lancer un titre précis. En revanche si je lui dis “met de la musique” pas de souci …

J’ai déjà essayé de redémarrer Google Nest, réinitialiser ses paramètres usines, désassocier/réassocier mon compte deezer… sans succès.

Les autres fonctionnalités que j’utilise habituellement fonctionnent normalement.

Si quelqu’un a une solution … ?

je viens de vérifier et j’ai le même problème que Loeek , je ne peux pas lancer un titre en particulier mais mettre de la musique fonctionne . 

J’ai le même problème depuis 2 jours. Ca vient de Deezer car j’ai réinitialisé toutes les google nest 3 fois, paramètres d’usine, reinstallé l’appli Google Home, ré-associé le compte deezer. J’ai testé avec Youtube ça fonctionne, avec spotify en compte gratuit idem. Musique aléatoire aussi sur deezer, mets de la musique ça marche. Bon depuis quelques années, on ne pouvait plus lui demander quel est ce titre bizarrement. Mais ca c’est Google qui bug et qui s’en fout. Là c‘est quand même plus “grave”, on ne peut plus ni lui demander un titre précis, ni un artiste. Juste de mettre de la musique (pourrie) sur deezer. Vont ils résoudre le problème ou laisser choir un produit obsolète pour qu’on repasse à la caisse d’un autre ?

comment peut on dire que c’est un bug côte Google alors que la version ne semble pas avoir changée ? 

Non je parlais juste de la commande qui demande “quel est ce titre ?” ou “Quelle est cette chanson”. Chez moi depuis un an il ne veut plus jamais répondre à cette question sur les 4 enceintes. Avant ca fonctionnait niquel.  A moins que ca vienne de Deezer également.

Là le problème qui nous concerne vient clairement de Deezer.  On peut caster sans problème. On peut demander de la musique sans problème. Mais “mets tel artiste sur deezer “ ou “ mets telle chanson de tel artiste sur deezer” ou autre ca ne fonctionne plus depuis 2 jours. Il fait mine de la mettre car il repète parfaitement la demande et finit par désolé une erreur s’est produite”.

J’ai envoyé un message au support, qui m’a répondu via une IA et qui m’a ouvert un ticket vers des humains :D

Voyons voir si ils vont me répondre des banalités d’usage ou des liens pour faire des choses basiques ou s’ils vont résoudre le problème qui vient clairement de chez eux.

De toute façon, Google Home n’est qu’un Cast. Il ne fait que la passerelle avec Deezer. Si le compte est associé, il devrait sans problème mettre ce qu’on lui demande.

Hello, j'ai le même problème que vous je ne peux pas lancer de titre précis ni d’artiste ... est ce que c'est revenu chez vous ?

Bonjour,

Pareil depuis 2 jours.

J ai tout réinitialisé jusqu à mon modem, vidé les caches et rien a fonctionné. C est dommage car je trouve Deezer très qualitatif comparé aux autres mais je me suis désincrit

De toute façon, tout ceux qui utilisent les google Home finiront par se désinscrire et aller à la concurrence que l’on connait tous.

Bonjour,

Je suis dans la même position que vous tous. Je pense que des questions doivent se poser sur l'éventualité d'aller à la concurrence. 

Même chose ici... Abonné deezer depuis 10 jours, le même problème se pose depuis hier. L'essai deezer aura été de courte durée, expérience très désagréable. Dommage. 

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis quelques jours avec le Xiaomi smart speaker.

J'ai tout réinitialisé également et j'ai toujours le même message d'erreur.

Y a t'il un nouveau problème de compatibilité entre l'enceinte Xiaomi speaker et Deezer en passant par l'assistant google ?

Allez vous solutionner le problème ?

Merci 

Je rencontre le même souci. J’espère que Deezer va rapidement régler le problème ! 

Toujours pas 😡

Bonjour

J'ai un compte deezer famille depuis plusieurs années et l'utilise principalement sur des galets google pour nous et nos enfants (4 galets à la maison).

Tout allait bien jusqu'à ce vendredi 21 mars, des que nous recherchons un artiste, une chanson par la recherche vocale, invariablement la même.reponse "excusez moi une erreur s'est produite".

J'ai suivi tous les conseils présents sur les forums :

J'ai donc commencé par desintaller deezer de l'application google home Puis l'ai reinstallee...même erreur…

J'ai remis mode usine toutes les nest mini et refait toute la procédure d'installation...toujours la même erreur…

J'ai desintalle mon modem internet à la maison puis réinstallé...toujours l'erreur…

J'ai essayé sur Google home de changer de fournisseur de musique :

Amazon music ça fonctionne

SPotify ça fonctionne

YouTube music ça fonctionne 

Le problème vient donc bien de deezer…

Je précise quand je caste deezer de mon téléphone vers la nest mini ça fonctionne aussi

Merci de votre aide rapide mes enfants sont très déçus de ne plus pouvoir écouter leur musiques.

La.seule solution que je vois est de quitter deezer et prendre n'importe quel autre fournisseur pour lequel ça fonctionne.

Merci

Guillaume

J'ai le même problème avec google nest

j’ai toujours le problème.  Tout fonctionnait parfaitement , du coup il y eu une évolution quelque part, le google home n’a pas été upgradé , le problème se situerait plutôt coté deezer non ?  Y a t il un changement de version au niveau deezer qui expliquerait que le lancement d’un titre en particulier ne fonctionne plus ?  

Bonjour, j’ai exactement le même problème que ​@mantronik et ​@Loeek 😭

Bonjour Lea,

Avez-vous des nouvelles concernant ce bug qui à l’air de toucher plusieurs personnes ?

Comme le dit ​@Loeek, au lancement il se passe cela : “Depuis avant-hier j’ai le message “Excusez moi, une erreur s’est produite” lorsque je veux lancer un titre précis. En revanche si je lui dis “met de la musique” pas de souci …”

Bonjour, on a le même problème depuis quelques jours. Il n'y a que les playlists qui fonctionnent...Ca donne envie de partir de chez Deezer :(

Bonjour,

Nou avons également le même problème malgré la réinitialisation...

Bonjour,

J'arrive sans problème à lancer deezer par commande vocale sur ma google nest audio : aucun problème pour lancer mes playlists ou des playlists associées à des styles musicaux.

Mais récemment il n'est plus possible de lancer les titres d'un artiste particulier.

Par exemmle si je demande de lancer Indochine sur Deezer (ou n'importe quel titre de n'importe quel artiste) l'assistant dit "ok je lance Indochine" puis il dit qu'il a rencontré un problème. 

Ce problème est récent car cela fonctionnait très bien il y a quelques semaines.

Merci pour votre aide !

Céline 

Idem, les playlists fonctionnent mais pas la sélection d'un titre... Je pense que je vais me tourner vers Spotify.

Bonjour,

 Je rencontre le même souci avec mes enceintes JBL depuis quelques jours.