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Répondu

Compte Famille - Arret de la musique lorsqu’un deuxieme utilisateur écoute


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Bonjour,

Depuis cet après-midi, lorsqu’un deuxième utilisateur écoute de la musique (sur un profil différent du premier utilisateur), il interrompt la musique du premier utilisateur (et inversement).

Je me retrouve donc avec l’équivalent d’un compte Deezer Premium, alors que j’ai un compte Deezer Famille !

Est ce que quelqu’un peut m’aider ? 

Merci par avance.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Jean-Christophe.51, es-tu bien sur qu’aucun des utilisateurs ne s’est connecté avec les identifiants d’un autre ? Peux-tu déconnecter les appareils concernés et les reconnecter en t’assurant que chaque membre utilise bien son compte perso ? Merci :) Redis-moi !

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Bonjour,

Depuis cet après-midi, lorsqu’un deuxième utilisateur écoute de la musique (sur un profil différent du premier utilisateur), il interrompt la musique du premier utilisateur (et inversement).

Je me retrouve donc avec l’équivalent d’un compte Deezer Premium, alors que j’ai un compte Deezer Famille !

Est ce que quelqu’un peut m’aider ? 

Merci par avance.


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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Bonjour @Jean-Christophe.51, es-tu bien sur qu’aucun des utilisateurs ne s’est connecté avec les identifiants d’un autre ? Peux-tu déconnecter les appareils concernés et les reconnecter en t’assurant que chaque membre utilise bien son compte perso ? Merci :) Redis-moi !


  • Tiny Dancer
  • 14 janvier 2024

Bonjour j’ai le même problème depuis plus d’un an en espérant que des mise à jour corrige ce bug récurent de deezer, mais rien ne ce passe, je pense changer de plateforme si ce n’est pas corriger rapidement comme beaucoup d’utilisateur j’imagine...


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 16 janvier 2024

Bonjour @hendy-B, il est possible qu’un des membres n’utilise pas sa session, et utilise celle de l’admin à la place. Pour éviter ce problème, je t’invite à transformer ces profils en comptes indépendants : Compte indépendant sur Deezer. Chacun aura alors ses propres identifiants, et les interruptions s’arrêteront. 😊


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