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Répondu

Réabonnement par un des membres de la famille VS playlists conservées

M
Tiny Dancer

Bonjour,

Nous avions un abonnement famille, qui s’est terminé fin décembre.

Ma compagne, qui fait partie des utilisateurs de ce compte famille, souhaite le ‘reprendre’ à son nom, en individuel Hifi.

Est-ce possible de conserver ses playlists ?

Si oui, quelle est la marche à suivre ?

Merci d’avance,

Cordialement,

MM

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @meunier marc 

  • Si les playlists de ta compagne étaient sur le profil principal, il suffit simplement de reprendre le même compte (elles y sont conservées) et il ne manque plus que l’abonnement à réactiver. 
  • Si ta compagne avait ses playlists sur un profil secondaire qui n’est maintenant plus accessible, je te propose qu’elle contacte le support afin qu’ils transfèrent les données sur un compte indépendant :point_right:Envoyer une demande – Deezer Support. 

:grey_exclamation: Je tiens à noter que l’offre Deezer HiFi n’existe plus, les forfaits évoluent à partir de la fin du mois et la qualité HiFi devient incluse dans toutes les offres. Ainsi, ta compagne peut souscrire à deezer Premium et d’ici fin janvier, elle aura le HiFi inclu! Cependant, je dois aussi indiquer que le prix de l’abonnement va augmenter :sweat_smile:

Bonne journée :slight_smile:

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1 commentaire

Clem25
Super User
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  • Clem25Super User
  • Super User
  • 1543 commentaires
  • Réponse
  • 5 janvier 2022

Bonjour @meunier marc 

  • Si les playlists de ta compagne étaient sur le profil principal, il suffit simplement de reprendre le même compte (elles y sont conservées) et il ne manque plus que l’abonnement à réactiver. 
  • Si ta compagne avait ses playlists sur un profil secondaire qui n’est maintenant plus accessible, je te propose qu’elle contacte le support afin qu’ils transfèrent les données sur un compte indépendant :point_right:Envoyer une demande – Deezer Support. 

:grey_exclamation: Je tiens à noter que l’offre Deezer HiFi n’existe plus, les forfaits évoluent à partir de la fin du mois et la qualité HiFi devient incluse dans toutes les offres. Ainsi, ta compagne peut souscrire à deezer Premium et d’ici fin janvier, elle aura le HiFi inclu! Cependant, je dois aussi indiquer que le prix de l’abonnement va augmenter :sweat_smile:

Bonne journée :slight_smile:

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

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