Bonjour,
Depuis quelques jours Alexa veut bien lire mes playlists Deezer (comme avant) mais au bout de quelques chansons elle s’arrête.
Ca lui est déjà arrivé de continuer avec des chansons du même genre qui n’était pas dans la playlist (bug d’il y a quelques semaines ou mois) mais là elle s’arrête complètement.
Quelqu’un a-t-il remarqué la même chose ? Sait y remédier peut-être ?
Meilleure réponse par Khaw!
Bonjour,
J’ai contacté le service client via le chat. Qui m’a envoyé un lien sur comment installé Deezer. je leur ai expliqué que j’avais déjà désinstallé et réinstallé la Skill Deezer vérifier les mise à jour etc . Du coup il mon envoyé un mail avec quelques question basique et demandais une vidéo du problème. Ce que je viens de faire et j’ai également précisé que je n’étais pas la seule a voir ce disfonctionnement.
J’espère qu’ils vont résoudre le bug je te tiens au courant ( je me permet de te tutoyer).
Pour information j’ai laissé un message sur le PlayStore de Google même si c’est pas la même application et envoyé un message sur twitter.
Si ils arrangent pas le problème j'irais sur leur TikTok, je les lacherai pas
Bonjour
J’ai également ce type de problème. Ca c’est même aggravé, puisqu’Alexa ne peux lire qu’un titre d’une playlist !
J’ai même envoyer un message a Deezer depuis l'application d'Alexa.
Franchement c’est du n’importe quoi. Ils pourraient au moins nous répondre
Bonjour,
J’ai contacté le service client via le chat. Qui m’a envoyé un lien sur comment installé Deezer. je leur ai expliqué que j’avais déjà désinstallé et réinstallé la Skill Deezer vérifier les mise à jour etc . Du coup il mon envoyé un mail avec quelques question basique et demandais une vidéo du problème. Ce que je viens de faire et j’ai également précisé que je n’étais pas la seule a voir ce disfonctionnement.
J’espère qu’ils vont résoudre le bug je te tiens au courant ( je me permet de te tutoyer).
Pour information j’ai laissé un message sur le PlayStore de Google même si c’est pas la même application et envoyé un message sur twitter.
Si ils arrangent pas le problème j'irais sur leur TikTok, je les lacherai pas
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que les playlists fonctionnent de nouveau sur Alexa.
Je ne sais pas ce qu’ils ont fait.
Ce que je peux te dire c’est qu’après le premier mail, ils m’ont envoyé ceci :
Comme ça n'a pas permis de résoudre votre problème, pourriez-vous suivre toute cette démarche :
• Désinstallez votre application Deezer. Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera pas vos favoris.
• Éteignez votre appareil.
• Si vous avez une carte SD, retirez-la. Si non, passez à l'étape suivante.
• Allumez votre appareil.
• Réinstallez Deezer via Google Play.
• Ouvrez Deezer ➡ Connexion en utilisant uniquement votre adresse email et mot de passe
• Téléchargez un album ou une playlist, et écoutez quelques morceaux ou naviguez dans l'appli.
Seulement une fois que vous aurez suivi ces étapes, et que vous serez sûr.e que votre appli Deezer fonctionne bien, vous pourrez remettre votre carte SD dans votre appareil
Ce que j’ai fait. Mais rien a changé. Je leur ai envoyé un mail en leur disant qu’il y avait toujours un dysfonctionnement de la Skill Deezer. C’était le samedi 25 mars. Et la, ca fonctionne de nouveau. Est ce qu’ils ont corrigé le bug de façon général, je ne sais pas. Malheureusement, je n’ai pas eu de retour. J’espère que oui !
Bonjour.
J’ai à nouveau ce problème qui avait eu lieu en 2020 ou 2021 pour ma part et résolu au bout d’un long moment (très très long), et ce malgré les tentatives d’essais, de réglage ou d‘installation suggérées.
J’observais certains dysfonctionnements dans la voiture avec Deezer et Android Auto (donc le téléphone) mais c’est différent.
Là, on parle bien, d’Alexa, seule, qui au bout de quelques chansons (combien?), elle s’arrête.
D’autres concerné·e·s ?
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
